MISSION PRINCIPALE
Assurer une expérience client fiable et chaleureuse, de la commande à la livraison. Vous êtes le
lien entre nos clients et nos équipes de production.
MISSIONS DÉTAILLÉES
- Recevez les demandes des clients par téléphone, courriel et sur notre plateforme GoLibro.
- Préparez et saisissez les commandes, et vérifiez qu’elles sont complètes : format, papier,
- reliure, quantités, dates.
- Faites le suivi des fichiers et des épreuves avec l’équipe prépresse, jusqu’à l’approbation du
- client.
- Informez les clients de l’avancement de leurs commandes et des dates de livraison.
- Coordonnez avec la production et l’expédition pour respecter les échéanciers.
- Trouvez des solutions quand un imprévu survient, avec calme et professionnalisme.
- Tenez à jour les dossiers clients dans nos systèmes.
COMPÉTENCES CLÉS
- Expérience en service à la clientèle, idéalement auprès d’entreprises (B2B).
- Expérience dans une imprimerie, une maison d’édition ou une entreprise manufacturière.
- Connaissance des étapes de fabrication d’un livre ou des termes de l’imprimerie.
- Diplôme d’études collégiales en administration, en bureautique ou dans un domaine connexe.
CE QUE NOUS OFFRONS
Entre 20,00 à 25,00 $/h selon profil
- Une formation complète sur nos produits et nos procédés : formats, papiers,
- reliures et étapes de fabrication d’un livre.
- Avantages sociaux : assurances collectives, REER, congés, etc.
- Des équipements de production modernes et des outils numériques à jour.
- Une équipe à taille humaine, où votre travail a un impact visible, du fichier au
- livre fini.
- La fierté de contribuer à l’édition québécoise et canadienne.
- Stationnement gratuit.
