Offres d’emploi : Agents/agentes de soutien aux utilisateurs : Varennes, QC et à proximité

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Ajouté il y a 5 jours
RF
Help Desk IT Support L1/L2
Rustica Foods Inc.
Montreal, QC
- Temps partiel
Vous assurerez le soutien technique aux employés de nos bureaux et de nos installations de production, dans un environnement manufacturier dynamique. Vous collaborerez directement avec le…
Ajouté il y a 6 jours
S
MUREX – Senior Front Office Application Support Analyst (Credit & Rates)
Scotiabank
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la bonne livraison des fichiers et des données aux utilisateurs et systèmes concernés.
Ajouté il y a 7 jours
CA
FX Application Support Analyst / Analyste en support applicatif FX
Crédit Agricole CIB
Montreal, QC
- Temps plein
Rédiger et maintenir à jour la documentation opérationnelle, les bases de connaissances et les procédures destinées aux utilisateurs afin d'atténuer le risque opérationnel
Ajouté il y a 7 jours
NT
FX Application Support Analyst / Analyste en support applicatif FX
Nöord Technologies
Montreal, QC
- Contrat
Rédiger et maintenir à jour la documentation opérationnelle, les bases de connaissances et les procédures destinées aux utilisateurs afin d'atténuer le risque opérationnel
Ajouté il y a 13 jours
P
IT Support Technician
Progression3
Montreal, QC
- Temps plein
Compléter la documentation liée aux configurations, aux tests et aux garanties.
Ajouté il y a 22 jours
BT
Technicien support TI / IT Support Technician
Boutiques Tristan & Iseut Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ce poste est ouvert uniquement aux candidats légalement autorisés à travailler au Canada.
Ajouté il y a 22 jours
T
Technicien support TI / IT Support Technician
TRISTAN
Montreal, QC
- Temps plein
Ce poste est ouvert uniquement aux candidats légalement autorisés à travailler au Canada.
Ajouté il y a 23 jours
I
Technicien(ne) du soutien informatique (sur site/bilingue)/IT Support Technician (On-site/Bilingual)
IQVIA
Laval, QC
- Temps plein
En tant que technicien(ne) du soutien informatique sur site au sein de l'installation Nexelis d’IQVIA, vous fournirez un soutien informatique de deuxième niveau à environ 200 utilisateurs…
Ajouté il y a 26 jours
UT
L2 IT Support Technician
Ultreia Tech
Montreal, QC
- 70 000 $ à 85 000 $ CAD / an
- Contrat
Ultreia Tech recrute un technicien de soutien TI de niveau 2 pour le compte d’une organisation bien établie de la région de Montréal. Mandat de 6 mois avec forte possibilité de prolongation.
Ajouté il y a 1 mois
PC
Senior Technical Support Analyst / Analyste principal(e) du soutien technique
Parkland Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
Le spécialiste du soutien aux applications TI et aux systèmes de point de vente (POS) gère et soutient un portefeuille d’applications informatiques et de technologies de point de vente. Ce…
Ajouté il y a 1 mois
PC
Senior Technical Support Analyst / Analyste principal(e) du soutien technique
Parkland Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
Le spécialiste du soutien aux applications TI et aux systèmes de point de vente (POS) gère et soutient un portefeuille d’applications informatiques et de technologies de point de vente. Ce…
Ajouté il y a 1 mois
PC
Technical Support Analyst / Analyste du soutien technique
Parkland Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
Le spécialiste du soutien aux applications TI et aux systèmes de point de vente (POS) gère et soutient un portefeuille d’applications informatiques et de technologies de point de vente. Ce…
Ajouté il y a 1 mois
C
IT Support Specialist Level 1
Confidential
Longueuil, QC
- Contrat
Ajouté il y a 1 mois
Analyste en soutien technique de niveau II
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
L’analyste du soutien technique de niveau II est responsable d’offrir un soutien rapide et efficace pour les incidents et les demandes de service liés aux TI pour les associé(e)s du siège…
Ajouté il y a 2 mois
I
Technicien ou technicienne en informatique
IRSST
Montreal, QC
- Temps plein
Au sein de la Direction des technologies de l’information, la personne titulaire du poste assure le soutien technique aux usagers, contribue à la gestion de l’environnement technologique et…
Ajouté il y a 2 mois
PC
Gestionnaire du soutien TI/ IT Support Manager
People Can Fly
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir un support direct aux utilisateurs finaux ;
Ajouté il y a 6 mois
M
IT Support Specialist // Spécialiste de support TI
Mistplay
Montreal, Quebec
- Temps plein
…sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de…
Ajouté il y a 2 mois
B
Soutien pour les TI - IT Support Engineer
Brenntag
Montreal, QC
- Temps plein
Apporter une assistance courtoise, claire et professionnelle aux utilisateurs finaux, que ce soit en personne, par téléphone ou courriel ou à l’aide d’outils de soutien à distance

Vous avez tout vu.

Crédit Agricole CIB

FX Application Support Analyst / Analyste en support applicatif FX

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 4 déc. 2026
Expérience: Minimum of 3 years of hands-on experience in application support or technical delivery for FX trading systems
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Chez Nöord Technologies, nous accompagnons des institutions financières de premier plan en leur proposant des talents d'exception dans les domaines bancaire et des marchés des capitaux. Pour les besoins de l'un de nos prestigieux clients, un acteur bancaire majeur à Montréal en forte croissance, nous sommes activement à la recherche d'un(e) Analyste en support applicatif FX.

À propos du rôle

Au sein de la division TI d'une banque de financement et d'investissement internationale, vous rejoindrez une équipe de support applicatif de première ligne dédiée aux systèmes de saisie des opérations (booking), de gestion des ordres et de gestion des risques pour les opérations de change (FX). Vous collaborerez étroitement avec les équipes de négociation, des ventes, du middle office et des risques dans les Amériques, à Londres et à New York au sein d'un modèle mondial « follow-the-sun ». Ce rôle offre un environnement de négociation dynamique et stimulant où l'excellence opérationnelle et la gestion des risques sont primordiales.

Responsabilités principales

Fournir un support quotidien de première ligne et une résolution rapide des incidents pour les plateformes de négociation, de saisie et de gestion des risques FX linéaires et non linéaires
Coordonner étroitement avec les équipes de support mondiales à New York et à Londres par le biais de réunions de passation quotidiennes afin d'assurer une couverture continue des services 24 heures sur 24
Effectuer une surveillance proactive de l'état des systèmes à l'aide d'outils d'entreprise afin de détecter et de résoudre les anomalies techniques avant qu'elles n'aient un impact sur les activités
Enquêter et prendre en charge les incidents de production, identifier les causes fondamentales et mettre en œuvre des solutions préventives
Appliquer des protocoles stricts de gestion des changements pour garantir la stabilité de la production et la continuité des affaires lors des mises à jour des systèmes
Collaborer avec les équipes de développement et de projet pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes de niveau 3
Participer aux exercices de continuité des affaires, à la planification de la reprise après sinistre et aux revues de conformité réglementaire
Rédiger et maintenir à jour la documentation opérationnelle, les bases de connaissances et les procédures destinées aux utilisateurs afin d'atténuer le risque opérationnel

Exigences

Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans une discipline connexe
Minimum de 3 ans d'expérience pratique en support applicatif ou en livraison technique pour des systèmes de négociation FX
Solide maîtrise technique de SQL, y compris la rédaction de requêtes, la lecture de procédures stockées et l'optimisation de base des requêtes
Expérience pratique du support de systèmes dans des environnements Windows Server et UNIX, y compris les scripts shell
Excellente connaissance des produits financiers de change, notamment le Spot, les contrats à terme (Forwards), les Swaps, les NDF, les options FX et les métaux précieux
Solide compréhension des concepts de P&L et de gestion des risques tels que la VaR, la VaR stressée et les sensibilités au risque
Expérience en support front-office du côté acheteur (buy-side) ou vendeur (sell-side)
Maîtrise de l'anglais professionnel avec d'excellentes compétences en communication pour interagir avec des utilisateurs d'affaires exigeants
Expérience avec des outils d'ordonnancement de lots d'entreprise tels que Control-M (un atout)
Familiarité avec les plateformes de surveillance d'entreprise telles qu'ITRS Geneos (un atout)
Familiarité avec des plateformes de fournisseurs tiers telles qu'Orchestrade, Barracuda, DealHub ou IRIS (un atout)
Maîtrise professionnelle du français (un atout)

Détails du poste et conditions

Lieu : Montréal, QC
Type de contrat : Contrat temporaire avec possibilité de permanence (contrat initial de 12 mois)
Date de début : Dès que possible
Calendrier de travail : Aligné sur les jours fériés des marchés américains (New York)
Langues : Anglais (obligatoire), français (un atout)

Lire l’offre bilingue complète

About the role

As part of an international corporate and investment banking IT division, you will join a frontline application support team dedicated to foreign exchange (FX) trade booking, order management, and risk systems. You will collaborate closely with trading, sales, middle office, and risk teams across the Americas, London, and New York within a global follow-the-sun model. This role offers an engaging, fast-paced trading environment where operational excellence and risk management are paramount.

Key responsibilities

Provide frontline daily support and rapid incident resolution for linear and non-linear FX trading, booking, and risk management platforms

Coordinate closely with global support teams in New York and London through daily handover meetings to ensure seamless 24-hour service coverage

Perform proactive system health monitoring using enterprise tools to detect and resolve technical anomalies before business impact occurs

Investigate and take ownership of production issues, identify root causes, and implement preventive solutions

Enforce strict change management protocols to ensure production stability and business continuity during system updates

Collaborate with development and project teams to escalate and resolve complex level-3 technical issues

Participate in business continuity exercises, disaster recovery planning, and regulatory compliance reviews

Create and maintain operational documentation, knowledge bases, and user procedures to mitigate operational risk

Requirements

Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related discipline

Minimum of 3 years of hands-on experience in application support or technical delivery for FX trading systems

Solid technical proficiency with SQL, including querying, reading stored procedures, and basic query optimization

Hands-on experience supporting systems in Windows Server environments and UNIX environments, including shell scripting

Strong knowledge of foreign exchange financial products, including Spot, Forwards, Swaps, NDFs, FX Options, and Precious Metals

Solid understanding of P&L and risk management concepts such as VaR, Stressed VaR, and risk sensitivities

Experience in front-office support on the buy-side or sell-side

Fluency in professional English with excellent communication skills to liaise with demanding business users

Experience with enterprise batch scheduling tools such as Control-M (an asset)

Familiarity with enterprise monitoring platforms such as ITRS Geneos (an asset)

Familiarity with vendor platforms such as Orchestrade, Barracuda, DealHub, or IRIS (an asset)

Professional proficiency in French (an asset)

Position details and conditions

Location: Montreal, QC

Contract type: Term to perm (initial 12-month contract)

Start date: As soon as possible

Working calendar: Aligned with US (New York) market holidays

Languages: English (mandatory), French (an asset)

À propos du rôle

Responsabilités principales

Fournir un support quotidien de première ligne et une résolution rapide des incidents pour les plateformes de négociation, de saisie et de gestion des risques FX linéaires et non linéaires

Coordonner étroitement avec les équipes de support mondiales à New York et à Londres par le biais de réunions de passation quotidiennes afin d'assurer une couverture continue des services 24 heures sur 24

Effectuer une surveillance proactive de l'état des systèmes à l'aide d'outils d'entreprise afin de détecter et de résoudre les anomalies techniques avant qu'elles n'aient un impact sur les activités

Enquêter et prendre en charge les incidents de production, identifier les causes fondamentales et mettre en œuvre des solutions préventives

Appliquer des protocoles stricts de gestion des changements pour garantir la stabilité de la production et la continuité des affaires lors des mises à jour des systèmes

Collaborer avec les équipes de développement et de projet pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes de niveau 3

Participer aux exercices de continuité des affaires, à la planification de la reprise après sinistre et aux revues de conformité réglementaire

Rédiger et maintenir à jour la documentation opérationnelle, les bases de connaissances et les procédures destinées aux utilisateurs afin d'atténuer le risque opérationnel

Exigences

Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans une discipline connexe

Minimum de 3 ans d'expérience pratique en support applicatif ou en livraison technique pour des systèmes de négociation FX

Solide maîtrise technique de SQL, y compris la rédaction de requêtes, la lecture de procédures stockées et l'optimisation de base des requêtes

Expérience pratique du support de systèmes dans des environnements Windows Server et UNIX, y compris les scripts shell

Excellente connaissance des produits financiers de change, notamment le Spot, les contrats à terme (Forwards), les Swaps, les NDF, les options FX et les métaux précieux

Solide compréhension des concepts de P&L et de gestion des risques tels que la VaR, la VaR stressée et les sensibilités au risque

Expérience en support front-office du côté acheteur (buy-side) ou vendeur (sell-side)

Maîtrise de l'anglais professionnel avec d'excellentes compétences en communication pour interagir avec des utilisateurs d'affaires exigeants

Expérience avec des outils d'ordonnancement de lots d'entreprise tels que Control-M (un atout)

Familiarité avec les plateformes de surveillance d'entreprise telles qu'ITRS Geneos (un atout)

Familiarité avec des plateformes de fournisseurs tiers telles qu'Orchestrade, Barracuda, DealHub ou IRIS (un atout)

Maîtrise professionnelle du français (un atout)

Détails du poste et conditions

Lieu : Montréal, QC
Type de contrat : Contrat temporaire avec possibilité de permanence (contrat initial de 12 mois)
Date de début : Dès que possible
Calendrier de travail : Aligné sur les jours fériés des marchés américains (New York)
Langues : Anglais (obligatoire), français (un atout)

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Parrainage de visa

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Le recrutement en bref

Rémunération de départ affichée

Mode de travail

Offres d’emploi : Agents/agentes de soutien aux utilisateurs : Varennes, QC et à proximité

Help Desk IT Support L1/L2

MUREX – Senior Front Office Application Support Analyst (Credit & Rates)