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Chef d'équipe

Longueuil, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Posséder un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en assurance des particuliers
Langue de l’annonce: Français
Publié: 1 sept. 2026

Description originale de l’offre

Assurance des particuliers

Publiée le 2026-09-01

Mission

QUE FERAS-TU RÉELLEMENT

Chez Ellipse Assurances, le chef d'équipe au service à la clientèle a pour mandat de superviser et d’analyser le fonctionnement général du département du service à la clientèle en assurance des particuliers.

Il est responsable de la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité de l’assurance des particuliers en assurant l’élaboration, la mise en place et l’exécution des initiatives stratégiques de l’entreprise au sein de son équipe.

POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE

Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
1 journée de congé pour ton anniversaire
REER collectif avec participation de l’employeur
Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
Formule de télétravail distinctive
Café et collations offerts dans toutes nos succursales
Horaire de jour, en semaine
Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

ON MISERA SUR TOI POUR

Motiver, développer, reconnaître et encadrer les membres de son équipe
Participer à la détermination, à la réalisation et au dépassement des objectifs
Accompagner son équipe dans l’exécution du plan stratégique de l’entreprise
Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance afin de prendre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs
Communiquer aux employés les informations relatives aux nouveaux produits et aux nouvelles politiques de l’entreprise
Effectuer des rétroactions individuelles quant à la qualité des dossiers clients
Collaborer et maintenir de bonnes relations avec l’ensemble des départements de l’entreprise
Développer et maintenir de bonnes relations avec les partenaires d’affaires
Effectuer l’évaluation de rendement annuelle des employés sous sa responsabilité
Participer aux processus de sélection des candidats en collaboration avec le service des ressources humaines

Profil

POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE

Posséder un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en assurance des particuliers
Posséder un minimum de 3 à 5 ans en gestion de personnel (atout)
Détenir un certificat de représentant en assurances de dommages des particuliers délivré par l'Autorité des marchés financiers
Capacité d’adaptation et ouverture aux changements
Maîtriser les normes et processus de l’entreprise et des assureurs
Être autonome et proactif
Démontrer des aptitudes à la collaboration
Motivé par l’atteinte et le dépassement des objectifs
Habileté à communiquer efficacement, avec tact et diplomatie et à créer un environnement de confiance
Gestion du stress et de la pression
S’identifier à l’entreprise, ses valeurs et ses objectifs
Bonne connaissance des pratiques de réclamations des assureurs
Orienté sur le service à la clientèle
Maîtriser la Suite Office
Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Contacte-nous ou envoie-nous ton cv maintenant !

Avis aux lecteurs

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour tout besoin d'assistance, ou pour toute demande d’information, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Mot de la Directrice des ressources humaines

Travailler en assurance, c'est contribuer à la protection des individus et des entreprises face aux imprévus de la vie. Un secteur humain, enrichissant et porteur de défis ! Chez Ellipse, nous croyons en une approche qui se démarque : plus humaine, plus engagée, plus ambitieuse. Découvre ce qui rend l’expérience Ellipse si unique. Au plaisir de faire ta connaissance !

Jessie Savard

Directrice des ressources humaines, CRIA

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Compétences

Business Relationship Management

Parrainage de visa

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Personne à contacter

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