Titre du poste : Conseillère ou conseiller aux ventes I
Type d’emploi : Contractuel
Supérieur immédiat : Directeur ou directrice du magasin
Lieu de travail : Vancouver (Bc)
À propos de Lee Valley :
Depuis 1978, Lee Valley sait fort bien que, pour de nombreuses personnes, le travail du bois et le jardinage sont plus que de simples passe-temps. Fière de ses nombreuses années d’existence et de ses standards de qualité les plus élevés, l’entreprise offre des articles de travail du bois, de jardinage, de cuisine, de loisir et de quincaillerie, ainsi que des articles saisonniers et des articles-cadeaux qui sont appréciés dans le monde entier. Nous nous efforçons d’offrir des produits de la plus haute qualité et de maintenir la renommée de notre service à la clientèle.
Lee Valley a reçu de nombreux prix et mentions. Elle a notamment été reconnue comme l’une des entreprises les mieux gérées au Canada. De plus, Lee Valley a été reconnue comme le détaillant offrant la meilleure expérience client en magasin en Ontario par Léger Marketing inc.
Un poste chez Lee Valley constitue bien plus qu’un simple emploi. Nous accordons une grande importance au dévouement de notre personnel et au temps qu’il nous consacre. Voilà pourquoi nous cherchons à offrir des emplois valorisants et durables, ainsi qu’un milieu de travail qui favorise l’apprentissage et le perfectionnement.
Présentation
La personne retenue devra fournir un soutien et un service de haute qualité dans le traitement des commandes de la clientèle et des questions sur les produits et services. Elle devra répondre à des questions d’ordre général sur les produits et d’autres sujets concernant les commandes et les retours, traiter les transactions et aider au ramassage des commandes dans l’entrepôt.
Principales fonctions
- S’occuper des paiements en magasin en respectant la procédure relative à la manipulation de l’argent comptant.
- Mettre des articles de côté selon la procédure établie.
- Trouver les numéros de client dans CWDirect ou STEP.
- Effectuer les échanges et les retours selon la procédure, et remplir les rayons au besoin.
- Préparer les commandes de la clientèle sans oublier les fiches de sécurité.
- Répondre aux questions élémentaires de la clientèle sur les produits.
- Saluer les clients et clientes à leur arrivée.
- Aider la clientèle à trouver les articles dans la salle d’exposition.
- Remplir les présentoirs selon les directives ISM.
- Déterminer si un article peut faire l’objet d’une commande différée et aider les clients et clientes à passer leurs commandes.
- Aider à la réception des marchandises et au remplissage des rayons dans l’entrepôt à l’occasion.
- Participer aux activités tenues en magasin (séances Découverte, démonstrations et ateliers).
- Comprendre les principes du contrôle des stocks, notamment en ce qui concerne les ruptures de stock et les transferts entre établissements.
- Connaître les processus et procédures de la livraison depuis un magasin (SFS).
Expérience, connaissances et compétences générales
- Une ou deux années d’expérience en commerce de détail, un atout
- Expérience dans un métier artisanal ou spécialisé, comme l’ébénisterie ou l’horticulture, un atout déterminant
- Application des procédures établies impliquant des tâches plutôt routinières
- Respect des procédures et utilisation de connaissances générales pour accomplir ses tâches
- Capacité à effectuer la majeure partie de son travail à partir d’instructions sommaires, nécessitant des consignes plus détaillées pour les nouveaux produits ou processus seulement
Nous offrons :
- Un rabais pour les membres du personnel;
- Un environnement de travail familial qui permet la croissance et le développement de chacune et de chacun.
Échelle salariale : 18,85 $ l’heure
Diversité et inclusivité
Chez Lee Valley, nous accueillons et encourageons la diversité au sein de notre équipe. Nous désirons entretenir une culture inclusive qui permet aux membres du personnel d’être authentiques, d’afficher leurs différences et d’aimer leur milieu de travail. Notre communauté diversifiée, combinée à notre culture inclusive, nous distingue dans notre secteur d’activité.
Lee Valley encourage toutes les candidatures, sans faire de discrimination fondée sur la race, la nationalité, la couleur, la religion, l’âge, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial et familial ou le handicap.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour demander des mesures d’adaptation durant le processus de candidature et de sélection.
Intelligence artificielle et recrutement : notre approche
Nous croyons que les décisions d’embauche doivent reposer sur le jugement humain, une analyse réfléchie et un dialogue constructif.
Chez Lee Valley, nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle pour trier, classer ou sélectionner les candidatures. Toutes les demandes sont étudiées par notre équipe responsable du recrutement. La sélection se fait à la lumière d’un raisonnement humain et d’un jugement professionnel.
Notre processus de recrutement est juste, transparent et équitable. Les candidatures sont évaluées en fonction de l’expérience, des compétences et du potentiel par un groupe de personnes, et non par un système automatisé.
Pour postuler :
Consultez les possibilités de carrière sur notre site Web : https://www.leevalley.com/fr-ca/carrieres.
Merci de votre intérêt. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
