Superviseur(e), Massothérapie et Soins
Nordik Spa Village
Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Village est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Village vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.
Joignez-vous à nous!
Lorsque vous travaillez au Nordik Spa Village, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez une famille. Nous sommes fiers que notre communauté soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invités l'apprécient vraiment. Nous mettons tout en œuvre pour offrir d'excellents soins à notre clientèle et assurons le bien-être de nos employés qui sont nos artisans.
Ce que nous sommes
Notre mission est de donner à nos invités un moment de répit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, où ils peuvent redécouvrir leur propre bien-être et, par conséquent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre rôle en tant qu'artisan de notre spa est de cultiver la paix. Ici, au Nordik Spa Village, nous formons une équipe passionnée et dévouée. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondément de chacun des invités et collègues artisans dans notre spa de bien-être.
Ce que nous voulons
Sous la supervision de la Gestionnaire de la massothérapie & soins,
le/la Superviseur(e), Massothérapie et Soins veille au bon fonctionnement quotidien du service qui inclut :
- L’équipe de préposés Massothérapie et Soins qui assure l’accueil des invités ayant des massages et des soins corporels, mais aussi la vente de produits;
- L’équipe d’esthéticiennes et les massothérapeutes (travailleurs autonomes) qui offrent des soins et services dans nos 33 salles prévues à cet effet.
Vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations, la qualité du service, le soutien aux équipes et l’expérience globale des invités.
Ce que vous ferez
- Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes :
- Superviser et soutenir l’équipe de préposés, Massothérapie et Soins lors des arrivées et départs des invités qui ont des massages ou des Soins dans les salles d’attente;
- Superviser l’équipe d’esthéticiennes;
- Accompagner et agir à titre de personne-ressource auprès des massothérapeutes (travailleurs autonomes);
- En collaboration avec les différentes équipes sur le site veiller à la propreté des lieux et au maintien des équipements et des installations en bonne condition;
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Expérience Clients et les autres équipes sur le site;
- Agir comme ambassadeur des standards de la marque et veiller au bon respect de ceux-ci;
- Veiller à la satisfaction des invités et des artisans;
- Au besoin, résoudre les insatisfactions des invités en faisant preuve d’écoute, d’empathie et d’efficacité;
- Être présent(e) sur le terrain selon les besoins opérationnels pour soutenir les équipes;
- Participer activement à l’intégration et à la formation continue des membres de l’équipe.
- Assurer diverses tâches administratives :
- Participer à la création et au suivi des horaires, ainsi qu’à la gestion des feuilles de temps;
- Veiller à la distribution des pourboires;
- Veiller au bon fonctionnement du système en place pour les formulaires de santé et à la sécurité des données;
- Produire les rapports liés aux opérations;
- Assurer les commandes et le roulement de l’inventaire et des besoins en massothérapie et soins;
- Offrir un soutien administratif aux tâches de la coordonnatrice en massothérapie.
Profil recherché
- Diplôme collégial en tourisme, hôtellerie, administration, management ou autre formation pertinente, un atout ;
- Expérience minimum d’un (1) an en tant que superviseur ;
- Expérience de trois (3) ans ou plus en service à la clientèle ;
- Bilinguisme essentiel (français et anglais); plus de 75 % de notre clientèle est anglophone;
- Aisance informatique (Maîtrise de SpaBooker et/ou de Lightspeed Retail et/ou Noterro : un atout) ;
- Entregent, tact et excellentes habiletés relationnelles ;
- Leadership dynamique, participatif et mobilisateur ;
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à résoudre les problèmes rapidement ;
- Capacité à soulever des charges jusqu’à 15 livres et à rester en position debout pendant de longues périodes.
Salaire
Selon l’échelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux reliés au Nordik Spa-Village.
Horaire de travail
Vous travaillerez 40 heures/semaine selon un horaire flexible (jours, soirs, week-ends, jours fériés).
Pour postuler
Veuillez envoyer votre c.v. ainsi que votre lettre de motivation en cliquant sur « Postuler » ci-dessous.
