Botpress est la plateforme d'agents IA pour le support client. Nous construisons des agents IA qui résolvent les tickets au lieu de simplement y répondre, pour les équipes de support qui gèrent un volume réel de conversations. Notre mission : faire en sorte que l'IA travaille pour les personnes qui font le travail.
À propos du poste
Nous misons sur une approche sales-led, et ce poste la rend reproductible. Le problème le plus important de l'entreprise en ce moment est de bâtir du pipeline avec de nouveaux comptes qui nous correspondent. Vous serez responsable du volet marketing : la demande auprès de comptes de plus grande taille, jusqu'à l'enterprise, par l'expérimentation et une approche multicanale.
Nous serons honnêtes sur notre stade. Le produit peut faire beaucoup, nous savons à qui il s'adresse, et nous apprenons encore quels canaux attirent ces personnes de façon prévisible. Vous aurez en tout temps quelques canaux à piloter avec une certaine prévisibilité et une poignée d'expériences. On s'attendra à ce que vous arrêtiez ce qui ne fonctionne pas, et que vous le disiez tôt.
Responsabilités
- Événements : des événements privés sur invitation, et notre présence autour des grandes conférences du secteur (nos propres dîners et salles en marge de celles-ci). Le Marketing pilote, les Ventes amènent les gens dans la salle. Vous disposerez de ressources pour l'exécution, mais c'est vous qui portez et dirigez la vision : où nous sommes présents, pourquoi, et qui nous voulons autour de la table
- Publipostage et cadeaux d'affaires
- Programmes ABM : les actions ciblant la liste de comptes nommés, du premier contact jusqu'à la passation aux Ventes
- Médias payants, via notre agence ou à l'interne, avec un budget modeste qui doit faire ses preuves une action à la fois pour pouvoir croître
- Les intrants marketing de notre moteur outbound : ciblage, segments, messages et contenu utilisé dans les séquences. Vous êtes responsable de la liste et de la prospection aux côtés de notre équipe de BDR
- Le portefeuille d'expériences d'acquisition : ce que nous testons, dans quel ordre, et ce que nous en apprenons
- Les agences et fournisseurs derrière ces canaux : le brief, le budget, et la décision de les garder, d'y mettre fin ou d'internaliser
Vos 90 premiers jours
- Améliorer l'impact de nos publicités payantes
- Lancer un atelier IA en personne, sur invitation, pour les comptes cibles
- Expérimenter une campagne de publipostage
- Décider de conserver notre fournisseur outbound ou d'internaliser
- Construire les premières actions ABM sur la liste de comptes nommés, avec le CRO et les Ventes
- Faire fonctionner le podcast, les événements et la liste outbound comme une seule démarche multi-threaded, pour qu'un compte pertinent entende parler de nous plus d'une fois
Requirements
- Curieux, et capable de prendre du recul. Vous tirez les fils : pourquoi, qu'est-ce qui le prouverait, quelle est la plus petite façon de le tester. Vous savez réfléchir de manière stratégique et vous forger un point de vue. Puis vous lancez l'expérience quand même
- Un grand sens du suivi. Vous êtes dans l'action. Ce que vous commencez, vous le terminez, et vous bouclez la boucle sans qu'on ait à vous relancer
- Dans l'action, et vous savez déléguer. Vous couvrez plus de terrain en confiant du travail à des agences, des pigistes, des agents et des collègues, et en les briefant bien
- Le 80/20 par instinct. Vous repérez les quelques éléments à plus fort impact et commencez par là. Plus n'est pas mieux. Nous testons la version minimale viable d'une action avant d'investir dans la version complète
- Expert d'un canal, prêt à improviser sur les autres. Vous êtes peut-être spécialiste des médias payants. Vous devrez tout de même construire de A à Z une action événementielle et une action de publipostage, et nous voulons quelqu'un qui en a envie
- Vous vous appuyez fortement sur l'IA. C'est la devise de l'équipe et de l'entreprise, et cela fait partie de l'entrevue. Dites-nous comment vous enrichiriez l'équipe avec votre réflexion, vos processus et vos agents IA. Si vous ne vous appuyez pas fortement sur l'IA, ce poste n'est pas pour vous
- Données et instinct, en équilibre. Vous lisez les chiffres, et vous vous fiez aussi à votre lecture d'une salle, d'un compte, d'un message. Vous savez dire lequel vous avez utilisé et pourquoi
- L'humilité intellectuelle. Vous dites facilement : « Je me suis trompé, voici ce qui m'a fait changer d'avis. » Nous vous interrogerons sur un échec dont vous êtes sincèrement fier, et sur quelque chose que vous avez construit et qui vous gêne un peu
L'équipe que vous rejoindrez
Une équipe marketing restreinte, senior et très opérationnelle. Croissance et product-led growth, SEO, AEO et contenu, marque et design, et marketing produit. Les médias payants et l'outbound passent par des agences que vous gérerez. L'équipe grandit grâce à l'IA, pas en effectifs, par choix : chacun construit ses propres compétences et agents sur notre propre plateforme, et toutes les deux semaines, nous organisons un Marketing AI Open Hour où quelqu'un présente ce qu'il a construit. Vous rejoindrez des gens qui livrent, et qui s'attendent à ce que vous montriez aussi votre travail.
Pourquoi rejoindre cette équipe
Vous relevez du VP Croissance/Marketing, qui donne beaucoup de rétroaction et l'intègre au poste : un 1:1 de réflexion mensuel, un point de coaching tous les deux mois, et une rétroaction précise, rapide et visible. Nous avançons vite et sans ego. Nous assumons 100 % de la responsabilité des résultats, avec curiosité plutôt que blâme. Nous nous appuyons sur les données et l'instinct, et nous essayons l'IA avant d'ajouter des gens. Vous avez l'occasion de bâtir le moteur d'acquisition d'une approche sales-led, pas d'en hériter.
Avec qui vous travaillez
Au quotidien, vous travaillez avec le CRO et l'équipe des ventes. Vous travaillez aussi avec notre responsable des partenariats, notre responsable du design et les agences que vous gérez.
L'équipe de BDR fait partie des Ventes, et vous êtes responsable de la liste et de la prospection à leurs côtés. Le choix des comptes que nous ciblons est fait conjointement par le Marketing, les Ventes et le CEO.
Benefits
- Travaillez avec une équipe talentueuse et passionnée
- 4 semaines de vacances
- Congés maladie et parentaux payés
- Assurance santé, dentaire, visuelle, voyage et vie complète
- Financement pour la formation et le développement des compétences
- Réfrigérateur et armoires bien garnis - nous prenons les snacks au sérieux
- Une attribution significative d'options d'achat d'actions - nous voulons que chacun chez Botpress pense et agisse en propriétaire, et partage ce que nous construisons
- Programme REER
- Une communauté de bureau dynamique
