Notre client est une marque canadienne en pleine croissance qui transforme l’expérience du vêtement sur mesure en combinant style, technologie, savoir-faire et service hautement personnalisé.
Dans le cadre de sa croissance, l’entreprise recherche un(e) Directeur(trice) régional(e) pour superviser ses deux showrooms de Montréal et Laval.
Il s’agit d’un rôle de leadership très présent sur le terrain, idéal pour un(e) gestionnaire commercial(e) qui aime développer les équipes, stimuler les ventes et créer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la performance globale des deux emplacements, tout en assurant une exécution cohérente, une culture forte et des standards de service élevés.
Our client is a growing Canadian brand redefining the made-to-measure experience through a combination of style, technology, craftsmanship, and highly personalized service.
As the business continues to grow, they are seeking a District Manager to oversee two showrooms across Montreal and Laval.
This is a highly visible, hands-on leadership opportunity for a commercially driven retail leader who enjoys developing people, growing sales, and creating exceptional client experiences. You will take ownership of overall performance across both locations while ensuring consistent execution, a strong team culture, and elevated service standards.
Description
- Prendre en charge l’expérience client complète dans les deux showrooms, du premier contact jusqu’au suivi après-vente.
- Établir et maintenir des standards élevés et constants de service, de présentation et de professionnalisme.
- Veiller à ce que chaque client bénéficie d’une expérience personnalisée et cohérente, peu importe le showroom visité.
- Prendre personnellement en charge les situations clients complexes ou escaladées et assurer une résolution rapide et professionnelle.
- Créer une culture où la relation client se poursuit bien au-delà de la transaction initiale.
- Assumer la responsabilité des résultats commerciaux des deux showrooms, incluant les objectifs de vente, la rentabilité, la conversion et la valeur moyenne des transactions.
- Analyser les résultats, identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d’action concrets.
- Coacher les équipes sur les techniques de vente, le développement des relations clients et la conclusion des ventes.
- Être présent(e) sur le plancher et montrer l’exemple en matière de vente et de service.
- Assurer une utilisation rigoureuse et quotidienne du CRM afin de soutenir le suivi client, la fidélisation et les ventes futures.
- Maintenir une discipline financière solide en matière de dépenses et de gestion budgétaire.
- Recruter, intégrer, former, coacher et développer les équipes des deux showrooms.
- Créer des plans de développement clairs afin de favoriser la progression professionnelle des membres de l’équipe.
- Effectuer des rencontres régulières de coaching et des évaluations de rendement structurées.
- Créer une culture axée sur la responsabilisation, la collaboration, la performance et l’excellence du service.
- Identifier rapidement les enjeux de rendement et les gérer de façon constructive et cohérente.
- Favoriser un haut niveau d’engagement et agir comme ambassadeur(drice) de la culture de l’entreprise.
- Assurer une exécution opérationnelle constante dans les deux showrooms.
- Superviser le marchandisage, l’entretien, le réapprovisionnement et la présentation générale des espaces.
- Gérer les horaires, le suivi des heures, les absences et les éléments nécessaires au traitement de la paie.
- Superviser les dépenses, les factures et le respect des budgets.
- Assurer un suivi rigoureux des commandes et des délais de retouches.
- Superviser les commissions, dépôts, fermetures de caisse et écarts financiers.
- Se déplacer régulièrement entre les deux emplacements afin de maintenir une présence de leadership constante.
- Identifier de nouvelles occasions de développement des affaires dans les marchés de Montréal et Laval.
- Développer des relations avec les communautés d’affaires locales, partenaires, événements et réseaux professionnels.
- Soutenir les initiatives liées aux mariages, événements corporatifs et autres occasions de vente.
- Organiser des événements clients dans les showrooms afin de générer de nouvelles relations et renforcer la fidélité.
- Collaborer avec le siège social sur les partenariats, commandites et initiatives marketing locales.
- Participer à la planification annuelle des budgets et objectifs de vente.
Requirements
- Plus de cinq années d’expérience pertinente dans un environnement de vente, de service ou de commerce de détail.
- Au moins deux années d’expérience en gestion et développement d’équipes.
- Une expérience en gestion multi-sites constitue un atout important.
- Solides aptitudes commerciales et capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs.
- Capacité à comprendre les indicateurs de performance et à transformer les résultats en plans d’action concrets.
- Excellente discipline dans l’utilisation d’un CRM et le suivi de la clientèle.
- Expérience avec Zoho considérée comme un atout.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, équipes et marchés simultanément.
- Approche proactive, pratique et axée sur les résultats.
- Connaissance de la mode, du vêtement pour hommes ou du sur-mesure considérée comme un atout.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Permis de conduire canadien valide et capacité à se déplacer régulièrement entre Montréal et Laval.
- 5+ years of relevant experience within a sales, service, or retail environment.
- At least 2 years of experience leading and developing teams.
- Multi-location leadership experience is considered a strong asset.
- Strong commercial instincts with a demonstrated ability to meet and exceed targets.
- Ability to understand key performance indicators and translate results into clear action plans.
- Strong CRM discipline and a commitment to consistent client follow-up.
- Experience with Zoho is considered an asset.
- Excellent communication and leadership skills.
- Ability to manage multiple priorities, teams, and markets simultaneously.
- A proactive, hands-on, results-oriented leadership style.
- Knowledge of fashion, menswear, or made-to-measure clothing is considered an asset.
- Fluency in both French and English, written and spoken, is required.
- A valid Canadian driver’s licence and the ability to travel regularly between Montreal and Laval.
Corporate Culture
- Salaire de base de 70 000 $ à 75 000 $, selon l’expérience.
- Commission sur les ventes.
- Boni lié à la performance du district.
- Trois semaines de vacances dès l’entrée en fonction.
- Allocation vestimentaire versée deux fois par année.
- Rabais employé généreux.
- Programme d’épargne et assurance collective après la période de probation.
- Ordinateur et allocation pour téléphone cellulaire.
- Formation continue et possibilités de développement professionnel.
- Une occasion de jouer un rôle clé dans la croissance de deux marchés importants pour une marque canadienne dynamique.
- Base salary of $70,000 to $75,000, based on experience.
- Sales commission.
- District performance bonus.
- Three weeks of vacation from the start.
- Clothing allowance provided twice annually.
- Generous employee discount.
- Group savings and insurance program following the probationary period.
- Computer and cellphone allowance.
- Ongoing training and professional development opportunities.
- An opportunity to play a key role in growing two important markets for a dynamic Canadian brand.
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