Référence
2223/MTL/2409
Date de démarrage
2026-10-27
Localisation du poste
Télétravail avec déplacements occasionnels à Québec ou Montréal
Durée
Permanent
Description
Nous recherchons un Chargé de dossier afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ce poste est en mode hybride.
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Tâches
- La personne recherchée se joindra au Centre d'excellence Microsoft 365 (CEM365) qui administre l'environnement Microsoft 365 commun à nos 30 établissements (plus de 325 000 utilisateurs);
- Il fait le pont entre les opérations de l'équipe et les dossiers d'évolution en cours. Il planifie, coordonne et suit les dossiers qui lui sont confiés auprès de l'équipe technique, des établissements, des communications et des instances de gouvernance.
- Orchestrer et piloter les dossiers et projets sous sa responsabilité afin d'assurer l'atteinte des objectifs d'affaires et technologiques, en coordonnant les équipes, les ressources et les parties prenantes dans le respect des échéanciers, des budgets et des orientations organisationnelles;
- Analyser les besoins d'affaires et assurer leur traduction en orientations, exigences et livrables conformes aux objectifs visés;
- Planifier, coordonner et suivre l'ensemble des activités, ressources, échéanciers, budgets et livrables des mandats;
- Mobiliser et coordonner les équipes multidisciplinaires internes et externes ainsi que les partenaires concernés;
- Assurer l'arrimage entre les différentes initiatives et gérer les interdépendances, risques, enjeux et demandes de changement;
- Produire et maintenir la documentation de projet, les tableaux de bord, les indicateurs de performance et les rapports d'avancement;
- Assurer une communication efficace avec les parties prenantes et les instances décisionnelles;
- Veiller au respect des cadres de gouvernance, des exigences de conformité, des processus organisationnels et des bonnes pratiques de gestion de projet;
- Soutenir la livraison, l'adoption des solutions et le transfert de connaissances auprès des utilisateurs;
- Agir à titre de conseiller en gestion de projet et contribuer à l'amélioration continue des pratiques organisationnelles.
Exigences
- Connaissance avancée de l'environnement Microsoft 365 : services, administration, licences
- Connaissance d'Exchange Online, d'Entra ID et des autres outils de collaboration (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), ainsi que des liens entre eux (identités, synchronisation avec l'Active Directory, boîtes partagées, groupes)
- Compréhension de la gestion des adresses courriel, clé pour le premier dossier prioritaire : adresse principale et alias, distinction entre adresse courriel et identifiant de connexion (UPN), nomenclature et homonymes, période de double adressage, impacts sur les applications et les fournisseurs
- Capacité à coordonner simultanément plusieurs établissements et parties prenantes (équipes techniques, Communications, gestionnaires locaux), incluant la gestion du changement et la reddition de comptes
- Capacité à vulgariser des enjeux techniques auprès des gestionnaires et des équipes non techniques
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l'information ou autre domaine pertinent, ou une expérience, une certification ou la combinaison de certains éléments jugés pertinents en compensation aux exigences académiques;
- Maîtrise en gestion de projet, certification Agile (PMI, Scrum PO) - atout majeur.
- Détenir HUIT (8) années d'expérience pertinente, dont plusieurs années dans la gestion ou la coordination de dossiers, mandats ou projets complexes d'envergure;
- Posséder une expérience significative dans la coordination d'équipes multidisciplinaires et la gestion de multiples parties prenantes;
- Démontrer une expérience en planification, suivi des échéanciers, gestion des budgets, des risques, des enjeux et des dépendances;
- Avoir réalisé ou contribué à des projets ou mandats d'envergure dans des environnements organisationnels complexes;
- Posséder une expérience avec des méthodologies reconnues de gestion de projet (Agile, Scrum, SAFe, hybride ou traditionnelle).
Atouts
- Expérience dans le secteur de la santé ou le secteur public;
- Certifications en gestion de projet ou en agilité (PMP, PMI-ACP, Scrum Master, SAFe ou équivalent).
- Excellente capacité de planification, d'organisation et de gestion des priorités;
- Leadership mobilisateur et aptitude à coordonner des équipes multidisciplinaires;
- Excellentes habiletés de communication, d'animation et de collaboration;
- Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes complexes;
- Orientation vers les résultats et rigueur dans le suivi des engagements;
- Maîtrise des approches de gestion de projet Agile, hybride ou traditionnelle.
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