La ou le titulaire du poste assure la gestion complète des réservations et la coordination opérationnelle de nos activités touristiques à Mont-Tremblant. La personne traite les réservations en personne, par téléphone et en ligne, répond aux questions des invités en français et en anglais, et assure le suivi des dossiers de la clientèle jusqu’à la réalisation des activités. Elle gère les paiements et la réconciliation des ventes, coordonne les groupes corporatifs et scolaires, et maintient à jour l’inventaire et les disponibilités des activités auprès de nos partenaires. Le poste implique aussi l’utilisation d’outils de réservation et de paiement (système interne, Ventrata, Adyen), la gestion de la distribution et des ventes via les plateformes en ligne (OTA), la production de rapports (ventes, inventaire, performance) ainsi que le soutien à la formation des des nouvelles coordonnatrice·teurs.
Bilingue : français / anglais (oral et écrit)
Expérience : minimum 2 ans en réservations / tourisme / hôtellerie / coordination service à la clientèle (ou expérience équivalente
À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation (expérience Ventrata/OTA/Adyen = atout important)
Sens du service, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps (groupes + multi-activités)
Intérêt pour les activités de plein air (atout)
Études postsecondaires / universitaires : atout
