Poste : Responsable des opérations
Statut d'emploi : Temps plein, saisonnier (octobre à mai)
Salaire : 24$/h à 30$/h, selon l’expérience
Mode : Télétravail en période pré-saison (octobre, novembre) et post-saison (avril, mai)
Hybride : Durant la saison (décembre à mars), selon les opérations.
- TON RÔLE
Recruter l’équipe de guides : ta saison commence avec une mission importante : bâtir l’équipe qui fera tripper nos clients tout l’hiver. Tu participes à la réflexion dès le départ pour évaluer les besoins en personnel et tu coordonnes le processus de recrutement : examen des candidatures, entrevues, embauche et intégration. La direction générale et le chef-guide sont là pour t’appuyer.
Gérer les opérations quotidiennes : Tu es responsable de la gestion des ressources humaines au quotidien. Tu prépares les horaires et t’assures qu’on a suffisamment de guides pour nos sorties. Tu prépares également les paies.
Gérer les réservations et le service à la clientèle Tu assures le suivi des réservations, des demandes des clients et des groupes, et tu t’assures que l’information circule correctement jusqu’à l’équipe sur le terrain.
Faire le suivis auprès des partenaires Tu effectues les suivis auprès de nos partenaires touristiques ainsi qu’auprès des clientèles scolaires et corporatives. Tu représentes CAGE lors d’événements locaux et régionaux.
Contribuer aux communications Tu contribues à la stratégie marketing et à la diffusion de contenu dans les infolettres et les réseaux sociaux. Les guides se font généralement un plaisir de produire des images sur le fleuve; ton défi sera de les partager.
Contribuer aux tâches sur le terrain Le poste est axé sur la coordination, mais il comporte également un volet terrain. Tu participes au montage et au démontage des installations, à l'aménagement des lieux.
- ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre bureau est au bord du fleuve, au pied de la côte Gilmour. On est peut-être légèrement biaisés, mais le spot est difficile à battre. Côté outils de travail, nous t’offrons un environnement numérique complet : suite Google, Agendrix, Employeur D et Réservotron.
On travaille dans le tourisme saisonnier. Ça vient avec des périodes plus intenses et d’autres beaucoup plus tranquilles. Notre objectif est d’offrir un cadre prévisible malgré cette saisonnalité : de 6 à 8 mois de travail par année, avec une période principale à temps plein pendant l’hiver. Tu pourrais venir du tourisme, de l’événementiel, des loisirs ou du plein air, ou simplement avoir acquis une solide expérience en coordination dans une organisation.
CE QUI COMPTE POUR NOUS : on cherche quelqu'un qui veut faire avancer les choses!
Tu es organisé·e et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Tu es autonome et tu as un bon jugement. Tu aimes travailler en équipe et prendre soin du monde avec qui tu travailles. Tu es à l’aise avec les outils numériques. Tu as de l’expérience en coordination, en service à la clientèle ou en gestion d’équipe. Tu communiques très bien en français et tu es à l’aise en anglais. Tu es capable de travailler dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas toujours. Tu as envie de travailler dehors de temps en temps, même quand « dehors » signifie février à Québec.
