GESTIONNAIRE DES COMPTES MAJEURS - À l'échelle du Canada
Lieu de travail
Basé dans la région métropolitaine de Montréal
Mode de travail
Mode hybride : environ 20 % du temps sur la route (territoire canadien), le reste en télétravail, avec une présence dans nos espaces de coworking - principalement au Square Victoria et au bureau locatif du Royalmount - environ une fois toutes les une à deux semaines.
À propos de nous
Les Eaux Naya Inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans l'embouteillage d'eau de source naturelle depuis 1986. Reconnue pour la qualité de ses produits, elle se distingue par son engagement envers l'environnement et la promotion d'un mode de vie sain.
Dans un marché hautement compétitif, nous cherchons constamment à optimiser nos opérations et à innover.
Votre rôle
Le gestionnaire de comptes majeurs sénior est responsable de la gestion, du développement et de la croissance rentable d’un portefeuille de comptes stratégiques du secteur du détail. En collaboration avec son supérieur immédiat, il assure la mise en œuvre des stratégies commerciales de Les Eaux Naya afin d’atteindre les objectifs de ventes, de rentabilité et de développement des affaires.
À titre de principal point de contact auprès de ses clients, il développe et maintient des relations d’affaires solides avec les principales bannières de détail, assure la gestion des négociations commerciales et veille à l’exécution optimale des ententes conclues. De plus, Il devra identifier et sécuriser de nouveaux clients pour assurer l’expansion et la diversification de la marque.
Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes des ventes, du marketing, des finances, du service à la clientèle et de la chaîne d’approvisionnement afin d’assurer une excellente expérience client, une disponibilité optimale des produits et une exécution commerciale rigoureuse.
Principales responsabilités
Gestion des comptes
- Assurer la gestion quotidienne et le développement stratégique des comptes majeurs sous sa responsabilité.
- Développer et maintenir des relations d’affaires solides avec les acheteurs, analystes, gestionnaires de catégories, planificateurs et autres intervenants clés chez les clients.
- Agir comme principal point de contact pour les demandes commerciales, les enjeux opérationnels et les opportunités de développement.
- Développer une compréhension approfondie des stratégies, des objectifs d’affaires et des priorités de chacun des clients.
- Préparer et diriger les rencontres clients, les revues d’affaires et assurer le suivi des plans d’action.
- Effectuer un suivi régulier des comptes afin d’identifier les occasions de croissance et les risques.
- Développer des plans d’affaires permettant d’accroître la présence de la marque et la performance des comptes stratégiques.
Développement des affaires
- Identifier les occasions d’augmenter les ventes, la distribution, les parts de marché et la rentabilité des comptes existants.
- Développer des stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise.
- Identifier de nouvelles occasions d’affaires, de nouveaux canaux et de nouveaux partenaires afin de soutenir la croissance de l’entreprise.
- Collaborer au développement et au lancement de nouveaux produits, en fonction des besoins du marché et des consommateurs.
- Identifier les opportunités de croissance par catégorie, bannière et format de magasin.
- Participer à l’élaboration des stratégies commerciales et aux négociations annuelles avec les clients.
- Formuler des recommandations visant à optimiser la performance des comptes et à soutenir une croissance durable.
Gestion des ventes et des programmes commerciaux
- Planifier et coordonner l’exécution des programmes promotionnels avec les clients.
- Assurer le suivi des calendriers promotionnels et des initiatives commerciales.
- Collaborer à l’élaboration des prévisions de ventes et assurer le suivi des résultats.
- Analyser la performance des promotions et recommander les ajustements nécessaires.
- Assurer le respect des ententes commerciales, des conditions négociées et des échéanciers établis.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une exécution efficace des programmes en magasin.
- Participer à l’élaboration des stratégies de prix, de promotions et d’investissements commerciaux afin d’optimiser la croissance et la rentabilité des comptes.
Analyse de la performance
- Analyser les ventes, les volumes, les marges, la distribution, les parts de marché et la rentabilité des comptes.
- Effectuer des analyses de performance des catégories, des tendances du marché et de la concurrence afin de cerner les occasions d’affaires.
- Préparer des rapports, analyses et présentations destinés aux clients et à la direction.
- Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
- Formuler des recommandations stratégiques fondées sur les données afin de soutenir la prise de décision.
- Utiliser les outils d’analyse disponibles afin d’optimiser les stratégies commerciales.
- Identifier les écarts de performance et proposer des plans d’action concrets afin d’améliorer les résultats des comptes.
Gestion opérationnelle
- Assurer une coordination efficace avec les équipes du service à la clientèle, de la chaîne d’approvisionnement, des finances, du marketing et des opérations.
- Effectuer le suivi des commandes, des livraisons, des inventaires, des réclamations et des déductions commerciales.
- Identifier et résoudre rapidement les problématiques opérationnelles afin de maintenir un haut niveau de service auprès des clients.
- Coordonner les changements de prix, les inscriptions de produits et les exigences spécifiques des clients.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une disponibilité optimale des produits chez les détaillants.
- S’assurer que les enjeux opérationnels ayant un impact sur les ventes, la rentabilité ou la relation client sont identifiés, suivis et résolus rapidement.
Collaboration interne
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du marketing, des finances, du service à la clientèle, de la chaîne d’approvisionnement et les partenaires externes.
- Travailler avec la force de vente terrain afin d’assurer une excellente exécution des programmes commerciaux en magasin.
- Participer activement aux réunions d’équipe et contribuer à l’amélioration continue des processus commerciaux et opérationnels.
- Soutenir les initiatives stratégiques visant la croissance des comptes majeurs et le développement de la marque.
Qualifications
- Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe.
- Minimum de cinq (5) à dix (10) années d’expérience en gestion de comptes majeurs ou en ventes dans l’industrie des produits de consommation.
- Excellente connaissance du secteur de l’alimentation au détail.
- Expérience démontrée en négociation commerciale avec des grandes chaînes de détail.
- Expérience en gestion des investissements commerciaux (Trade Spend), un atout.
- Connaissance des outils d’analyse de marché, un atout.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint.
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes aptitudes en communication, présentation et négociation.
- Grande capacité d’analyse et fort sens des affaires.
- Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Autonomie, esprit d’équipe et forte orientation vers les résultats.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Rémunération
Le salaire pour ce poste se situe entre 100 000 $ et 115 000 $, selon l'expérience.
