Description Du Poste
Le ou la Coordonnateur(trice) Pré-Installation agit comme principal point de contact entre le client et les équipes internes tout au long de la phase préparatoire d’un projet d’installation d’équipements. Cette personne assure la planification, la validation des exigences techniques et administratives, ainsi que la coordination des communications afin de garantir une installation efficace et conforme aux attentes du client.
RESPONSABILITÉS
- Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par courriel.
- Fournir aux clients les contacts internes appropriés afin de faciliter les échanges.
- Accompagner les clients dans la préparation et la compréhension des documents requis.
- Réviser les documents avec les clients et assurer les corrections nécessaires.
- Créer et gérer les tickets de suivi pour chaque équipement dans le système Zoho.
- Organiser et préparer les rencontres de projet (environ trois rencontres par projet).
- Assurer la liaison entre le client et l'équipe technique responsable de l'installation.
- Veiller au respect des échéanciers et à la bonne circulation de l'information.
- Valider les plans d'installation (layout).
- Vérifier et approuver les documents internes et externes liés au projet.
- Collaborer avec les départements concernés, notamment l'ingénierie, afin d'apporter les corrections requises.
- Confirmer la compréhension et l'acceptation des documents par le client.
- Valider les plans de déchargement
- et d'accès au site.
- Confirmer les exigences électriques et les branchements informatiques (IT).
- Vérifier les besoins en gaz industriels et en air comprimé.
- Valider les logiciels de nesting requis pour les opérations.
- Confirmer les outillages, pièces de rechange (spare parts) et consommables nécessaires à l'installation et aux opérations.
EXIGENCES
- DEC ou BAC en génie industriel, mécanique, administration/gestion de projet ou toute autre formation jugée équivalente.
- Bonne compréhension des environnements techniques et industriels.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projets (ERP, Zoho et logiciel de gestion).
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Grande capacité d'organisation et de gestion simultanée de plusieurs projets.
- Souci du détail et rigueur dans la gestion documentaire.
- Capacité à coordonner différents intervenants internes et externes.
- Bonne communication à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais. La connaissance de la langue anglaise est requise considérant les interventions fréquentes avec les différentes parties prenantes au Canada et à l'international.
- Pourrait être appelé à se déplacer chez les clients occasionnellement.
CE RÔLE EST POUR MOI SI JE SUIS...
une personne
organisée, rigoureuse
et à l'aise avec les
environnements
techniques comme avec
le contact client. Je
sais mener plusieurs
projets en parallèle
sans rien laisser
tomber, lire un plan
d'implantation et
repérer ce qui manque
avant que l'équipe
d'installation arrive
sur le site, et tenir
le client informé
sans qu'il ait à me
relancer. Je
travaille en français
et en anglais, avec
les clients d'ici
comme avec ceux de
l'international.
