Job description:
A propos du poste
Notre client est à la recherche d’un(e) Gérant(e) expérimenté(e) en vente, en mode et en gestion de commerce de détail pour diriger les opérations d'une boutique du Mile End. La personne recherchée se distingue par son leadership, son sens de l’organisation, son orientation vers les résultats et sa capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
A propos de notre client
Se sentir bien dans ce que l’on porte a toujours été au cœur de la marque. Chaque style est conçu pour célébrer les personnes telles qu’elles sont et leur permettre de se sentir confiantes, à l’aise et à leur meilleur.
Située au cœur du Mile End à Montréal, la boutique fait vivre l’expérience grâce à un service attentionné, personnalisé et inclusif.
Passionné(e) par la mode et l’expérience client, avec un véritable sens du leadership? Nous aimerions vous rencontrer!
Le/la Gérant(e) joue un rôle central dans l’expérience client, la performance des ventes et la mobilisation de l’équipe. Une bonne connaissance de la mode, du stylisme et des tendances est essentielle afin de conseiller la clientèle avec justesse et de maintenir les standards élevés de la marque.
Nous recherchons une personne dotée d’un fort instinct commercial, d’un grand souci du détail et d’une capacité démontrée à atteindre les objectifs de vente tout en assurant une gestion efficace des opérations et de l’équipe.
Responsabilités principales :
- Planifier, coordonner et gérer les horaires de travail de l’équipe afin d’assurer une couverture optimale des besoins opérationnels ;
- Participer activement au processus de recrutement, incluant la sélection, les entrevues et l’intégration des nouveaux employés ;
- Former et accompagner les membres de l’équipe sur les politiques et procédures de l’entreprise, les tâches quotidiennes, les standards de service à la clientèle, l’esprit de la marque, les techniques de vente et l’atteinte des objectifs de performance ;
- Offrir une expérience en guidant, informant et accompagnant les clients avec un service attentionné et de haute qualité afin d’assurer leur entière satisfaction ;
- Gérer les transactions et traiter les commandes avec précision, tout en supervisant l’équipe afin de garantir l’exactitude des opérations ;
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les situations problématiques de manière rapide, professionnelle et efficace ;
- Soutenir la gestion des inventaires, le réassort et le réapprovisionnement afin de maximiser la performance des ventes ;
- Contribuer à l’atteinte et au dépassement des objectifs de vente individuels et de la boutique en mobilisant et en motivant l’équipe ;
- Maintenir à jour les documents opérationnels et administratifs de la boutique et utiliser efficacement les systèmes informatiques de gestion. Une aisance avec les outils technologiques et l’intelligence artificielle constitue un atout ;
- Maintenir les standards de la boutique en matière de propreté, d’organisation et d’esthétique, incluant le marchandisage visuel et les vitrines ;
- Soutenir les initiatives marketing en mettant en place les activités promotionnelles et en assurant l’alignement des présentations visuelles avec les campagnes en cours ;
- Collaborer avec l’équipe afin de favoriser un environnement de travail positif, efficace et stimulant ;
- Être présent(e) lors d’événements spéciaux.
Profil recherché :
- Minimum de 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle de gestion en commerce de détail ou dans un environnement similaire ;
- Solide expérience en vente-conseil et en service à la clientèle personnalisé, avec une capacité démontrée à créer une expérience d’achat exceptionnelle ;
- Passion pour la mode et excellente compréhension des tendances ainsi que des opérations liées au commerce de détail ;
- Leadership mobilisateur, sens de l’initiative et aptitude à développer les talents au sein d’une équipe ;
- Excellentes habiletés en communication et capacité à établir des relations de confiance avec la clientèle et les employés ;
- Orienté(e) vers les résultats et motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente ;
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
Conditions de travail :
- Poste temps plein ;
- Horaire de travail : à déterminer ;
- Être disponible les fins de semaine ;
- Rémunération selon l’expérience et les qualifications ;
- Gestion et encadrement d’une équipe ;
- Boutique située dans le dynamique quartier du Mile End à Montréal ou celle du vieux port ;
- Occasion de contribuer au succès d’une marque en croissance qui valorise l’expérience client, la collaboration et la passion pour la mode.
