Sous l’autorité de la Directrice des opérations, le ou la responsable assure la coordination et le suivi de l’ensemble des installations, services techniques et services de soutien opérationnel du Centre chirurgical de la région des Laurentides (CCRL) et de la Clinique médico-chirurgicale des Laurentides (CMCL). La personne veille à ce que les locaux, les systèmes techniques, les équipements et les différents services de soutien nécessaires aux activités cliniques et administratives soient fonctionnels, sécuritaires, conformes et disponibles. Elle assure également la coordination de plusieurs services essentiels au fonctionnement quotidien des établissements, notamment l’entretien et le maintien des espaces physiques, la lingerie, les uniformes, les gaz médicaux, l’approvisionnement général, le système informatique et la téléphonie. La personne titulaire agit comme référence interne et principal point de contact auprès des fournisseurs et partenaires techniques. Elle assure une prise en charge des demandes qui lui sont confiées, de leur identification jusqu’à leur résolution. Par une approche proactive et structurée, elle contribue directement à la continuité des activités, à la qualité de l’environnement offert aux patients, aux visiteurs et aux employés ainsi qu’au bon fonctionnement général des deux établissements.
Pour les travaux spécialisés, la personne n’a pas pour fonction de remplacer les professionnels ou techniciens qualifiés. Elle doit toutefois posséder les connaissances de bases et le jugement nécessaires pour comprendre les problématiques, déterminer leur niveau de priorité, identifier les ressources appropriées et assurer un suivi rigoureux. Elle doit également être en mesure d’effectuer certaines interventions courantes ne nécessitant pas d’expertise spécialisée et contribuant directement au maintien des espaces et des opérations quotidiennes. La finalité du poste est d’assurer un environnement physique et opérationnel sécuritaire, fonctionnel, bien entretenu et constamment prêt à soutenir la prestation des soins et des services.
Responsabilités
Surveillance des installations, systèmes techniques et équipements
- Assurer le suivi du fonctionnement et de l’entretien des systèmes essentiels aux activités, notamment la ventilation, la qualité de l’air et la pression des salles, les gaz médicaux, l’alimentation électrique et les systèmes d’alimentation d’urgence, le traitement de l’eau, les ascenseurs ainsi que les systèmes de sécurité incendie, d’alarme et autres systèmes de sécurité.
- Assurer le suivi technique des équipements spécialisés utilisés au bloc opératoire, en endoscopie et dans les différents secteurs cliniques.
- Assurer le suivi des équipements liés au retraitement des dispositifs médicaux, notamment les autoclaves, laveurs-désinfecteurs, armoires de séchage et systèmes de traitement de l’eau.
- Assurer le suivi du mobilier et des équipements des cliniques externes, salles d’examen et espaces administratifs.
- Maintenir un calendrier centralisé des entretiens préventifs, inspections, validations et certifications.
- Assurer un suivi rigoureux des interventions jusqu’à leur réalisation complète et satisfaisante.
Gestion des demandes de service et des situations urgentes
- Recevoir, analyser, prioriser et acheminer les demandes de service interne à l’intervenant approprié.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète et documenter leur fermeture.
- Agir comme première référence lors d’une panne, d’un bris ou d’un incident touchant les installations ou les équipements.
- Évaluer rapidement la situation, mobiliser les ressources et coordonner les actions nécessaires au retour des activités.
- Maintenir une communication claire avec les gestionnaires concernés lors d’un incident ayant un impact sur les opérations.
- Coordonner les arrêts planifiés, travaux et interventions techniques avec les équipes afin de réduire au minimum les impacts sur les activités cliniques et administratives.
Lingerie, uniformes et gaz médicaux
- Assurer la réception, la distribution et la disponibilité de la lingerie et des uniformes nécessaires aux activités.
- Ajuster les quantités commandées en fonction de l’utilisation et des besoins opérationnels afin de prévenir les ruptures tout en limitant les surplus et les pertes.
- Effectuer les commandes et coordonner les livraisons avec le fournisseur de gaz médicaux.
- Surveiller les niveaux d’inventaire et anticiper les besoins en fonction des activités prévues.
Entretien et maintien des espaces physiques
- Veiller quotidiennement à la propreté, à l’ordre et à la présentation des espaces du CCRL et de la CMCL.
- Effectuer des tournées régulières afin de s’assurer que les espaces destinés aux patients, visiteurs et employés demeurent propres, fonctionnels et accueillants tout au long de la journée.
- Porter une attention particulière aux salles d’attente, halls d’entrée, toilettes destinées aux patients et visiteurs, corridors et espaces communs ainsi qu’à la cafétéria et aux espaces de repos des employés.
- Prendre en charge rapidement les besoins ponctuels d’entretien pouvant survenir pendant la journée, notamment les petits dégâts, déversements ou situations affectant la propreté ou la sécurité des lieux.
- Assurer le réapprovisionnement des fournitures nécessaires dans les espaces communs.
- Gérer les stocks et les commandes de papeterie, des boissons et collations mis à la disposition des employés, ainsi que les collations et fournitures non médicales requises dans les espaces cliniques.
Informatique et téléphonie
- Agir comme principal point de contact interne pour les employés et avec les fournisseurs externes pour ce qui concerne l’informatique et la téléphonie.
- Coordonner les demandes de soutien technique et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Assurer le suivi du parc informatique, notamment les postes de travail, écrans, imprimantes, téléphones et autres périphériques.
- Coordonner l’installation, le remplacement et le déplacement des équipements.
- Planifier les interventions et les visites mensuelles avec le fournisseur afin de limiter les interruptions des activités.
Santé, sécurité, conformité et gestion des risques
- Veiller au respect des normes, règlements et exigences applicables aux installations et équipements.
- Assurer le suivi des exigences en matière de bâtiment, sécurité incendie, de santé et sécurité au travail et de milieux de soins.
- Signaler toute situation pouvant compromettre la sécurité, la conformité des installations ou la continuité des activités.
- Contribuer aux plans de mesures d’urgence et aux activités de préparation aux situations d’urgence.
- Collaborer aux démarches d’amélioration continue, de gestion des risques et d’agrément lorsque celles-ci concernent les installations, les équipements ou les services techniques.
Qualifications
Compétences
- Adhérer et soutenir la mission, la vision et les valeurs de l’organisation.
- Excellent sens de l’organisation, de la planification et des priorités.
- Grande autonomie et forte capacité de prise en charge.
- Approche proactive permettant d’anticiper les besoins plutôt que d’intervenir uniquement lorsqu’un problème survient.
- Capacité à mener plusieurs dossiers simultanément et à en assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète.
- Bon jugement et capacité à déterminer rapidement le niveau de priorité et d’urgence d’une situation.
- Sens pratique et orientation vers la recherche de solutions.
- Capacité à demeurer calme, méthodique et efficace lors de situations urgentes ou imprévues.
- Souci marqué de la qualité des installations et de l’expérience offerte aux patients, visiteurs et employés.
- Maîtrise du français parlé et écrit pour communiquer avec les fournisseurs et assurer les suivis écrits.
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Capacité à effectuer des tâches de maintenance simples et à travailler physiquement.
Formation et expérience
- Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente en coordination d’installations, maintenance, services techniques, services généraux ou gestion opérationnelle.
- Aisance avec les technologies de l’information et capacité à agir comme intermédiaire efficace entre les utilisateurs et les fournisseurs techniques.
- Une expérience en milieu de santé, hospitalier, chirurgical, pharmaceutique ou dans un environnement hautement réglementé constitue un atout important.
- Bonne compréhension des systèmes mécaniques, électriques et autres composantes techniques d’un bâtiment institutionnel constitue un atout important.
- Connaissance des exigences propres aux blocs opératoires, à l’endoscopie, au retraitement des dispositifs médicaux ou aux environnements cliniques contrôlés, un atout important.
Conditions et avantages
- Poste permanent du lundi au vendredi.
- 37,5h par semaine. Présence sur le lieu de travail à partir de 7h tous les jours.
- Disponibilité occasionnelle requise en dehors des heures régulières lors des maintenances planifiées, d’une panne, d’une urgence technique ou d’une situation pouvant compromettre la continuité des activités.
- Stationnement gratuit payé par l'employeur.
- Vacances et congés: 4 semaines de vacances, 8 jours fériés, 2 jours maladies payés par année.
- Assurance collective et REER collectif disponible après 3 mois.
- Salaire à discuter.
Entrée en poste
Dès maintenant.
Pour postuler: https://forms.clickup.com/14255034/f/dk0xu-9837/DI4JCF8BC3F2053VOT
