Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 mois
WM
Associés aux ventes – temps plein - Les Centre Rivieres
Wow! Mobile Boutique
Trois-Rivières, Quebec
- Temps plein
…de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers,…
Ajouté il y a 4 mois
MS
Professional Services Specialist - Dedicated Account
Motorola Solutions
Toronto, Ontario · Ontario
- Temps plein
Our Professional Services Specialist will serve as the dedicated, on-site technical expert for one of our most strategic enterprise accounts in the Greater Toronto Area. This critical role…
Ajouté il y a 4 mois
T
Technical Customer Support Specialist - Work from Home Opportunity
Teleperformance
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Exceptional call handling soft skills, must possess the ability to conduct active listening while being empathetic and reassuring the customer
Ajouté il y a 2 mois
Négociateur(trice) de Contrats Sénior
Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
Boisbriand, QC
…des solutions complètes d'exploitation, d'ingénierie et de support client, comprenant la maintenance, la remise à neuf, les publications techniques, les activités de marketing et de vente…
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P
Workday Integration Specialist, Senior Associate, AES
PwC
Ottawa, Ontario
- Temps plein
Must have a passion for learning and an obsession about figuring out how things work
Ajouté il y a 4 mois
Spécialiste des ventes sénior - Robotique / Senior Sales Specialist - Robotics
Unity Technologies
Montreal, Quebec
…précises dans un environnement basé sur la gestion de la relation…
Ajouté il y a 2 mois
ET
Event Manager
Encore Travel
Montreal, Quebec
- Temps plein
As a proudly woman-owned, independent company, Encore moves fast, solves harder problems, and grows with intention, never compromising on the personalized service that sets it apart.
Ajouté il y a 5 mois
W
Specialist / Spécialiste – Red Hat OpenShift et Kubernetes - NETE
Weir
Lasalle, Ontario · Montreal, Quebec
- Temps plein
Weir Marine Engineering (WME) has an exciting and interesting opportunity for a Red Hat OpenShift and Kubernetes Specialist to design, develop, and test IT solutions in a hybrid and private…
Ajouté il y a 6 mois
M
Spécialiste en préparation magistrale l Compounding Specialist
Medisca
Montreal, Quebec
- Temps plein
Évaluer la demande du client pour s'assurer de la sécurité, de l'efficacité thérapeutique, de la justification, de la pertinence de la voie d'administration demandée, de la concentration de…
Ajouté il y a 2 mois
M
Field Service Representative
Metso
Sudbury, ON · Montreal, QC · Prince George, BC · Kelowna, BC · ON · Ontario, ON
- 90 000 $ à 110 000 $ CAD / an
Our solutions and services support everything from renewable energy and electrification to the infrastructure and digital economy shaping our future. Together, we help our customers meet…
Ajouté il y a 5 mois
B
HSE coordinator afternoon shift
Brambles
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Facilitate and support training and development to ensure colleagues are able to meet HSE standards, ensuring plant personnel are up-to-date on basic safety requirements.
Ajouté il y a 5 mois
MT
Spécialiste Formateur en implantation ERP / ERP Implementation Training Specialist
Maestro Technologies
Toronto, Ontario · Ottawa/Toronto, Ontario
- Temps plein
Configuration du logiciel maestro* selon les processus et besoins du client;
Ajouté il y a 4 mois
MT
Spécialiste logiciel, service client (télétravail) / Software specialist, customer service (remote)
Maestro Technologies
Varennes, Quebec
- Temps plein
Do you like working in a team, solving problems, and providing excellent support to clients? Then this position is a great fit for you! Our Software Specialist provides remote support to…
Ajouté il y a 2 mois
Spécialiste Hypothécaire - Estrie et Rive Sud de Montréal 1
Scotiabank
Sherbrooke, QC
Vif engagement à l’égard de l’instauration de la confiance, de l’expérience client et de l’excellence en matière de service.
Ajouté il y a 6 mois
HR
Designated Beauty Advisor - Parfums de Marley
Holt Renfrew
Vancouver, British Columbia
- Temps plein
The Specialist, Designated Beauty Advisor develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also…
Ajouté il y a 2 mois
C
Bilingue Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas - Bilingual Nurse Case Manager
Cencora
Cornwall, ON · Quebec, QC · Edmonton, Alberta · Burnaby, British Columbia · Toronto, Ontario
- Temps plein
This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.
Ajouté il y a 6 mois
MT
Spécialiste Formateur en implantation ERP / ERP Implementation Training Specialist
Maestro Technologies
Varennes, Quebec
- Temps plein
Configuration du logiciel maestro* selon les processus et besoins du client;
Ajouté il y a 6 mois
T
Technical Customer Support Specialist - Work from Home Opportunity
Teleperformance
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Exceptional call handling soft skills, must possess the ability to conduct active listening while being empathetic and reassuring the customer
Ajouté il y a 6 mois
O
Bilingual Member Experience Specialist (Timmins, Ontario) (Future Opportunities)
OMERS
Timmins, Ontario · Toronto, Ontario · Head Office Toronto
- Temps plein
Join us to accelerate your growth & development, prioritize wellness, build connections, and support the communities where we live and work.
Ajouté il y a 7 mois
O
Bilingual Member Experience Specialist (Future Opportunities)
OMERS
Toronto, Ontario · Head Office Toronto
- Temps plein
You will assist and support members, employers, pensioners, and other interested parties on inquiries regarding all aspects of the OMERS Pension Plan(s). In addition, you will be…
Ajouté il y a 2 mois
R
Spécialiste, ingénierie des matériaux (forgeage) / Specialist, Materials Engineering (Forging)
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Rechercher et répondre à une variété de questions liées aux propriétés des matériaux émanant des concepteurs, de l'ingénierie de projet et du support client
Ajouté il y a 1 mois
R
Spécialiste, ingénierie des matériaux (forgeage) / Specialist, Materials Engineering (Forging)
RTX
Mississauga, ON · Longueuil, QC
- Temps plein
Rechercher et répondre à une variété de questions liées aux propriétés des matériaux émanant des concepteurs, de l'ingénierie de projet et du support client
Ajouté il y a 7 mois
GV
Lead Services Specialist
GE Vernova
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Garantir l’exécution des travaux conformément aux procédures GE Vernova, normes IEC / IEEE, exigences contractuelles et attentes client
Ajouté il y a 7 mois
G
Spécialiste service client dédié / Dedicated Client Care Specialist
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Le rôle du spécialiste service client dédié est d'agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble défini de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir…

Vous avez tout vu.

Cencora

Bilingue Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas - Bilingual Nurse Case Manager

Cornwall, ON, Canada
Quebec, QC, Canada
Edmonton, AB, T6E 5E9, Canada
Burnaby, BC, V3N 5G4, Canada
Toronto, ON, K6H 7J1, Canada

$61,400 - 94,490 CAD · Temps plein

Postuler sur careers.cencora.com À propos de l’employeur

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Détails de l’emploi

Salaire: $61,400 - 94,490 CAD
Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 10 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

SOMMAIRE DU POSTE:

Relevant du gestionnaire de programme, l’infirmière ou l’infirmier gestionnaire de cas est responsable de la gestion de tous les aspects de soutien de programme pour les médecins ou les centres (hôpitaux ou cliniques) désignés dans une zone géographique donnée, et veille à ce que les patients reçoivent un accès facile au programme de soutien et à leur traitement médicamenteux. Il/elle travaille aussi directement avec le spécialiste du remboursement pour aider à obtenir du financement et soutient l’équipe pharmaceutique au besoin.

Description du poste

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

· Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, l’éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;

· Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d’appui à l’observance entrants et sortants) selon les besoins;

· Gestion de la base de données et vérification continue des dossiers et de l’information saisie;

· Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, le suivi de l’interruption ou l’abandon de traitement, les rapports sur les effets indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;

· Se préparer et assister à des séances de formation spécialisée plus poussées sur des thérapies spécifiques, données par l’équipe pharmaceutique;

· Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients; aider à trouver d’autres sources de financement au besoin;

· Assister aux réunions de ventes pharmaceutiques au besoin;

· Assister aux réunions de patients et aux conférences au besoin pour éduquer les patients et les prestataires concernant les informations sur les maladies/les produits et les services de gestion de cas;

· Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense;

· Établir et maintenir des partenariats avec l’équipe pharmaceutique;

· Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies et les cliniques de perfusion et d’autres organismes au besoin, afin de coordonner les perfusions, l’administration de médicaments et résoudre les problèmes qui surviennent;

· Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, à l’équipe et le client concernant la gestion des cas de patients;

· Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmières gestionnaires de cas, y compris, mais sans s’y limiter, l’observation et la surveillance des appels;

· Soutenir et collaborer avec le personnel d’autres programmes en vue de l’élaboration et de la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, incluant l’établissement des exigences cliniques, la rédaction de textes, de manuels ou de dépliants pour les patients, la détermination des paramètres du programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles;

· Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de données, processus et relations entre départements actuels

· Être disponible sur appel en dehors des heures régulières et le week-end (24/7) pour des consultations téléphoniques périodiques et des courriels en fonction des besoins du programme;

· Se charger de signaler les effets indésirables aux unités/départements qui lui sont confiées;

· D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l’infirmière gestionnaire de cas de temps à autre, selon les besoins;

· Peut être appelé à travailler sur appel ou de garde.

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:

· Baccalauréat ou diplôme d’infirmier(ère) autorisé(e) (IA), diplôme d’études supérieures ou expérience spécifique de gestion d’un cabinet est préférable, avec cinq (5) années d’expérience en soins infirmiers;

· Au moins deux (2) ans d’expérience du contexte du remboursement par des tiers publics ou privés ou dans les ventes (non requis, mais un atout), la gestion des soins ou le soutien clinique dans l’industrie pharmaceutique, ou expérience connexe;

· Le(la) candidat(e) préféré(e) est un(e) infirmier(ère) avec une expérience dans les soins de santé et la gestion de cas, dans un cabinet médical ou un hôpital ou dans l’industrie de l’assurance ou de la biopharmaceutique;

· Bilinguisme (français et anglais) est préférable;

· Expérience en hématologie et/ou néphrologie constitue un atout.

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :

· Fortement axé(e) sur le patient;

· Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;

· Capacité à travailler sous pression;

· Aptitudes supérieures en service à la clientèle;

· Calé(e) en recherche sur Internet et en informatique; solides compétences en communication orale et écrite et en résolution de problèmes et esprit d’équipe;

· Solides compétences au téléphone;

· Aptitude à communiquer et à comprendre l’information médicale;

· Démontrer des capacités de travail en équipe;

· Capacité à travailler de façon autonome;

· Capacité à gérer des sujets sensibles avec des opinions opposées et solides capacités en négociation;

· Sens aigu des affaires et des finances

· Solides compétences analytiques et mathématiques

· Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit;

· Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces

· Sens de l’organisation; attention aux détails

· Capacité à respecter systématiquement les échéances

· Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente

· Maîtrise des techniques de présentation

· Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

· Disponible pour voyager au moins 15% du temps par an

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Les caractéristiques de l’environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu’un associé rencontre dans l’exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des accommodements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles :

Le niveau de bruit dans l’environnement de travail est généralement faible.

EXIGENCES PHYSIQUES ET MENTALES :

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles doit satisfaire un associé pour bien remplir les fonctions essentielles de ce poste. Des accommodements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles :

Activité physique sédentaire nécessitant d’atteindre, de trier, de soulever, de bouger les doigts, de saisir, de sentir, de faire des mouvements répétitifs, de parler et d’entendre.

La vision de près, la vision de loin, la vision périphérique et la capacité de mise au point sont nécessaires.

75 % ou plus du temps est consacré à regarder directement un ordinateur

L’associé a souvent besoin de se lever, de marcher (ou d’être mobile).

Capacité à faire face aux situations stressantes qui se présentent.

Full time

Lire l’offre bilingue complète

Job Details

This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsibilities:

Provide support to patients and health care providers by offering information on the Patient Support services, specific diseases, and therapies based on manufacturer provided materials and product monograph;
Assist patients and caregivers in conducting assessments related to Patient Support services;
Act as a liaison between patients, families and health care providers related to medication access.
Address general inquiries regarding program services, disease states, or product related queries based on provided materials;
Offer continuous support on disease states or product-related questions to ensure patient adherence;
Refer the patient to their healthcare providers for clinical questions beyond program materials;
Document patient information and interactions within the electronic patient record;
Conduct ongoing file review and updates to reflect patient journey;
Follow case-management protocols, including data collection, patient follow-up, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Collaborate with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient’s therapies and explore alternative funding options;
Ensure patient services are coordinated and tracked, according to KPI’s, resulting in expedited access to therapy;
Participate in specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team;
Attend pharmaceutical meetings, patient meetings, conferences, and work with patient associations and advocacy groups as needed ;
Coordinate with health care providers, pharmacies and infusion/injection clinics for treatment logistics and issue resolution;
Maintain clear communication with the manager, team and the client regarding the management of patient cases;
Assist in the training process of new Nurse Case Managers and provide feedback on protocols, databases, processes and inter-departmental processes;
Report Adverse Events / Severe Adverse Events following program procedures;
The Nurse Case Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time. May be required to be on standby/ on call as part of this role.

Education:

A Diploma in health care or a related field, with a preference for Bachelor’s degree
Licensed Nurse (RN or RPN/LPN) with active registration from the College of Nurses in the province of employment is required.

Work Experience:

Minimum of two (2) to five (5) years in the healthcare, pharmaceutical, insurance or related fields;
Ideal candidates should be nurses with healthcare and case management background in medical/hospital settings, insurance or bio-pharmaceutical industry;
Fluency in French and/or English is required