Responsable de fournir un service technique de qualité supérieure dans le territoire désigné et de couvrir d’autres territoires au besoin. (Territoire principal : Montreal,Halifax).
Effectuer les services sur les instruments et équipements de manière efficace et efficiente.
Faire preuve d’excellentes compétences en planification proactive avant les appels de service ainsi qu’en suivi.
Maintenir un haut niveau de connaissances techniques concernant les activités de service décrites.
Agir comme conseiller de confiance auprès des clients d’Eppendorf en comprenant leurs enjeux et en recommandant des solutions qui offrent une expérience client positive et répondent à leurs besoins.
Participer à la génération d’occasions de ventes croisées en transmettant des pistes aux collègues responsables des ventes de produits afin de favoriser la croissance des ventes d’équipement.
Responsable de la gestion de l’inventaire des pièces de rechange.
Maintenir et réapprovisionner un inventaire approprié tout en respectant l’ensemble des politiques, procédures, règles et règlements de l’entreprise en matière de contrôle des stocks.
Le poste exige régulièrement des déplacements importants ou des séjours avec nuitées, parfois à court préavis, à l’intérieur ou occasionnellement à l’extérieur du territoire défini, et parfois en dehors des heures normales de travail, afin de répondre aux besoins des clients et du service Eppendorf.
Documenter et gérer correctement toutes les activités de travail.
