FÉDÉRATION DES OSBL D’HABITATION DE L’OUTAOUAIS (FOHO)
OFFRE D’EMPLOI
COORDONNATEUR(TRICE) DE LA GESTION IMMOBILIÈRE
Lieu de travail
Gatineau, Québec
Statut: Poste permanent à temps plein
Horaire: 35 heures par semaine
Salaire: Selon l’échelle salariale en vigueur
Supérieur immédiat: Direction générale
Entrée en fonction: Dès que possible
QUI SOMMES-NOUS ?
La Fédération des OSBL d’habitation de l’Outaouais (FOHO) regroupe, représente et accompagne les organismes sans but lucratif d’habitation et d’hébergement de la région. Elle offre notamment des services de gestion immobilière, administrative et financière aux organismes d’habitation communautaire, afin de contribuer à la saine gestion des immeubles et à la qualité des milieux de vie.
Afin de renforcer la performance de son service de gestion immobilière, la FOHO recrute un(e) coordonnateur(trice) de la gestion immobilière.
SOMMAIRE DU POSTE
Sous l’autorité de la direction générale, la personne titulaire planifie, organise, coordonne et supervise les activités du service de gestion immobilière. Elle encadre directement les agents de gestion immobilière, les intervenants communautaires et le personnel d’entretien. Elle assure la qualité des services aux locataires et aux organismes propriétaires, le suivi des ressources, le respect des obligations applicables et l’amélioration continue des opérations.
Elle supervise également l’utilisation des logiciels spécialisés, la qualité des données et la production des tableaux de bord nécessaires au pilotage des opérations de gestion immobilière.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS1. Gestion et supervision du personnel
· Planifier, répartir et superviser les tâches des agents de gestion immobilière, des intervenants communautaires et du personnel d’entretien.
· Définir les priorités, les objectifs, les horaires, les affectations et les échéanciers; assurer la continuité des services.
· Animer les réunions d’équipe, effectuer les suivis individuels et vérifier les feuilles de temps et les rapports d’activités.
· Évaluer le rendement avant de transmettre la grille à la direction générale, suivre les périodes de probation; identifier les écarts et mettre en œuvre des plans d’amélioration.
· Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des compétences des employés.
· Prévenir et gérer les conflits, favoriser un climat de travail sain et documenter les situations nécessitant l’intervention de la direction générale.
· Veiller au respect des politiques internes, de la confidentialité et des règles de santé et sécurité au travail.
2. Gestion opérationnelle du portefeuille immobilier
· Coordonner les opérations courantes et assurer le suivi des mandats et ententes de gestion conclus avec les organismes propriétaires.
· Superviser les activités locatives, administratives, techniques et d’entretien; affecter les ressources selon les priorités.
· Coordonner les urgences immobilières et la continuité des services; identifier les risques et appliquer les mesures correctives.
· Veiller au respect des obligations réglementaires, des politiques des organismes et des engagements contractuels.
· Produire des rapports réguliers sur l’état des opérations et la qualité des services.
3. Gestion locative et relations avec les locataires
· Superviser les baux, les renouvellements, les résiliations, les dossiers locatifs et la remise en location des logements vacants.
· Assurer le traitement diligent des demandes, plaintes et situations conflictuelles; faire respecter les délais de service établis.
· Coordonner la préparation et le suivi des dossiers au Tribunal administratif du logement, avec les personnes autorisées.
· Veiller au respect des règles d’attribution des logements, des programmes de subvention applicables et de la protection des renseignements personnels.
· Collaborer avec les intervenants communautaires pour favoriser des milieux de vie sécuritaires et inclusifs.
4. Entretien, maintenance et maintien des actifs
· Planifier les inspections et superviser l’entretien préventif et correctif des bâtiments et logements.
· Coordonner les demandes de réparation, les fournisseurs, les entrepreneurs et les interventions techniques.
· Suivre la qualité des travaux, les coûts, les échéanciers et les registres d’entretien.
· Participer aux plans de maintien des actifs, à l’identification des rénovations majeures et aux mesures de sécurité et de salubrité.
5. Gestion financière et contrôle budgétaire
· Collaborer avec la comptabilité à la préparation et au suivi des budgets d’exploitation des immeubles.
· Contrôler les dépenses d’entretien et de réparation et vérifier les factures selon les délégations et procédures applicables.
· Superviser le suivi des loyers impayés et les démarches de recouvrement autorisées.
· Analyser les écarts budgétaires, proposer des correctifs et contribuer aux rapports financiers des organismes clients.
· Identifier les possibilités d’optimisation des coûts et contribuer à la planification des travaux majeurs.
6. Logiciels de gestion immobilière et systèmes d’information
· Superviser l’utilisation quotidienne des logiciels spécialisés par les employés.
· Assurer l’exactitude et la mise à jour des données relatives aux immeubles, baux, locataires, loyers et interventions.
· Exploiter les fonctionnalités de gestion locative, de suivi des comptes à recevoir, d’entretien et de production de rapports.
· Produire et analyser des tableaux de bord; mettre en place des contrôles de qualité des données.
· Participer à l’implantation et à l’optimisation des systèmes; former les employés et veiller à la sécurité des informations.
7. Relations avec les organismes clients et partenaires
· Agir comme personne-ressource auprès des organismes propriétaires et maintenir des communications régulières avec leurs directions et conseils d’administration.
· Organiser les rencontres de suivi et présenter les rapports de gestion immobilière.
· Suivre les demandes et engagements contractuels, anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées.
· Signaler à la direction générale les risques financiers, contractuels ou réputationnels.
8. Amélioration continue et reddition de comptes
· Harmoniser les procédures et développer des outils de planification, de contrôle et de suivi.
· Suivre les indicateurs relatifs aux plaintes, réparations, vacances, loyers impayés, délais de traitement et qualité des services.
· Préparer des bilans de performance et recommander des mesures d’amélioration à la direction générale.
· Contribuer à la planification et au développement du service de gestion immobilière.
PROFIL RECHERCHÉFormation et expérience
· Diplôme universitaire en administration, gestion immobilière, gestion des opérations, gestion de projets ou domaine pertinent; une formation collégiale combinée à une expérience significative peut être considérée.
· Au moins cinq (5) années d’expérience en gestion immobilière résidentielle, dont deux (2) années en supervision d’équipe.
· Expérience de gestion d’un portefeuille de plusieurs immeubles, de budgets, de fournisseurs et de contrats de services.
· Bonne connaissance du droit locatif québécois et des procédures du Tribunal administratif du logement.
· Connaissance du logement social et communautaire et des programmes de la Société d’habitation du Québec : atouts.
Compétences informatiques et technologiques
· Maîtrise obligatoire d’au moins un logiciel spécialisé de gestion immobilière.
· Expérience pratique des modules de gestion des baux, loyers, comptes à recevoir, dossiers locataires et rapports.
· Capacité à utiliser les outils de suivi des réparations, inspections et interventions techniques.
· Excellente maîtrise de Microsoft 365, notamment Excel, Word, Outlook et Teams.
· Capacité à produire des tableaux de bord, former les employés et contribuer à l’implantation de nouveaux systèmes.
· Connaissance de Hopem, Building Stack ou de solutions comparables : un atout.
Compétences de gestion et qualités personnelles
· Leadership mobilisateur, capacité à encadrer et évaluer une équipe multidisciplinaire.
· Excellentes aptitudes en organisation, planification, gestion des priorités et résolution de problèmes.
· Jugement professionnel, autonomie, rigueur et aptitude à gérer des situations complexes et urgentes.
· Bonne compréhension des contrôles financiers et budgétaires; excellentes habiletés relationnelles et de négociation.
· Excellente maîtrise du français écrit et parlé; sens du service, discrétion et respect de la confidentialité.
· Sensibilité aux réalités des personnes vulnérables et adhésion à la mission du logement communautaire.
CONDITIONS DE TRAVAIL
· Poste permanent à temps plein, 35 heures par semaine.
· Salaire selon l’échelle salariale en vigueur.
· Lieu de travail principal à Gatineau; déplacements réguliers en Outaouais.
· Disponibilité occasionnelle pour coordonner les urgences selon les modalités établies.
· Télétravail et avantages sociaux selon les politiques et besoins opérationnels de l’employeur.
· Entrée en fonction dès que possible.
POURQUOI VOUS JOINDRE À LA FOHO ?
Vous contribuerez à la pérennité du logement social et communautaire en Outaouais en dirigeant une équipe multidisciplinaire, en améliorant les pratiques de gestion immobilière et en favorisant la qualité des milieux de vie.
POUR POSTULER
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur curriculum vitæ accompagné d’une lettre de motivation à : recrutement@la-foho.ca
Objet : Candidature – Coordonnateur(trice) de la gestion immobilière
Date limite de candidature : jeudi 29 octobre 2026
Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
