Pour la division Zone Découverte du groupe Les Promotions Zone
Zone Découverte est un voyagiste spécialisé dans l’organisation de voyages et d’activités pour les groupes étudiants, écoles et camps. Depuis plusieurs années, notre équipe accompagne des milliers de jeunes dans la création d’expériences éducatives, culturelles et récréatives mémorables.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée par les voyages, le service client et l’organisation afin de joindre notre équipe à Laval. Si tu es une personne énergique, organisée et que tu aimes créer des expériences uniques pour les clients, nous aimerions te rencontrer !
Pourquoi travailler avec nous?
Chez Zone Découverte, nous valorisons les idées, la créativité et le travail d’équipe. Nous croyons qu’un environnement positif permet aux employés de se développer et d’avoir un réel impact au sein de l’entreprise.
Ton rôle
- Le ou la conseiller(ère) voyages groupes étudiants accompagne les clients dans la planification de leurs voyages et activités scolaires.
- Tu participeras à la création d’itinéraires, à la coordination des réservations ainsi qu’au suivi des différents dossiers afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.
- Tu travailleras dans un environnement dynamique où le sens de l’organisation, la communication et le service client sont au cœur des opérations.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes de renseignements et accompagner les clients dans l'organisation de leurs voyages et activités.
- Élaborer des propositions et des itinéraires adaptés aux besoins des groupes étudiants.
- Effectuer du démarchage auprès des écoles, agences et autres clientèles ciblées afin de développer de nouvelles opportunités d'affaires.
- Assurer le développement et la fidélisation de la clientèle par des suivis proactifs et un service personnalisé.
- Effectuer les réservations auprès des fournisseurs et partenaires.
- Préparer les documents de voyage et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Maintenir une communication efficace avec les clients et les partenaires.
- Assurer les suivis avant, pendant et après les voyages afin de garantir une expérience client exceptionnelle.
- Gérer les modifications, les imprévus et les situations d'urgence avec professionnalisme et efficacité.
- Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer le bon déroulement des projets.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente, de croissance et de satisfaction client.
- Maintenir à jour les informations relatives aux dossiers dans les systèmes de gestion internes.
Qualifications recherchées
- Expérience pertinente en tourisme, coordination, vente ou service à la clientèle
- Excellent sens du service client
- Excellentes habiletés en organisation et gestion des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Souci du détail et rigueur administrative.
- Bonne autonomie et débrouillardise
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit
- Anglais fonctionnel
- Aisance avec les outils informatiques
- Intérêt marqué pour les voyages et le tourisme
- Une formation ou une expérience dans le domaine du tourisme constitue un atout.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Tourisme: 2 ans (Souhaité)
- Agent de voyages: 2 ans (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel (Laval)
