Join Hitachi Cyber and play a key role in supporting and optimizing our client's security environments.
The Systems Engineering Specialist will be focused on providing Support Services for Hitachi Systems Security clients. In this role, you will be part of the consulting team, performing duties related to assisting customers in managing security systems and tools, while carrying out operational tasks and activities within client environments. You will apply formal and structured methodologies to provide clients with a consistent level of quality that reflects the knowledge and experience of Hitachi Systems Security.
The Systems Engineering Specialist will be expected to meet established support SLAs when resolving incident and request tickets. You will work closely with our customers, other delivery service lines, project managers, and incident response and defensive security subject matter experts.
This position provides services to a client organization based in Winnipeg, therefore, the hybrid mode is mandatory.
What you'll do:
- Provide operational support for one or more client organizations, managing the day-to-day administration and maintenance of security tools.
- Respond to incident and service request tickets for supported client systems within established SLAs.
- Maintain and enhance operational documentation related to client security tools and environments.
- Identify opportunities for process optimization and system improvements within client environments.
- Collaborate with internal teams and customer stakeholders to support the ongoing effectiveness and reliability of security operations.
- Participate in a rotating on-call schedule supporting critical security platforms.
If you recognize yourself in the following, we'd love to meet you:
- Thorough understanding of IT infrastructure design and operations.
- Strong technical expertise with modern security tools, including: Zscaler Internet Access (ZIA) and Zscaler Private Access (ZPA), Email Security Platforms (Proofpoint, Barracuda, etc.), Microsoft Intune, Microsoft Defender, Microsoft Purview, Endpoint Protection Systems, Common Firewall and VPN solutions (Cisco, Fortinet, Check Point, etc.), Identity and Access Management (IAM) platforms.
- Strong collaboration skills, enabling success across multiple regions, teams, and organizational levels.
- Demonstrated initiative and accountability with a strong commitment to follow-through.
- Ability to manage priorities and perform effectively in high-pressure environments.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Ability to remain calm, rational, and effective during emergency situations, including cybersecurity incidents and breach response activities.
Why Hitachi Cyber?
- Comprehensive in-house training from industry experts on cutting-edge technologies.
- State-of-the-art IT equipment.
- Friendly, dynamic, and collaborative work environment.
- Competitive group insurance plan.
- Flexible work schedules.
- Strong team spirit and commitment to service excellence.
- Opportunity to belong to a globally recognized organization and brand.
Apply today!
We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.
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Joignez-vous à Hitachi Cyber et jouez un rôle clé dans le soutien et l’optimisation des environnements de sécurité de nos clients.
Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste en ingénierie des systèmes qui assurera la prestation de services de soutien aux clients de Hitachi Systems Security. Dans ce rôle, vous ferez partie de l’équipe de consultation et contribuerez à la gestion des systèmes et outils de sécurité des clients, tout en réalisant diverses tâches et activités opérationnelles au sein de leurs environnements technologiques. Vous appliquerez des méthodologies formelles et structurées afin d’offrir aux clients un niveau de service constant reflétant l’expertise et l’expérience de Hitachi Systems Security.
Le Spécialiste en ingénierie des systèmes devra respecter les ententes de niveau de service (SLA) établies lors de la résolution des incidents et des demandes de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les différentes équipes de prestation de services, les gestionnaires de projets ainsi que les experts en réponse aux incidents et en cybersécurité défensive.
Ce poste fournit des services à une organisation cliente basée à Winnipeg; le mode de travail hybride est obligatoire.
Ce que vous ferez:
- Assurer le soutien opérationnel pour un ou plusieurs clients et gérer les activités quotidiennes liées aux outils de sécurité.
- Répondre aux billets d’incident et aux demandes de service pour les systèmes des clients soutenus.
- Maintenir et enrichir la documentation opérationnelle des outils de sécurité des clients.
- Identifier des opportunités d’amélioration des processus et des systèmes au sein des environnements clients.
- Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes des clients afin d’assurer l’efficacité et la fiabilité continues des opérations de sécurité.
- Participer à une rotation de garde (sur appel) pour le soutien des plateformes de sécurité critiques.
Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, nous aimerions vous rencontrer:
- Excellente compréhension de l’architecture et des opérations des infrastructures TI.
- Solides compétences techniques avec les outils de sécurité modernes, notamment : Zscaler Internet Access (ZIA) et Zscaler Private Access (ZPA), Plateformes de sécurité du courriel (Proofpoint, Barracuda, etc.), Microsoft Intune, Microsoft Defender, Microsoft Purview, Solutions de protection des postes de travail (Endpoint Protection), Pare-feu et solutions VPN courants (Cisco, Fortinet, Check Point, etc.), Plateformes de gestion des identités et des accès (IAM).
- Excellentes aptitudes de collaboration permettant de travailler efficacement avec des équipes et des intervenants de différents niveaux et régions.
- Fait preuve d’initiative et respecte ses engagements.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler efficacement sous pression.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à demeurer calme, rationnel et efficace dans les situations d’urgence, y compris lors d’incidents ou de brèches de sécurité.
Pourquoi Hitachi Cyber?
- Formation complète donnée à l’interne par des experts sur des technologies de pointe.
- Équipement informatique à la fine pointe de la technologie.
- Environnement de travail dynamique, collaboratif et convivial.
- Régime complet d’assurances collectives.
- Horaire de travail flexible.
- Esprit d’équipe et engagement envers l’excellence du service.
- Sentiment d’appartenance à une organisation mondiale reconnue.
Postulez dès aujourd’hui !
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
