Le Groupe Devimco, c’est près de 350 personnes passionnées qui contribuent activement au développement de l’économie québécoise. Reconnue pour ses projets immobiliers d’envergure et ses réalisations primées à travers le monde, l’entreprise se distingue également par son engagement envers les communautés et la qualité de ses milieux de vie.
Poste temporaire de 7-8 mois - Remplacement de maternité
Relevant de la Directrice, service à la clientèle, le ou la coordonnateur(trice) est le point de contact principal des clients, de la signature jusqu’au service après-vente. Il ou elle assure un accompagnement fluide, coordonne les intervenants et veille au respect des échéanciers.
Après la livraison, la personne gère les suivis (déficiences, administratif) et contribue à résoudre les situations avec rigueur et jugement.
Le poste est basé au bureau-chef de Brossard, au sein du quartier Solar Uniquartier.
Responsabilités
Expérience client & coordination & livraison
- Agir comme point de contact principal et leader de dossier pour les clients, du contrat jusqu’au service après-vente;
- Offrir un accompagnement proactif, structuré et personnalisé, en assurant une expérience client fluide, rassurante et de haute qualité;
- Assurer une prise en charge complète des dossiers avec rigueur, constance et compréhension globale des enjeux;
- Coordonner les intervenants internes et externes impliqués (construction, notaire, gestionnaire de copropriété, finance, légal, etc.);
- Planifier et orchestrer la livraison des unités en respectant les échéanciers établis.
Suivi après-vente
- Assurer le suivi des dossiers après la passation de titre (déficiences, correctifs, suivis clients);
- Analyser les demandes et situations soulevées par les clients afin d’en assurer une prise en charge efficace et structurée;
- Gérer les suivis administratifs (remboursements, ajustements, documentation);
- Produire et maintenir à jour les documents et outils de suivi.
Présence aux projets & support opérationnel
- Se déplacer sur différents projets immobiliers (Rive-Sud, incluant Longueuil et Brossard, ainsi que Montréal) afin de coordonner et effectuer les visites de pré-réception des unités non vendues;
- Assurer la qualité de présentation des unités et une expérience cohérente lors des visites;
- Contribuer, au besoin, à diverses activités opérationnelles liées à la livraison et à l’expérience client sur le terrain.
Compétences recherchées
- 5+ ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement complexe ;
- Expérience en immobilier ou en coordination de projets (atout) ;
- Excellentes habiletés en communication (français et anglais)* ;
- Solide capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion de situations sensibles ;
- Grande aptitude à coordonner plusieurs intervenants et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail ;
- Autonomie, proactivité et esprit d’équipe ;
- Maîtrise de la suite Office.
En plus d’un environnement de travail stimulant, nous offrons :
- Mode hybride dans un quartier branché;
- Un compte mieux-être mis en place pour que tu puisses investir dans ta santé ou tes passions et intérêts;
- Un programme d’assurances collectives compétitif payé à 100% par l’employeur!
- Un REER collectif et RPBD pour investir dans ton futur;
- Un généreux programme de congés annuels, incluant une fermeture rémunérée des bureaux lors de la période des Fêtes de Noël;
- Un horaire d’été qui te permet de profiter d’une demi-journée de plus par semaine du beau temps;
- 5 longs weekends ajoutés annuellement au calendrier de l’entreprise;
- Matériel informatique complet fourni dès le premier jour pour que tu sois bien outillé pour attaquer ton nouveau défi;
- Un stationnement gratuit ou, si tu préfères, une salle pour y ranger ton vélo (pour le siège social).
Et bien plus encore!
*Le ou la candidat(e) sera amené(e) à être en contact avec une clientèle unilingue anglophone.
