Le ou la Spécialiste principal(e), EDI et intégrations soutient l’échange électronique de documents commerciaux entre Made by Gather et ses partenaires commerciaux, ainsi que les intégrations reliant nos principaux systèmes d’affaires. Cette personne configure, met en œuvre et maintient nos processus EDI entre SPS Commerce et NetSuite, et collabore avec l’équipe NetSuite sur les intégrations Celigo afin d’assurer une circulation précise, fiable et efficace des données entre les équipes internes, les partenaires commerciaux et les partenaires logistiques 3PL.
Made by Gather conçoit des petits électroménagers de cuisine et des articles pour la maison innovants, élégants, de grande qualité et accessibles. Nos produits sont conçus en Amérique du Nord, fabriqués à l’étranger et vendus en gros auprès de détaillants de premier plan partout en Amérique du Nord. Le commerce direct aux consommateurs représente notre prochain axe de croissance.
RESPONSABILITÉS
Opérations EDI
- Soutenir quotidiennement les transactions EDI entre les partenaires commerciaux, SPS Commerce, NetSuite et les partenaires 3PL.
- Surveiller les échanges électroniques de données afin d’en assurer l’exactitude, l’intégralité et le traitement dans les délais requis, en collaborant avec les partenaires commerciaux et les équipes internes au besoin.
- Agir comme premier point d’escalade pour les erreurs de transmission de données et de documents, et assurer leur résolution de bout en bout.
- Assurer le fonctionnement quotidien fiable des systèmes EDI et d’intégration.
Intégration des partenaires commerciaux
- Collaborer avec le ou la Gestionnaire principal(e), EDI ainsi qu’avec les parties prenantes internes et externes afin d’intégrer de nouveaux partenaires commerciaux et partenaires 3PL.
- Coordonner les tests et la validation afin d’assurer la conformité aux exigences des partenaires.
- Traduire les guides EDI des détaillants et les manuels de conformité des fournisseurs en exigences claires pour les équipes des Opérations, du Service à la clientèle et des Finances.
Soutien aux intégrations de systèmes
- Collaborer avec l’équipe NetSuite afin de créer et de mettre à jour les flux d’intégration liés à l’EDI et aux API, selon les besoins.
- Surveiller et résoudre les erreurs d’intégration liées à l’EDI, et les escalader au besoin.
- Soutenir les processus EDI dans NetSuite, notamment les commandes clients, les exécutions de commandes, les factures, les notes de crédit ainsi que les références croisées liées aux articles, aux clients et aux emplacements.
- Collaborer avec les équipes TI et NetSuite sur les changements d’intégration ayant une incidence sur les données EDI, les partenaires commerciaux et les partenaires 3PL, notamment pour les nouveaux canaux de vente directe aux consommateurs et les places de marché.
- Tester et mettre en œuvre les modifications aux mappages EDI, les mises à jour SPS Commerce et les améliorations connexes, en coordination avec l’équipe NetSuite pour les changements touchant NetSuite et Celigo.
Conformité, amélioration continue et rapports
- Assurer la conformité aux normes et protocoles EDI ainsi qu’aux exigences des détaillants.
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus et des mesures préventives afin de réduire les erreurs récurrentes.
- Collaborer avec les équipes des Opérations et des Finances afin d’identifier et de corriger les causes fondamentales des rétrofacturations (chargebacks) et déductions liées à l’EDI.
- Produire des rapports sur la performance des intégrations, notamment les volumes de transactions, les taux d’erreur, les délais de traitement et les rétrofacturations liées à l’EDI, et analyser les résultats afin d’identifier des possibilités d’amélioration.
- Élaborer et maintenir la documentation relative aux processus d’intégration, aux mappages, aux flux et aux configurations.
- Se tenir à jour sur les normes EDI ainsi que sur les nouvelles versions et les meilleures pratiques de SPS Commerce, NetSuite et Celigo.
QUALIFICATIONS
Formation :
Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
Expérience :
Minimum de 6 années d’expérience en implantation et soutien EDI dans un environnement de vente en gros, de fournisseur du commerce de détail, de produits de grande consommation (CPG) ou de fabrication, incluant l’intégration de grands détaillants nord-américains et une expérience avec une plateforme d’intégration (Celigo de préférence).
Compétences :
- Expertise des concepts de mappage EDI et des tables de références croisées.
- Connaissance approfondie des ensembles de transactions ANSI X12 (850, 855, 856, 810, 860, 865, 846, 820, 812, 997) et des transactions 3PL (940, 945, 944, 947).
- Expérience pratique avec SPS Commerce ou un fournisseur de services EDI complet comparable.
- Connaissance pratique de Celigo integrator.io, incluant la création et la modification de flux ainsi que la résolution des erreurs.
- Expérience pratique de NetSuite, notamment avec les transactions du cycle commande-encaissement (order-to-cash), les recherches enregistrées (saved searches) et les importations CSV.
- Solide compréhension de la circulation des données entre un ERP et les systèmes connectés dans les processus de commande-encaissement, d’exécution des commandes et de gestion des stocks.
- Connaissance pratique des protocoles de communication AS2 et SFTP, ainsi qu’une connaissance de base des API et de JSON.
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en collaboration, tant avec des interlocuteurs techniques que d’affaires.
Atouts
- Certification Celigo.
- Connaissance de SuiteScript ou expérience de collaboration avec des développeurs NetSuite.
- Familiarité avec EDIFACT ou d’autres normes EDI internationales.
- Expérience avec les intégrations de vente directe aux consommateurs (DTC) ou de places de marché telles que Shopify, Amazon ou TikTok Shop.
- Connaissance de SQL ou des entrepôts de données et outils analytiques tels que Snowflake ou Power BI.
- Expérience en formation, en mentorat ou à titre de chef d’équipe.
SENIOR EDI & INTEGRATIONS SPECIALIST
The Senior EDI & Integrations Specialist supports the electronic exchange of business documents between Made By Gather and its trading partners and supports the integrations that connect our core business systems. This role configures, implements, and maintains our EDI processes between SPS Commerce and NetSuite, and partners with the NetSuite team on the Celigo integrations that keep data moving accurately and reliably between internal teams, trading partners, and 3PL partners.
Made By Gather designs cutting-edge, sleek, high-quality, affordable small kitchen appliances and home goods. We design in North America, manufacture overseas, and sell wholesale to leading retailers throughout North America. Direct-to-consumer is our next growth channel.
RESPONSIBILITIES:
EDI Operations
- Support daily EDI transaction flow between trading partners, SPS Commerce, NetSuite, and 3PL partners.
- Monitor electronic data exchange for accuracy, completeness, and timely processing, working with trading partners and internal teams as needed.
- Serve as the first escalation point for data transmission and document errors, resolving issues end to end.
- Ensure the reliable, day-to-day operation of EDI and integration systems.
Trading Partner Onboarding
- Collaborate with the Senior EDI Manager and internal and external stakeholders to onboard new trading partners and 3PLs.
- Coordinate testing and validation to ensure compliance with partner requirements.
- Translate retailer EDI guides and vendor compliance manuals into clear requirements for Operations, Customer Service, and Finance.
Systems Integration Support
- Partner with the NetSuite team, to build and update EDI/ API related integration flows as needed.
- Monitor and troubleshoot EDI-related integration errors, escalating up when necessary.
- Help support the NetSuite side of EDI, including sales orders, fulfillments, invoices, credit memos, and item, customer, and location cross-references.
- Collaborate with IT and the NetSuite team on integration changes that affect EDI, trading partner, and 3PL data, including new direct-to-consumer and marketplace channels.
- Test and implement EDI map changes, SPS Commerce updates, and related enhancements, coordinating with the NetSuite team on NetSuite and Celigo changes.
Compliance, Improvement & Reporting
- Ensure compliance with EDI standards, protocols, and retailer requirements.
- Identify and implement process improvements and preventive measures that reduce recurring errors.
- Partner with Operations and Finance to find and fix the root causes of EDI-related chargebacks and deductions.
- Generate reports on integration performance, including transaction volumes, error rates, processing times, and EDI-driven chargebacks, and analyze results to identify improvements.
- Develop and maintain documentation for integration processes, maps, flows, and configurations.
- Stay current on EDI standards and on SPS Commerce, NetSuite, and Celigo releases and best practices.
QUALIFICATIONS:
- Education: Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business, or a related field (or equivalent experience).
- Experience: Minimum of 6 years of experience in EDI implementation and support in a wholesale, retail supplier, CPG, or manufacturing environment, including onboarding major North American retailers and experience working with an integration platform (Celigo preferred).
- Skills:
- Expertise in EDI mapping concepts and cross-reference tables.
- In-depth knowledge of ANSI X12 transaction sets (850, 855, 856, 810, 860, 865, 846, 820, 812, 997) and 3PL sets (940, 945, 944, 947).
- Hands-on experience with SPS Commerce or a comparable full-service EDI provider.
- Working knowledge of Celigo integrator.io, including building and modifying flows and troubleshooting errors.
- Hands-on NetSuite experience with order-to-cash transactions, saved searches, and CSV imports.
- Strong understanding of how data moves between an ERP and connected systems across order-to-cash, fulfillment, and inventory.
- Working knowledge of communication protocols (AS2, SFTP) and basic familiarity with APIs and JSON.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Excellent communication, interpersonal, and collaboration abilities with technical and business audiences.
- Nice to Have:
- Celigo certification.
- Exposure to SuiteScript, or experience working alongside NetSuite developers.
- Familiarity with EDIFACT or international EDI standards.
- DTC or marketplace integration experience (Shopify, Amazon, TikTok Shop).
- SQL or data warehouse exposure (Snowflake, Power BI).
- Experience training, mentoring, or acting as a team lead.
