À PROPOS DE NOTRE CLIENT
Depuis plus de 15 ans, l’Association pour le recyclage des produits électroniques (l’ARPE-Québec) joue un rôle clé dans la gestion responsable des produits électroniques en fin de vie utile à travers la province. En collaboration avec un vaste réseau de transporteurs, de centres de traitement, de points de dépôt et de partenaires stratégiques, l'organisation assure la collecte, le transport et la valorisation de milliers de tonnes de matières chaque année.
Reconnue pour son expertise, sa stabilité et sa mission environnementale porteuse de sens, l’ARPE-Québec offre un environnement où l'autonomie, la collaboration et l'amélioration continue sont au coeur du quotidien. Joindre l'équipe, c'est contribuer concrètement à l'économie circulaire tout en évoluant au sein d'une organisation agile, humaine et en pleine évolution.
DÉCOUVREZ VOTRE PROCHAIN
Relevant de la superviseure principale, Opérations, vous occuperez un rôle central dans la coordination quotidienne des collectes et dans l’accompagnement des différents partenaires du réseau québécois.
À la fois opérationnel, administratif et relationnel, ce poste vous permettra d’interagir avec les points de dépôt, les entreprises participantes, les transporteurs, les recycleurs et les citoyens. Vous répondrez aux demandes d’information, assurerez le suivi des collectes, soutiendrez les utilisateurs du système de gestion et participerez au maintien de la conformité du réseau.
Vous évoluerez dans un environnement où les situations ne sont pas toujours entièrement définies. Votre débrouillardise, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions concrètes seront donc essentiels.
Le rôle comporte également un volet sur la route représentant environ 20 % des responsabilités, principalement entre avril et octobre.
VOTRE CONTRIBUTION AU SEIN DE L’ÉQUIPE
- Coordonner les activités quotidiennes de collecte pour l’ensemble du réseau québécois de points de dépôt;
- Répondre aux appels et aux demandes des écocentres, créer les demandes de collecte dans le système informatique et en assurer le suivi;
- Maintenir des communications régulières avec les citoyens, les entreprises participantes, les points de dépôt, les transporteurs, les recycleurs et les autres partenaires du programme;
- Fournir des renseignements clairs concernant les exigences du programme et répondre avec diligence aux différentes questions d’ordre opérationnel;
- Offrir une assistance technique aux partenaires dans l’utilisation du système de gestion et contribuer à la définition de certains paramètres du système;
- Effectuer des vérifications ponctuelles portant notamment sur le type et la quantité de matériel recueilli, l’état de l’emballage et le respect des exigences établies;
- Participer à la planification du calendrier annuel des visites de conformité et veiller à ce que celles-ci soient réalisées de manière équitable, rigoureuse et dans les délais prévus;
- Préparer les rapports de visite, déterminer les suivis requis et accompagner les points de dépôt dans la mise en œuvre de mesures correctives;
- Suivre la progression des mesures correctives et signaler à la superviseure principale, Opérations, les enjeux nécessitant une intervention ou une escalade;
- Veiller au respect des exigences contractuelles par les points de dépôt;
- Contribuer au développement du réseau de points de dépôt et à la préparation des ententes avec les organisations souhaitant devenir partenaires du programme;
- Soutenir les activités de formation offertes aux points de dépôt et développer une connaissance suffisamment approfondie du programme pour bien accompagner les partenaires;
- Contribuer au développement et à la mise à jour du contenu de formation;
- Participer à la préparation et à la coordination de collectes ou d’événements spéciaux;
- Représenter occasionnellement l’ARPE-Québec lors d’événements, notamment à titre d’exposant;
- Accomplir toute autre responsabilité connexe contribuant au bon déroulement des opérations.
POURQUOI REJOINDRE NOTRE CLIENT ?
- Un poste permanent à temps plein;
- Un horaire de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi;
- Un mode de travail hybride comprenant deux journées par semaine au bureau, selon les modalités établies par le gestionnaire;
- Trois semaines de vacances dès l’entrée en fonction;
- Un programme complet d’avantages sociaux offert dès la première journée;
- Un compte annuel consacré aux dépenses de santé et de mieux-être;
- Un régime de retraite assorti d’une contribution équivalente de l’employeur pouvant atteindre 5 %;
- Le matériel informatique nécessaire à l’exercice de vos fonctions;
- Les déplacements aux points de collecte sont planifiés d’avance, au début de la saison*;
- Une équipe à taille humaine offrant proximité, collaboration et autonomie;
- La possibilité de contribuer directement à un programme ayant une portée concrète à travers le Québec.
*Les visites de conformité ont principalement lieu entre avril et octobre. Elles peuvent nécessiter une ou deux journées de déplacement à la fois. Deux ou trois fois par année, certaines périodes sur la route peuvent se prolonger jusqu’à une semaine. Un déplacement annuel à Toronto est également prévu. La participation occasionnelle à des événements durant la fin de semaine peut être requise.
CRITÈRES DE SUCCÈS
- Formation postsecondaire en gestion des opérations, en administration ou dans un domaine pertinent, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
- Deux à trois années d’expérience pertinente en service à la clientèle, en coordination logistique, en administration, en opérations ou en conformité;
- Bilinguisme français-anglais à l’oral et à l’écrit, avec un niveau d’anglais intermédiaire pour des communications avec une équipe, une clientèle et des partenaires anglophones;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement d’Excel, incluant les tableaux croisés dynamiques et les fonctions de recherche;
- Permis de conduire valide et disponibilité pour effectuer les déplacements requis;
PERSONNE RESSOURCE
Carole Saroufim, CPC
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