Description du poste
Relevant du Chef d’équipe, opérations médicales, vous serez responsable de :
Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré
Réviser les dossiers de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension
Analyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clients
Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur
Gérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistance
Faire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortants)
Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires)
Prêter main forte aux équipes connexes lorsque nécessaire
Profil
Avoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinente. De l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers, de conseiller en réadaptation et de l’expérience en centre d’appels est un atout
Avoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft
Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de d’accompagner au quotidien notre clientèle à travers le monde
Démontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaire
Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les priorités
Avoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmière auxiliaire (atout)
Informations importantes:
Date d'entrée en poste le 28 septembre
2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la probation (6 mois), ensuite une présence en fonction de la politique interne de télétravail
Horaire de jour et de soir du lundi au dimanche (disponibilité de 8h00 à 23h00) avec plusieurs poste 15H-23H fixes à combler
Horaire rotatif avec assignation la fin de semaine
Pourquoi nous choisir ?
Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
Vacances dès la première année
Possibilité d’avancement à l’interne
Boni annuel
Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
Régime de retraite à prestations déterminées
Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine
Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.
