En tant Responsable de l’accueil au sein de la Maison de l’économie, vous êtes un point de contact stratégique pour les visiteurs, partenaires et clients. Vous jouez un rôle central dans la qualité de l’expérience offerte, en assurant un accueil professionnel, chaleureux et efficace.
Vous contribuez à orienter les visiteurs vers les bonnes ressources, à répondre à leurs besoins d’information et à soutenir le bon fonctionnement des activités quotidiennes, tout en véhiculant une image positive et professionnelle de l’organisation.:
Responsabilités principales :
- Accueillir les visiteurs, en personne, par téléphone et par courriel;
- Répondre aux demandes d’information avec professionnalisme et efficacité;
- Orienter les clients vers les bons services et les bons intervenants;
- Gérer les appels entrants et assurer le suivi des messages;
- Fournir des renseignements pertinents sur les services, activités et attraits;
- Proposer des options adaptées aux besoins des visiteurs;
- Maintenir à jour l’information accessible au public.
Volet coordination et logistique
- Assurer la gestion et la préparation des salles de rencontre;
- Veiller à l’inventaire des fournitures de bureau;
- Soutenir le bon fonctionnement des espaces communs;
- Apporter un appui aux besoins logistiques de l’équipe au quotidien.
Profil recherché, ça te ressemble? On veut te rencontrer.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais;
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle;
- Aisance relationnelle, entregent et professionnalisme;
- Sens de l’organisation et souci du détail;
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
- Expérience en service à la clientèle.