Offres d’emploi au Canada

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surveillant/surveillante aux réservations - hôtel

24 $ CAD / heure · Temps plein

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements
Établir les horaires et les procédures de travail
Effectuer les arrivées et départs des clients
Régler les situations nécessitant l’intervention d’un superviseur
Gérer les plaintes
Contrôler la qualité, l’efficacité et l’efficience de l’équipe de réception
Effectuer la vérification des réservations effectuées par le personnel
Rédiger et soumettre des rapports d’ouverture et de fin de journée
Comptabiliser les dépôts
Prévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein de l’équipe
Communiquer l’information sur les nouveautés à l’équipe de la réception
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Coordonner, répartir et revoir le travail
Assurer la formation du personnel quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise
Faire le lien avec les gestionnaires de réseaux de l’établissement en cas de défaillance des systèmes informatiques ou de réservation
Commander du matériel et des fournitures
Élaborer du matériel publicitaire à partir de logiciels de design graphique poureffectuer la promotion des nouveautés et alimenter les réseaux sociaux de l’entreprise

Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, pour répondre adéquatement à la clientèle francophone et anglophone
Maîtrise du logiciel de réservation Oracle : Opera Cloud
Maîtrise du logiciel de graphisme marketing InDesign
Diplôme, certificat ou équivalence dans le domaine du tourisme ou de la communication/marketing graphique

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Intermédiaire