L’opportunité :
Le Directeur, Marque et Communications est responsable de définir, faire évoluer et protéger la marque Biron afin de soutenir les ambitions de croissance et le plan stratégique de l’organisation. Il dirige l’ensemble des activités liées au positionnement de la marque, aux communications corporatives, aux communications internes et externes, à la réputation de l’entreprise ainsi qu’à l’expérience de marque à travers l’ensemble des points de contact.
À titre de leader stratégique, il veille à assurer la cohérence de l’identité de marque, des messages, à renforcer la stratégie et la performance des médias et des réseaux sociaux, la notoriété, l’orchestration des campagnes en ligne et hors ligne et la préférence envers la marque Biron. Il soutient les priorités d’affaires de l’organisation par des stratégies de communication efficaces, innovantes et alignées sur les objectifs corporatifs. Il agit comme expert-conseil auprès des leaders et partenaires d'affaires de l'organisation afin d'assurer l'alignement des initiatives de marque et de communication avec les orientations corporatives.
Vos principales responsabilités :
Stratégie de marque et positionnement
- Contribuer à l'évolution et au déploiement de la stratégie de marque en cohérence avec la vision, la mission et les objectifs stratégiques de Biron.
- Assurer la cohérence de l’identité, du positionnement et de l’expérience de marque à travers l’ensemble des unités d’affaires, des canaux et des points de contact ;
- Développer et maintenir les standards de gouvernance de marque, incluant la documentation des guides, outils et meilleures pratiques ;
- Piloter les initiatives visant à accroître la notoriété, la préférence et la valeur de la marque ;
- Effectuer une veille stratégique et concurrentielle continue afin d’identifier les tendances, les opportunités et les risques pouvant influencer le positionnement de Biron.
Communications corporatives
- Développer et exécuter les plans de communications corporatives découlant des orientations stratégiques établies par l'organisation.
- Superviser les communications internes et externes afin d'assurer la cohérence des messages et l'engagement des parties prenantes ; - Assister dans le développement des plans de communication intégrés pour soutenir les grandes initiatives, transformations organisationnelles, lancements et enjeux corporatifs ;
- Veiller à la qualité, à la pertinence et à l’efficacité de l’ensemble des contenus produits au sein de l’organisation
- Réputation et rayonnement
- - Déployer et faire évoluer les initiatives de gestion de la réputation conformément aux orientations corporatives.
- Superviser les relations avec les médias, partenaires externes et autres influenceurs clés ;
- Assurer la préparation et la gestion des communications en situation sensible ou de gestion de crise ;
- Contribuer au positionnement de Biron comme référence dans son secteur d’activité ;
- Mesurer et analyser la perception de la marque et recommander les actions nécessaires pour renforcer son capital de marque.
Réputation et rayonnement
- Déployer et faire évoluer les initiatives de gestion de la réputation conformément aux orientations corporatives.
- Superviser les relations avec les médias, partenaires externes et autres influenceurs clés ;
- Assurer la préparation et la gestion des communications en situation sensible ou de gestion de crise ;
- Contribuer au positionnement de Biron comme référence dans son secteur d’activité ;
- Mesurer et analyser la perception de la marque et recommander les actions nécessaires pour renforcer son capital de marque.
Expérience de marque et communications marketing
- Collaborer avec les équipes marketing afin d'assurer une exécution cohérente des campagnes et initiatives en lien avec la plateforme de marque ;
- Veiller à ce que l’expérience vécue par les clients reflète les promesses de la marque à travers l’ensemble des canaux et parcours ;
- Développer l'expertise des différentes audiences et réaliser des stratégies pertinentes pour l'adhésion de ces cibles.
Campagnes
- Responsable de la planification, de l'exécution, de l'optimisation et de la mesure des campagnes de marque, de notoriété et de communications à travers l'ensemble des canaux.
- Piloter la planification et le déploiement des campagnes des lignes d’affaires et participer au suivi de la performance et le partage des apprentissages clés ;
- Piloter le calendrier de mise en marché et la coordination des priorités de messages afin d’assurer le bon déploiement des campagnes et la qualité des contenus ;
- Superviser la planification média et numérique, incluant la sélection des canaux, la définition des audiences cibles, la répartition des budgets publicitaires et la coordination des calendriers de diffusion.
- Participer à l’analyse de la performance des campagnes numériques (taux de clics, conversions, coût par acquisition, retour sur investissement, etc.) et participer aux recommandations pour optimiser les campagnes futures.
- Analyser la performance des contenus (articles notamment) et ls données UTM des campagnes afin d’améliorer et de mieux cibler les campagnes ;
- Initier, planifier et exécuter des projets d’amélioration continue pour assurer le bon fonctionnement du département, lequel vise à se démarquer par son professionnalisme, sa rigueur, mais aussi son agilité ;
- Rester à l’affut des stratégies de marketing, des meilleures pratiques et des ressources associées.
Leadership et gestion d’équipe
- Assurer la gestion et le développement des équipes spécialisées en marque, communications, réseaux sociaux, contenu, création et médias. - Établir les orientations, les priorités et les indicateurs de performance du secteur tant pour les médias, les réseaux sociaux et les différents outils de communication ;
- Assurer une saine gestion des ressources humaines, financières et opérationnelles sous sa responsabilité ;
- Assurer la gestion des ententes contractuelles sous sa responsabilité et veiller au respect des processus en la matière
- Favoriser le développement des compétences et la relève au sein de l’équipe ;
Profil recherché
- Baccalauréat en marketing, communication, relations publiques, administration ou domaine connexe;
- Plus de 10 ans d’expérience progressive en stratégie de marque, communications corporatives ou marketing;
- Expérience significative dans un rôle de gestion et de leadership;
- Solide expérience en développement de marque, gestion de réputation et communications stratégiques;
- Expérience dans la gestion de projets corporatifs d’envergure et de transformations organisationnelles;
- Une expérience dans le secteur des services, de la santé ou dans un environnement multisite constitue un atout.
- Vision stratégique et forte capacité d’influence;
- Excellentes habiletés en communication écrite et verbale;
- Capacité à accompagner des dirigeants dans des enjeux sensibles ou complexes;
- Forte compréhension des principes de gestion de marque et de réputation;
- Habileté à mobiliser des équipes multidisciplinaires et à travailler en mode collaboratif;
- Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation;
- Sens politique et jugement d’affaires développé;
- Bilinguisme français et anglais.
Ce que nous vous offrons:
- Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance
- Une gamme complète d’avantage sociaux incluant de la télémédecine
- Une culture centrée sur la performance, l’ingéniosité et la bienveillance
- La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes
Notre ADN
Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues. C'est donc notre mission de cultiver des perspectives diverses en donnant à nos employé(e)s les moyens de les mettre en œuvre.
Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.
