Qui vous êtes :
En tant que Manager de Boutique chez L’Occitane
Fairview Pointe-Claire, vous êtes l’hôte idéal, offrant à nos clients une expérience immersive et unique. À la tête d’une équipe dynamique dans l’univers de la beauté naturelle, votre rôle dépasse la gestion traditionnelle : vous créez une atmosphère captivante qui éveille les cinq sens et laisse une impression durable à chaque personne franchissant nos emblématiques portes jaunes.
Vos missions principales :
- Être un(e) hôte(sse) accueillant(e) : Accueillir chaque client comme un invité précieux, en offrant une hospitalité chaleureuse et une expérience sensorielle qui favorise des liens authentiques.
- Prioriser l’expérience client : Proposer des expériences personnalisées et anticiper les besoins des clients pour leur offrir un service exceptionnel.
- Garder l’esprit ouvert : Accueillir les retours avec bienveillance, partir du principe que les intentions sont positives et adopter un état d’esprit axé sur la croissance.
- Se laisser porter par la réussite : Appliquer une approche stratégique et analytique pour identifier les opportunités commerciales. Rester concentré(e) sur les solutions face aux défis.
- Favoriser une culture d’équipe : Encourager l’unité et la cohésion au sein de l’équipe en mentorant et en accompagnant chaque membre pour révéler son plein potentiel. Gérer les conflits rapidement et efficacement.
- Communiquer avec bienveillance : Faire preuve d’empathie, adapter sa communication à divers profils de clients et de collaborateurs, et pratiquer une écoute active pour garantir des échanges clairs et transparents.
Nous recherchons des personnes qui possèdent :
- Une expérience en gestion d’équipe dans le retail ou l’hôtellerie/restauration.
- De solides compétences en leadership et en communication.
- Un esprit entrepreneurial, notamment dans un environnement axé sur les ventes.
- Une forte orientation client, aussi bien en interne qu’en externe.
- Une connaissance des soins de la peau, du corps et des parfums est un atout.
- Une expérience en clienteling est un plus.
- Une maîtrise des outils technologiques de base.
Nous valorisons les talents aux parcours variés et aux idées nouvelles. Votre état d’esprit est plus important que vos compétences, car celles-ci peuvent s’apprendre.
Qui nous sommes :
Nous sommes engagés pour la planète. Nous contribuons aux objectifs de réduction des déchets de l’entreprise en soutenant les initiatives en magasin, telles que notre programme de recyclage, le respect des directives de gestion des stocks pour limiter le gaspillage de produits, l’élimination des plastiques à usage unique, et la promotion de nos produits rechargeables pour atteindre nos objectifs environnementaux.
