Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d'emploi à l'ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d'emploi.
À propos du poste
L'ARC est engagée à offrir un milieu de travail inclusif et sans obstacle avec un effectif diversifié qui reflète les Canadiens que nous servons. Cela débute avec le processus d'embauche. Pour en savoir plus sur les actions de l'ARC à l'appui de l'équité en matière d'emploi (ÉME), de la diversité et de l'inclusion (DI), et pour lire les témoignages de nos employés et cadres, veuillez visiter les sites Web suivants de l'ARC : Équité en matière d'emploi, diversité et inclusion et Témoignages de nos employés – Canada.ca.
Nous vous encourageons à remplir le questionnaire ÉMEDI, qui fait partie de votre demande d'emploi, si vous désirez être considéré pour des nominations qui utilisent l'ÉME et ou la DI en tant qu'exigence de dotation dans ce processus. Assurez-vous également que vous avez donné votre consentement dans le questionnaire de dotation ÉMEDI pour que vos informations ÉME et ou la DI soient utilisées pour la présélection ou la sélection. Si vous ne remplissez pas le questionnaire, vous ne serez pas pris en considération pour les nominations utilisant l'exigence de dotation ÉME et ou la DI dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire ultérieurement, veuillez en aviser la personne-ressource indiquée au bas de cet avis de possibilité d'emploi.
La Stratégie nationale de dotation en équité en matière d'emploi (ÉME) de l'ARC vise à éliminer les écarts pour les quatre groupes désignés de l'ÉME définis comme suit : les autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres des minorités visibles et les femmes. Lorsqu'il existe un écart lié à l'ÉME au moment de la nomination, l'ÉME peut être utilisée comme critère de nomination pour les nominations permanentes et temporaires de plus de six mois faites dans le cadre de ce processus.
Les employés doivent travailler sur place conformément à l'exigence de la présence sur place à l'ARC. Les régimes de travail sont fondés sur le poste, le lieu de travail et les exigences opérationnelles et peuvent être modifiés. Les exigences spécifiques de la présence sur place seront partagées aux candidats sélectionnés pour une nomination. Des mesures d'adaptation en milieu de travail fondées sur l'obligation d'adaptation et des exceptions individuelles peuvent être accordées en fonction des circonstances et de la nature du travail effectué.
À partir de juillet 2026, les employés du Centre fiscal de Jonquière devront travailler sur place
un minimum de quatre jours par semaine. Certaines opportunités d'emploi requièrent une présence sur place cinq jours par semaine.
Afin de réduire au minimum les interruptions de travail durant les périodes de pointes récurrentes et fluctuantes du Centre fiscal de Jonquière, une fois que vous aurez accepté une offre d'emploi temporaire à partir de ce répertoire; vous pourriez ne plus être admissible à d'autres possibilités d'emploi à partir de ce processus de dotation et du processus de dotation SP-03 #62089700, et ce, pour toute la durée de votre contrat.
BUT DU PROCESSUS
Lorsque vous posez votre candidature dans le cadre de ce processus de dotation, vous ne posez pas votre candidature à un poste particulier, mais à un répertoire destiné à pourvoir divers postes de niveau SP-04.
Les informations sur les taux de rémunération se trouvent ici.
Postes de niveau SP-04
Pour voir la description de travail complète cliquez ici :
- SP0432 : Agent TED
- SP0443 : Agent des programmes d'observation
- SP0444 : Agent de traitement des cotisations
- SP0468 : Agent au traitement des cotisations, comptes et au traitement des prestations
- SP0474 : Agent de traitement - Comptes, prestations et programmes de remboursement
Si vous n'avez pas accès aux liens et désirez obtenir une copie de la description de travail, veuillez envoyer un courriel à l'adresse indiquée au bas de cet avis.
Voici un aperçu des fonctions principales, sans pour autant s'y limiter:
- Analyser, vérifier, traiter et résoudre les dossiers générés à l'interne ou les demandes des contribuables, des bénéficiaires de prestations ou leurs représentants ou d'autres sources au sujet des cotisations, déterminations, les modifications, l'admissibilité aux programmes sociaux et les comptes connexes d'après la législation applicable, les manuels, les guides et publications en concordance avec les politiques et procédures.
- Enquêter, résoudre et fournir, verbalement ou par écrit, les explications et clarifications aux contribuables, aux bénéficiaires de prestations ou leurs représentants, en réponse aux demandes inhabituelles ou aux plaintes concernant les cotisations, déterminations, les modifications, le statut du compte, le montant des prestations versées par les différents programmes sociaux et l'admissibilité à ces programmes administrés par l'ARC.
- Élaborer, modifier ou appliquer des plans et des procédures de vérification/examen, examiner des documents, mener des entrevues et effectuer des recherches concernant les lois, la jurisprudence, les publications et les politiques afin d'en tirer des conclusions.
- Rédiger des documents de travail et des rapports afin de justifier les conclusions et discuter des déterminations, des (nouvelles) cotisations, des recommandations de pénalité ou des questions techniques et litigieuses proposées avec les contribuables et/ou leurs représentants.
- Vérifier diverses activités, au besoin, afin de s'assurer de l'exactitude et de l'intégralité du dossier et au besoin, garder des statistiques sur l'inventaire du travail complété.
Exigences linguistiques : Bilingue impératif BBB/BBB
Le niveau bilingue impératif BBB/BBB est considéré comme le niveau intermédiaire à l'ARC, où l'on s'attend à ce qu'un agent soit capable d'engager des conversations simples, de comprendre un court texte ou de recueillir des informations par téléphone dans sa deuxième langue officielle.
Nous vous invitons à compléter les tests d'auto-évaluation qui vous donneront une indication du niveau de compétence que vous êtes susceptibles d'atteindre aux tests officiels d'ELS. Vous retrouverez les tests d'auto-évaluation relativement à l'expression écrite et la compréhension de l'écrit au lien suivant: Tests d'autoévaluation - Canada.ca
Le répertoire établi à partir de ce processus de dotation pourra servir à doter des postes similaires.
L'Agence du revenu du Canada (ARC) a actuellement des restrictions sur certaines activités d'embauche. Par conséquent, toute dotation découlant de ce processus sera limitée à des postes temporaires. Une dotation permanente pourrait être envisagée si les circonstances changent pendant la période de validité de ce répertoire.
Types d'exigences de dotation
Minimales : les exigences de dotation minimales indiquées dans cet avis de possibilité d'emploi sont obligatoires pour tous les postes à doter. Les exigences de dotation minimales sont : les études, les exigences linguistiques, le niveau de rendement, la cote et/ou autorisation de sécurité et l'aptitude.
Essentielles : les exigences de dotation essentielles indiquées dans cet avis de possibilité d'emploi seront évaluées et pourraient être utilisées afin d'identifier les candidats pour les postes à doter.
Constituant un atout : les exigences de dotation constituant un atout indiquées dans cet avis de possibilité d'emploi pourraient être évaluées et pourraient être utilisées afin d'identifier les candidats pour les postes à doter. Vous serez informé à l'avance de toute exigence de dotation constituant un atout qui sera évaluée, à l'étape de l'évaluation, qui ne figure pas sur cet avis.
Pour postuler
Qui peut poser sa candidature?
Toute personne qui habite au Canada et tous les citoyens canadiens et résidents permanents qui vivent à l'étranger.
Une préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants, citoyens canadiens et résidents permanents.
Ce processus de dotation vise à doter des postes offerts
à Jonquière. Le travail à partir d'un autre bureau de l'ARC pourrait être possible si les besoins opérationnels le permettent. Toutefois,
la grande majorité des opportunités d'emploi nécessitera de travailler physiquement sur place au Centre fiscal de Jonquière. Si vous êtes un candidat du grand public, vous serez responsable de toutes les dépenses liées à votre participation à ce processus de dotation ainsi que toutes les dépenses liées à la réinstallation si vous recevez une offre d'emploi à la suite de ce processus.
Les militaires et les anciens militaires des Forces armées canadiennes qualifiés qui recevront une offre d'emploi n'ont pas droit aux frais de réinstallation de l'ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du Ministère de la défense nationale.
Nous pourrions accorder la préférence aux
100 premiers candidats qui répondent aux exigences de dotation pour postuler. D'autres candidats pourraient être pris en considération, au besoin. Si votre candidature est retenue, vous serez informé par écrit de la prochaine étape de ce processus de dotation.
On vous recommande de poser votre candidature le plus tôt possible, car la date et l'heure de clôture de cet avis de possibilité d'emploi peuvent changer.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à tout moment pendant ce processus, nous vous encourageons à l'indiquer dans votre questionnaire lorsque vous postulez, ou à contacter la personne indiquée au bas de l'avis. Votre demande sera traitée confidentiellement.
Exigences de dotation minimales
- Études* : être titulaire d'un diplôme d'études secondaires
- Validation du rendement
- Aptitude Si vous êtes un ancien employé de l'ARC et que votre plus récente période d'emploi à l'ARC s'est terminée selon une des circonstances suivantes, un examen au cas par cas sera effectué afin de déterminer si les raisons de la fin de votre emploi ont une incidence sur votre capacité à répondre aux exigences de dotation des postes à doter dans le cadre de ce processus de dotation :
- Renvoi en période de stage probatoire
- Fin d'emploi pour incompétence
- Fin d'emploi pour inconduite
- Les postes SP0443 exigent des connaissances en comptabilité :
Groupe 1 – La norme d'études pour introduction à la comptabilité
- Diplôme d'études secondaires et
- La réussite du cours ou des domaine d'études suivant d'un établissement postsecondaire reconnu ou d'une association professionnelle reconnue en comptabilité :
- Introduction à la comptabilité financière des Comptables professionnels agréés (CPA) ou;
- FA1 ou;
- Introduction à la comptabilité ou;
- Introduction à la comptabilité financière.
Un sous-répertoire sera créé avec les candidats qui répondent à cette norme d'études.
Vous
DEVEZ téléverser vos preuves d'études dans la section études de votre profil de candidat et soumettre tous les documents exigés
au moment de poser votre candidature. Si vous omettez de le faire, votre candidature pourrait être rejetée. Pour nous permettre de valider la norme en comptabilité, veuillez téléverser vos relevés de notes universitaires d'études en comptabilité.
Les candidats sont encouragés à soumettre leurs candidatures, leurs diplômes ainsi que tous les documents requis dès que possible. Les candidats seront sélectionnés de façon périodique durant la période d'affichage en fonction des exigences de dotation préalables. Les candidats qui répondent aux exigences préalables continueront de progresser dans ce processus de dotation.
Évaluation
Si vous avez une limitation qui peut avoir un impact sur votre performance lors d'une évaluation, comme un examen ou une entrevue, vous pouvez avoir besoin d'une mesure d'adaptation, et nous vous encourageons à la demander. Les mesures d'adaptation en matière d'évaluation sont conçues pour éliminer les obstacles sans modifier les critères évalués afin que les candidats ayant des limitations puissent pleinement démontrer leurs capacités. Si nous vous invitons à passer une évaluation, nous vous enverrons l'information nécessaire sur la façon de demander des mesures d'adaptation durant ce processus de dotation.
Chaque demande sera examinée individuellement. Il vous sera demandé de fournir des renseignements concernant vos limitations qui seront examinés par un conseiller en adaptation d'évaluation formé. Si nécessaire, une documentation professionnelle peut être demandée pour déterminer les mesures d'adaptation appropriées. Tous les renseignements seront gardés confidentiels.
Pour des exemples de mesures d'adaptation en matière d'évaluation, veuillez consulter : Mesures d'adaptation pendant une évaluation pour les candidats.
Exigence de dotation minimale
- Évaluation de la langue seconde
Exigences de dotation essentielles
Les compétences suivantes seront évaluées à l'aide du test en ligne non-supervisé d'EPSI :
ID-Service Client (anciennement test de service à la clientèle (TH-CLIENT)).
- Orientation vers la clientèle
- Savoir transmettre de l'information
- Communications interpersonnelles
- Résolution de problèmes
Exigences de dotation constituant un atout
- Équité en matière d'emploi
- Considérations budgétaires
- Date de début
- Durée de la nomination
- Expérience
- Minimiser les risques d'interruption des activités
Conditions d'emploi
- Fiabilité et sécurité : Cote de fiabilité
- Consentement à faire des heures supplémentaires
Voulez-vous en savoir plus?
Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l'ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.
Les employés de l'ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat.
Les renseignements concernant le statut de votre candidature seront communiqués via le profil de candidat sur le site de Carrières à l'ARC. Nous vous encourageons à vérifier l'adresse courriel jointe à votre profil et à vérifier régulièrement vos messages pour vous tenir au courant.
