Description Du Poste
Le ou la Chargé(e) de projet est responsable de la gestion complète du projet dès la vente d'une machine laser jusqu'à son installation finale chez le client. Elle coordonne les étapes de pré-installations, d'installation mécanique, de mise en route et de formation avancée. Elle est le point central des communications avec le client et les divers acteurs internes et externes de chacune des installations.
RESPONSABILITÉS
- Assurer une communication et un suivi constants avec les clients tout au long du processus
- Accompagner les clients dans la préparation, la révision et la compréhension des documents requis, en assurant les corrections nécessaires
- Guider et conseiller les clients dans un esprit de collaboration et de confiance mutuelle
- Créer et gérer le dossier client pour chaque équipement dans le système de gestion de projets
- Organiser et préparer les rencontres de projet (environ trois par projet) et assurer la liaison entre le client et l'équipe technique responsable de l'installation
- Veiller au respect des échéanciers et au partage d'information entre les parties prenantes
- Valider les plans d'installation (lay-out) et vérifier/approuver les documents internes et externes liés au projet
- Collaborer avec les départements concernés, notamment l'ingénierie, afin d'apporter les corrections requises
- Confirmer la compréhension et l'acceptation des documents par le client
- Valider les plans de déchargement, d'accès au site, ainsi que les exigences électriques et informatiques
- Vérifier les besoins en gaz industriels, air comprimé, outillages, pièces de rechange et consommables nécessaires à l'installation
- Valider les logiciels d'imbrication (nesting) requis pour les opérations
EXIGENCES
- Bonne compréhension des environnements techniques et industriels
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
- Capacité d’influence démontrée
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projets
- Grande capacité d’organisation et de gestion simultanée de plusieurs projets
- Souci du détail et rigueur dans la gestion documentaire
- Capacité à coordonner différents intervenants internes et externes
- Esprit d’équipe et sens de la collaboration
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
- Orientation client et approche proactive
- Disponibilité à voyager occasionnellement
- Très bonne communication à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais. La connaissance de la langue anglaise est requise considérant les interventions fréquentes avec les différentes parties prenantes au Canada et à l’international.
CE RÔLE EST POUR MOI SI JE SUIS...
- du genre à s'assurer que rien n'est laissé au hasard avant qu'une machine arrive sur le plancher. Je valide les plans, je confirme les exigences avec le client, et je ne ferme pas un dossier tant que chaque détail n'est pas confirmé. Les plans d'installation, les exigences électriques et les logiciels de nesting n'ont pas de secrets pour moi, et quand un document ou une communication cloche, je creuse jusqu'à trouver la source du problème.
