Vendeur interne
Statut
Régulier, Temps plein
Emplacement
Chilliwack, Colombie-Britannique
Description Du Poste
Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le
vendeur interne vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des informations tarifaires et/ou techniques, et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun.
Principales Responsabilités
- Répondre aux appels rapidement et de manière professionnelle, écouter attentivement les clients, comprendre et répondre à leurs besoins ;
- Répond aux demandes de renseignements des clients en temps opportun ;
- À certaines occasions, négocie des prix et des conditions spéciales avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par son responsable ;
- Prend les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et assure le suivi et vérifie que les engagements sont respectés par la suite ;
- Suggérer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;
- Promouvoir les produits ciblés afin de générer des ventes supplémentaires ;
- Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentant des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, le service, etc ;
- Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir ses connaissances de notre système ERP.
Exigences
- Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie de préférence, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente ;
- Compétences relationnelles démontrées ;
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'organisation ;
- Connaissance des produits ;
- Doit être axé sur le service à la clientèle ;
- Bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit ;
- Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
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