Les Camps de la Fondation Tim Hortons (CFTH) aident les jeunes des communautés défavorisées à réaliser leur plein potentiel en leur offrant des expériences de camp pluriannuelles avec couchers. Que ce soit au camp ou dans leur communauté entre les séjours, nos jeunes s’efforcent d’acquérir des compétences sociales, émotionnelles, de leadership et d’innovation, et d’adopter des comportements qui leur permettent de s’engager sur le plan civique, par exemple grâce au bénévolat, et scolaire, en restant motivés pour apprendre, afin de réussir leur transition vers l’âge adulte.
Les Camps Tim se veulent des catalyseurs de changements positifs. Nous incitons nos jeunes participants et nos coéquipiers à donner le meilleur d’eux-mêmes, et les aidons à s’épanouir sur le plan personnel et professionnel. Nous donnons aux jeunes les moyens d’acquérir les compétences qui leur ouvriront les portes de leur avenir. C’est notre mission, et ensemble, nous aidons à former des leaders qui bâtissent des communautés plus fortes.
Résumé de l’emploi
Relevant du(de la) gestionnaire principal(e) des inscriptions et des voyages, le(la) titulaire de ce poste contribuera à la réussite de l’expérience de nos campeurs. Il(elle) sera chargé(e) du traitement des dossiers d’inscription et de l’organisation des voyages pour un groupe de campeurs au sein d’une région qui lui sera attribuée, établira des relations avec les partenaires locaux en vue de l’accueil et du recrutement des campeurs, et servira de personne-ressource principale pour les campeurs et leurs familles afin de s’assurer que ces derniers soient bien préparés à vivre une expérience de camp réussie.
Le(La) titulaire de ce poste travaillera avec une certaine autonomie pour collaborer avec les jeunes que nous accueillons, leurs tuteurs, les organismes communautaires et nos équipes internes, afin de mettre en place les conditions nécessaires à la réussite de l’expérience de camp d’été des participants. En s’appuyant sur une approche préventive et axée sur les points forts, il(elle) veillera à ce que la communication, la documentation et la planification soient efficaces afin de préparer adéquatement tant les campeurs que les équipes du camp, avant et après leur séjour. Des déplacements peuvent être nécessaires pour remplir les fonctions liées à ce poste. Bien que ce poste nécessite de collaborer avec des équipes interdépartementales et des organismes externes, la capacité à travailler de manière autonome et à résoudre efficacement les problèmes est essentielle.
Lieu de travail :
La personne occupant ce poste devra travailler trois jours par semaine à notre siège social de St. George, en Ontario, et deux jours par semaine à distance.
Type de poste : Il s’agit d’un poste contractuel de 18 mois, dont la date d’entrée en fonction est prévue le 26 octobre 2026 et la date de fin le 28 avril 2028. Cette offre d’emploi est publiée en raison d’un poste vacant au sein du service.
Fourchette salariale : La fourchette salariale annuelle pour ce poste se situe entre 50 000 $ – 58 000 $.
Principales responsabilités
- Servir de personne-ressource principale pour les campeurs, leurs familles et les organismes communautaires tout au long du processus d’inscription aux programmes designés par les CFTH.
- Assurer un service à la clientèle et un accompagnement aux parties prenantes francophones, en répondant à leurs demandes et à leurs questions concernant les programmes des CFTH.
- Veiller à ce que le nombre d’inscriptions des campeurs qui vous est attribué soit traité via le système d’inscription en ligne, notamment, mais sans s’y limiter :
- Vérifier et s’assurer que les dossiers de candidature des participants sont complets,
- Vérifier leur admissibilité conformément aux directives des CFTH,
- Assurer le suivi des dossiers incomplets,
- Approuver les candidatures des campeurs,
- Refuser certaines candidatures et identifier d’autres ressources au sein de la communauté locale, le cas échéant.
- Accompagner les campeurs et leurs familles dans la gestion de leur compte sur le portail des Camps Tim.
- Assurer un suivi en matière de santé mentale, de santé physique et de comportement auprès du groupe de campeurs qui vous est attribué, avant et/ou après leur séjour au camp.
- Respecter les normes de documentation des Camps Tim et veiller à ce que les besoins d’accompagnement des campeurs soient correctement consignés et communiqués.
- Travailler en collaboration et communiquer avec le(la) gestionnaire du soutien aux campeurs, le(la) conseiller(ère) en soins infirmiers, l’équipe d’innovation des programmes et l’équipe des opérations afin de défendre au mieux les intérêts des campeurs.
- Accompagner les campeurs et leurs familles en les orientant, le cas échéant, vers des services disponibles dans leur propre communauté.
- Collaborer avec les organismes communautaires et autres organismes de référence afin d’identifier et de confirmer chaque année un nombre défini de nouveaux campeurs à intégrer dans nos programmes.
- Respecter les objectifs et les délais de traitement des demandes.
- Assurer une communication régulière avec le groupe de campeurs et les familles qui vous sont attribués, notamment, mais sans s’y limiter, à propos de ce qui suit :
- Rappels concernant les dates limites,
- Confirmations des inscriptions,
- Sessions d’orientation et rappels avant le camp,
- Préparation des nouveaux campeurs à l’expérience des Camps Tim,
- Sondage après le camp.
- Organiser les voyages des campeurs et communiquer les plans de voyage aux campeurs et à leurs familles. Accompagner les campeurs et leurs familles tout au long de leur voyage.
- Soutenir les activités visant à favoriser l’engagement des campeurs et des anciens campeurs, selon les besoins.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes du camp avant le début de la saison estivale et tout au long des mois d’été.
- Fournir une aide à la traduction en français pour les ressources et les communications destinées aux participants au programme d’été.
Ce poste vous convient-il?
- Diplôme d’études supérieures en travail social, en services sociaux, en intervention auprès des enfants et des jeunes, ou expérience équivalente
- De un à trois ans d’expérience dans le domaine du travail social, de l’intervention auprès des enfants et des jeunes et/ou dans des structures d’éducation alternative
- Expérience de travail auprès de jeunes âgés de 12 à 16 ans et de leurs familles dans un cadre professionnel lié à la santé mentale, au comportement ou à l’accompagnement
- Le bilinguisme (français et anglais) est obligatoire
- Expérience de travail auprès de communautés historiquement marginalisées
- Expérience de travail dans le cadre d’un camp avec coucher(s) dans un rôle de direction ou d’animation de programmes
- Compréhension et sensibilité aux difficultés auxquelles sont confrontés les jeunes issus de foyers à faible revenu
- Solide éthique professionnelle et capacité à préserver la confidentialité des informations
- Esprit de service à la clientèle inné : vous êtes convaincu(e) de l’importance d’un suivi rapide et vous appréciez naturellement de fournir des informations et un soutien
- Solides compétences en matière de gestion du temps et d’organisation
- Souci du détail exceptionnel
- Excellent comportement au téléphone et expérience avérée dans l’établissement de relations de confiance solides par téléphone et par visioconférence
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite)
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles et un système de rotation pendant les mois d’été et/ou les périodes d’activité intense
- Capacité à fournir un extrait de casier judiciaire sans antécédents criminels
Directives pour poser votre candidature
Cette offre d’emploi restera en ligne jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Les candidats qui soumettront leur candidature avant le 7 août 2026 à 16 h (HNE) seront prioritaires. Veillez à postuler dès que possible afin de vous assurer que votre candidature soit prise en considération. L’intelligence artificielle n’est utilisée à aucune étape de notre processus de recrutement.
Nous détenons la certification Great Place to Work®
Les Camps de la Fondation Tim Hortons® sont fiers de détenir la certification Great Place to Work® pour la cinquième année consécutive.
Engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion
Les Camps de la Fondation Tim Hortons® (CFTH) ont pris l’engagement d’offrir un milieu de travail équitable et inclusif, et recherchent des personnes aux expériences de vie et perspectives diversifiées. En tant qu’employeur, nous souscrivons aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, et l’âge, la race, les croyances, la couleur de la peau, la religion, l’origine nationale, l’origine ancestrale, la situation de famille, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le handicap, la nationalité, le sexe ou le statut d’ancien combattant des candidats ne font pas partie de nos considérations d’embauche. Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination en lien avec les attributs susmentionnés, ou tout autre motif de discrimination protégé par la loi.
Si vous avez des exigences d’accessibilité spéciales dont nous devrions tenir compte durant le processus de recrutement, veuillez nous en aviser par courriel à [email protected] et un membre de notre équipe des RH vous répondra. Les renseignements reçus relativement aux besoins d’adaptation des candidats seront traités en toute confidentialité.
