En tant que Spécialiste bilingue en intégration de systèmes connectés chez Honeywell, votre responsabilité principale sera de fournir un soutien technique et des services à nos clients. Cela comprend le diagnostic et la résolution des problèmes d’équipements, l’exécution des réparations et de la maintenance, et l’assurance de la satisfaction des clients. Votre expertise et votre souci du détail seront essentiels pour offrir un service de haute qualité et pour maintenir des relations solides avec nos clients.
Vous relèverez directement du gestionnaire principal de l’équipe des solutions numériques et travaillerez principalement sur les sites des clients de la grande région de Montréal et les environs.
Dans ce rôle, vous influencerez considérablement le succès de nos clients en assurant le fonctionnement fiable de leurs équipements et systèmes. Vous contribuerez également à la croissance de l’entreprise en identifiant les opportunités de renouvellement des contrats de service et en proposant des services supplémentaires.
Responsibilities
Responsabilités :
- Promouvoir, établir et maintenir de solides relations avec les clients.
- Comprendre, mettre en œuvre et dépanner les topologies de réseaux de bâtiments, y compris, sans s’y limiter, BACnet, Cbus, Modbus et LON.
- Effectuer la maintenance préventive sur divers serveurs et stations du système de gestion centralisée (sauvegardes, nettoyage et mises à jour).
- S’assurer que toutes les tâches de maintenance préventive assignées sont terminées dans les délais et le mois prévu.
- Mettre en œuvre et maintenir les systèmes intégrateurs dans un environnement cybersécurisé.
- Vérifier la performance fonctionnelle afin d’assurer un fonctionnement adéquat conformément aux exigences contractuelles, en utilisant les plans, les séquences d’opération d’atelier et autres documents pertinents.
- Gérer des projets clients et/ou participer à la prestation des travaux de service ou d’installation, y compris, mais sans s’y limiter, l’ingénierie, la création de plans, la programmation, la documentation, l’installation, la gestion des sous-traitants, la mise en service, les tests et l’acceptation client. Collaborer avec l’ingénieur local pour comprendre la portée des travaux, ainsi que les matériaux, logiciels, graphiques et détails de construction requis.
- Se tenir informé des nouvelles technologies, des changements du secteur et des développements de produits.
- Collaborer étroitement avec la répartition et les clients afin de répondre aux attentes de ceux-ci et de l’organisation.
- Effectuer certaines tâches en dehors des heures normales de travail, au besoin.
- Répondre aux appels d’urgence et assurer la garde selon les besoins.
- Fournir des soumissions aux clients en réponse aux demandes d’information (RFI) et aux demandes de services (RFS) pour contrats de petite taille.
- Dispenser des formations aux clients et aux membres de l’équipe.
- Documenter tout le travail selon les normes établies et assurer le suivi et le maintien de la documentation.
- Respecter les indicateurs de performance de Honeywell et se conformer aux normes de santé et sécurité au travail.
- Voyager occasionnellement à l’intérieur de la province du Québec selon les besoins des clients.
AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ HONEYWELL
- Avantages – Médical, Vision, Dentaire, Santé mentale
- Congés payés
- Avantages de retraite (selon la politique régionale)
- Opportunités de carrière
- Développement professionnel
Qualifications
VOUS DEVEZ AVOIR :
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pratique dans la conception, l'implantation, la mise en service, le dépannage et la maintenance de systèmes d'automatisation des bâtiments (BAS), d'applications d'entreprise et/ou de services connectés.
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pratique avec les technologies d'automatisation des bâtiments et les applications d'entreprise associées (CVAC/BMS, DVM/CCTV, sécurité des bâtiments, gestion de l'énergie, OBS).
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pratique en réseautique TCP/IP/UDP, incluant les VLAN et la segmentation réseau, les principes de commutation et de routage, les passerelles par défaut et les routes statiques, DHCP, DNS, NAT, les pare-feu et leurs règles, les concepts VPN/accès à distance ainsi que les ports et services réseau.
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pratique en dépannage permettant de diagnostiquer les problèmes de connectivité et de communication entre les serveurs, contrôleurs, postes de travail, appareils de terrain et systèmes tiers à l'aide d'outils diagnostiques tels que : ping, tracert/traceroute, ARP, nslookup, netstat, outils en ligne de commande ou PowerShell, captures de paquets et Wireshark (ou équivalent).
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pratique avec les protocoles standards de communication et d'intégration de l'industrie, notamment BACnet/IP, BACnet MS/TP, Modbus TCP/RTU, OPC, SNMP, API et services Web.
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience fonctionnelle dans les environnements Microsoft Windows et systèmes d'exploitation serveur, incluant l'installation, la configuration et le dépannage des applications et services.
- Diplôme d'études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline technique telle que l'automatisation, les contrôles, l'électronique, les réseaux, les technologies de l'information, le génie ou l'informatique, ou expérience technique pertinente équivalente.
- Permis de conduire classe 5 valide requis en raison des déplacements et du travail sur les sites clients associés au poste.
NOUS APPRÉCIONS :
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite ainsi qu'en relations interpersonnelles, avec une capacité démontrée à interagir de façon professionnelle avec les clients, entrepreneurs, consultants et équipes TI.
- Grande autonomie et sens de l'initiative, avec la capacité d'établir les priorités, de respecter les échéances, de travailler de façon indépendante et de collaborer efficacement au sein d'une équipe technique.
- Excellentes compétences analytiques, diagnostiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'isoler méthodiquement les défaillances à travers plusieurs couches technologiques.
- Connaissance des principes fondamentaux des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi que de la cybersécurité, notamment la segmentation réseau, le contrôle d'accès, l'accès sécurisé à distance, les certificats, l'authentification et les meilleures pratiques en cybersécurité.
- Connaissance des commutateurs (switches), routeurs et pare-feu, y compris la capacité à analyser des configurations et à collaborer efficacement avec les équipes TI et réseaux des clients.
- Connaissance des outils de surveillance des systèmes, de journalisation et de diagnostic.
- Compréhension des architectures client-serveur, des bases de données, des services Web, des technologies IoT tierces et de l'intégration des applications d'entreprise.
- Une connaissance des outils de script ou d'automatisation tels que PowerShell constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en rédaction technique et en documentation.
- Expérience démontrée dans l'organisation et la gestion des activités de travail selon les priorités et les échéanciers, impliquant plusieurs systèmes, projets, parties prenantes et fournisseurs.
- Expérience reconnue dans un rôle d'ingénierie de projet ou de livraison technique impliquant la conception, l'implantation et la mise en service de projets technologiques, incluant des projets de conception-construction (Design-Build).
- Capacité à planifier et à coordonner des projets de grande envergure ou complexes, tout en gérant plusieurs objectifs simultanés.
- La connaissance des produits et applications Honeywell Building Technologies (BMS, sécurité, CCTV/DVM, EBI et applications d'entreprise connexes) constitue un atout majeur.
- Volonté et capacité à développer une expertise approfondie des produits grâce à la formation formelle ainsi qu'à l'expérience pratique avec les technologies Honeywell actuelles.
- Capacité à travailler de façon collaborative et à fournir un encadrement technique au sein d'une équipe.
- Capacité à identifier des solutions techniques répondant aux besoins opérationnels et commerciaux des clients.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Engagement marqué envers la satisfaction de la clientèle, la sécurité et le maintien d'un environnement de travail sécuritaire.
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en gérant plusieurs priorités simultanément.
À PROPOS DE HONEYWELL TECHNOLOGIES
Honeywell Technologies est une entreprise mondiale purement axée sur l'automatisation, avec un héritage d'innovation pour aider à résoudre les défis les plus critiques au monde, améliorant la qualité de vie des personnes et des communautés partout dans le monde. Nous servons les secteurs du bâtiment, de l'industrie et des procédés avec un large portefeuille de services, solutions et produits, soutenus par notre système d'exploitation Honeywell Technologies Accelerator et la couche d'intelligence Honeywell Technologies Forge. En combinant l'expertise approfondie de nos plus de 50 000 employés avec des décennies de données issues de notre base installée mondiale, nous sommes idéalement positionnés pour diriger la transition du secteur industriel de l'automatisation vers l'autonomie. En savoir plus
L'UNITÉ D'AFFAIRES
Honeywell Building Automation (BA) est un fournisseur mondial de premier plan de produits, logiciels, solutions et technologies permettant aux propriétaires et occupants de bâtiments d'assurer la sécurité, l'efficacité énergétique, la durabilité et la productivité de leurs installations. Les produits et services BA comprennent des applications logicielles avancées pour le contrôle et l'optimisation des bâtiments; des capteurs, interrupteurs, systèmes de contrôle et instruments pour la gestion énergétique; le contrôle d'accès; la vidéosurveillance; les produits de sécurité incendie; ainsi que l'installation, la maintenance et la mise à niveau des systèmes. Le chiffre d'affaires de BA en 2022 était de 6 milliards de dollars et l'entreprise compte environ 18 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, veuillez visiter https://buildings.honeywell.com/
Honeywell est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés sans distinction d'âge, de race, de croyance, de couleur, d'origine nationale, d'ascendance, d'état civil, d'orientation affective ou sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de handicap, de nationalité, de sexe, de religion ou de statut de vétéran. En savoir plus
Honeywell Technologies is a global, pure-play automation company with a legacy of innovating to help solve the world’s most mission-critical challenges, enhancing the quality of life for people and communities around the world. We serve the building, industrial and process sectors with a broad portfolio of services, solutions and products, underpinned by our Honeywell Technologies Accelerator operating system and Honeywell Technologies Forge intelligence layer. By combining the deep domain expertise of our more than 50,000 employees with decades of data from our global installed base, we are uniquely positioned to lead the industrial sector’s transition from automation to autonomy.
