Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous - c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
Survol du rôle: Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs ayant besoin d’une assistance technique.
Responsibilités clés: Présenter les nouvelles technologies aux utilisateurs professionnels.
Effectuer des opérations de dépannage au moyen de techniques de diagnostic et de questions pertinentes.
Déterminer la solution optimale en fonction du problème rencontré et des détails fournis par les utilisateurs.
Dépanner les appareils mobiles, les téléphones, les imprimantes ainsi que tout autre équipement informatique ou de télécommunication.
Gérer les incidents au quotidien.
Traiter les demandes des utilisateurs au quotidien.
Réinstaller (re-imager) les équipements des utilisateurs finaux.
Prendre en charge les demandes d’installation, de mise à niveau, de déplacement et de retrait d’équipements informatiques.
Prendre en charge les demandes d’installation, de mise à niveau et de suppression de logiciels.
Exécuter toute autre tâche connexe selon les besoins.
Compétences et qualifications: Compétences techniques : Active Directory / Azure Active Directory, Exchange, suite MS Office, O365, centre d’administration Microsoft 365, connaissances en matière de gestion de machines virtuelles (VM).
- Connaissance des outils et processus de gestion des incidents et des problèmes.
- Solide maîtrise du système d’exploitation Windows 10.
- Excellentes capacités de dépannage.
- Expérience dans le support de la suite logicielle Office.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Sens de l’urgence dans l’exécution des tâches et des missions.
- Capacité à suivre des directives, des pratiques et des procédures de manière cohérente et précise.
- Bonne gestion du temps.
- Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’au sein d’une équipe.
Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .
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