Chez IDOLEM, nous croyons que le bien-être va bien au-delà du tapis de yoga. C’est une expérience qui se vit dans nos studios, dans nos communautés et dans chaque interaction avec nos franchisés et nos élèves.
Bar de Lune fait partie de cette expérience. Pour accompagner son développement à travers notre réseau, nous recherchons un·e Responsable expérience, qualité et formation qui deviendra la personne de référence pour faire vivre le concept avec constance, qualité et attention dans l’ensemble de nos studios.
Tu aimes être sur le terrain, accompagner les équipes et trouver des solutions concrètes? Tu remarques rapidement ce qui pourrait être amélioré et tu n’attends pas qu’on te dise quoi faire pour passer à l’action? Ce rôle pourrait être pour toi.
Nous cherchons une personne d’expérience, autonome et débrouillarde, capable de prendre ses responsabilités en main et de faire avancer ses dossiers de A à Z. Une personne qui aime autant former et mobiliser les équipes que structurer, améliorer et faire évoluer les façons de faire.
Tu joueras un rôle clé dans l’évolution de Bar de Lune en veillant à ce que chaque studio offre une expérience cohérente avec les standards et l’univers IDOLEM.
Ton rôle
Tu seras la personne de référence pour tout ce qui touche l’expérience, la qualité et la formation Bar de Lune à travers le réseau.
Concrètement, tu iras sur le terrain, accompagneras les équipes, observeras les opérations, identifieras les occasions d’amélioration et mettras en place des solutions pour maintenir une expérience de grande qualité.
C’est un rôle pour quelqu’un qui aime avoir de l’autonomie, prendre des initiatives et voir concrètement l'impact de son travail.
Qualité et expérience Bar de Lune
- Assurer le maintien et l’évolution des standards de qualité de Bar de Lune dans l’ensemble du réseau.
- Veiller à la constance des produits, recettes, procédures et standards de service.
- Effectuer des visites dans les studios afin d’observer les opérations et de soutenir les équipes sur le terrain.
- S’assurer que l’expérience Bar de Lune demeure cohérente avec l’image, les valeurs et les standards d’IDOLEM.
- Repérer rapidement les écarts, les enjeux et les occasions d’amélioration.
- Mettre en place des solutions concrètes et en assurer le suivi.
- Collaborer avec les gestionnaires afin de résoudre les enjeux opérationnels.
- Devenir la personne-ressource du réseau pour les standards et les bonnes pratiques Bar de Lune.
Formation et accompagnement des équipes
- Former les nouvelles équipes et les nouveaux employé·es sur les produits, les recettes, les procédures et l’expérience Bar de Lune.
- Assurer la formation continue afin de maintenir un niveau de qualité constant à travers le réseau.
- Accompagner les gestionnaires et leurs équipes dans l’application des standards.
- Identifier les besoins de formation et mettre en place les solutions appropriées.
- Développer et améliorer les outils, guides et ressources de formation afin qu’ils soient simples et efficaces sur le terrain.
- Transmettre non seulement les procédures, mais aussi la vision et l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos membres.
- Créer une approche de formation engageante qui favorise l’autonomie et la confiance des équipes.
Amélioration continue et développement
- Être à l’écoute de ce qui se passe réellement sur le terrain et transformer tes observations en actions concrètes.
- Anticiper les enjeux et intervenir de façon proactive.
- Proposer de nouvelles façons de faire pour améliorer la qualité, l’efficacité et l’expérience client.
- Faire évoluer les procédures, les outils et les méthodes de travail en fonction des besoins du réseau.
- Prendre en charge tes projets et en assurer le suivi jusqu’à leur réalisation.
- Collaborer avec les différentes équipes d’IDOLEM pour faire évoluer Bar de Lune et soutenir sa croissance.
Ce qu’on recherche chez toi
- Tu es autonome et débrouillard·e : tu sais prendre un dossier en charge et le faire avancer sans supervision constante.
- Tu es proactif·ve : tu repères les besoins, proposes des solutions et passes à l’action.
- Tu as un excellent souci du détail et accordes beaucoup d’importance à la qualité de l’expérience offerte.
- Tu as du leadership et tu sais mobiliser, former et accompagner différentes équipes.
- Tu communiques de façon claire, professionnelle et constructive.
- Tu possèdes un excellent jugement et sais t’adapter aux différentes réalités du terrain.
- Tu es orienté·e vers les solutions et les imprévus ne t’empêchent pas d’avancer.
- Tu es à l’aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement.
- Tu apprécies autant être sur le terrain que structurer et améliorer les façons de faire.
- Tu as envie de t’investir dans une entreprise québécoise en croissance et de contribuer concrètement à son évolution.
Expérience recherchée
Une expérience pertinente en formation, opérations, gestion, restauration, service à la clientèle ou dans un environnement multisites est recherchée.
Une expérience en accompagnement d’équipes, en implantation de standards ou dans un réseau de succursales ou de franchises constitue un atout important.
Nous accordons beaucoup d’importance à l’expérience, au jugement, à l’autonomie et à la capacité de faire avancer les choses concrètement.
Ce qu’on t’offre
- Un poste permanent à temps plein.
- Un salaire annuel de 50 000 $ à 60 000 $.
- Un horaire flexible, en mode hybride, mais surtout sur la route.
- Un accès gratuit aux studios IDOLEM.
- Un poste au sein d’une entreprise québécoise en pleine croissance, où tes idées et ton implication peuvent réellement faire une différence.
- Une belle autonomie dans ton rôle et la possibilité de prendre en charge des projets concrets.
- Un rôle clé où tu pourras avoir un impact direct sur l’expérience Bar de Lune à travers tout le réseau.
- Un environnement de travail dynamique, humain et stimulant.
- Une équipe passionnée avec qui collaborer, apprendre et évoluer.
- Des possibilités de développement au sein de l’entreprise.
- La chance de faire partie du plus grand réseau de yoga chaud au Québec.
- Une entreprise dirigée par des femmes.
Si tu te reconnais dans ce rôle, que tu aimes être dans l’action et que tu as envie de mettre ton expérience, ton leadership et ta débrouillardise au service d’un concept en pleine croissance, on a envie de te rencontrer!
Envoie-nous ton CV accompagné d’un court message de présentation à [email protected] et viens contribuer à faire évoluer l’expérience Bar de Lune à travers le réseau IDOLEM.
Prends note que seul·es les candidat·es retenu·es seront contacté·es. 🧘✨
