Spécialiste des pièces
Introduction
Vous êtes un professionnel des pièces qui aime aider les clients à trouver la bonne solution tout en contribuant au bon fonctionnement des opérations? Notre client recherche un Spécialiste des pièces pour une entreprise bien établie dans le secteur de l'équipement lourd à Boucherville, Québec.
Il s'agit d'une occasion stable, pratique et axée sur le service à la clientèle, idéale pour une personne qui apprécie la constance, le travail d'équipe et un environnement structuré. Vous contribuerez à soutenir les clients et les équipes de service internes en trouvant les bonnes pièces, en maintenant l'exactitude des stocks et en veillant à ce que les commandes soient traitées rapidement et avec professionnalisme. La description de poste fournie met notamment l'accent sur la disponibilité des pièces, le suivi des stocks, la coordination avec les fournisseurs et le soutien aux clients.
Salaire : 60 000 $ à 65 000 $ par année
Mode de travail : En présentiel, à Boucherville, Québec
Horaire : Environ 7 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi, avec rotation de garde
Statut du poste : Poste actuellement vacant et disponible immédiatement
Ce que vous ferez
Vous serez une personne-ressource fiable pour les clients, les techniciens, les fournisseurs et les équipes internes. Vos journées comprendront le service au comptoir et par téléphone, le traitement des commandes, la gestion des stocks, la coordination de l'expédition et de la réception ainsi que la vente de pièces.
Ce poste convient particulièrement à une personne qui connaît l'équipement lourd et les pièces, qui demeure organisée lorsqu'elle doit gérer plusieurs priorités et qui accorde une grande importance à un service à la clientèle constant et professionnel.
Responsabilités
- Traiter les commandes de pièces des clients avec rapidité et précision.
- Offrir un service à la clientèle attentif au comptoir des pièces et par téléphone.
- Développer de bonnes relations avec les clients et favoriser leur fidélisation.
- Maintenir l'exactitude de l'inventaire physique et effectuer les décomptes cycliques quotidiens.
- Identifier les besoins en inventaire et les communiquer au superviseur approprié.
- Rechercher et commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.
- Préparer et traiter les documents d'expédition et de réception.
- Vérifier les pièces reçues et traiter rapidement les retours et les crédits.
- Effectuer le suivi des commandes en souffrance et maintenir les renseignements à jour dans le système.
- Collaborer étroitement avec les équipes d'expédition et de réception.
- Fournir un soutien fiable aux techniciens et au service après-vente.
- Communiquer de façon proactive avec les clients et identifier les occasions pertinentes de vente de pièces supplémentaires.
- Conseiller les clients sur les pièces additionnelles ou de remplacement lorsque cela répond à leurs besoins.
- Collaborer avec les superviseurs et la direction de la succursale afin de résoudre les enjeux liés aux clients ou aux fournisseurs.
- Respecter les exigences applicables en matière de santé et de sécurité au travail.
- Participer à la rotation de garde requise.
Ces responsabilités reflètent la description de poste fournie, notamment en ce qui concerne l'exactitude des commandes, le service au comptoir, les décomptes cycliques, les commandes auprès des fournisseurs, les retours, les contacts proactifs avec les clients, le suivi des commandes en souffrance et le soutien au service après-vente.
Qualifications
- Connaissance de l'équipement lourd et de la terminologie ou des descriptions de pièces.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Aisance à servir les clients par téléphone et au comptoir des pièces.
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Aisance avec les commandes, l'inventaire, les fournisseurs, les retours ainsi que l'expédition et la réception.
- Approche pratique et souci du détail pour assurer l'exactitude des pièces et de l'inventaire.
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les techniciens, les fournisseurs et les équipes internes.
- Aisance avec Microsoft Office et les systèmes informatisés utilisés dans un environnement professionnel.
- Formation collégiale postsecondaire privilégiée selon les exigences de la description de poste fournie.
- Disponibilité pour participer à une rotation de garde, une condition expressément indiquée dans la description du poste.
Avantages
- Salaire concurrentiel de 60 000 $ à 65 000 $ par année.
- Deux semaines de vacances.
- Régime d'avantages sociaux offert après 90 jours.
- Horaire de semaine prévisible, soit environ 7 h 30 à 16 h 30, sous réserve de confirmation.
- Environnement de travail stable et en présentiel.
- Collaboration avec des équipes expérimentées dans les domaines des pièces, du service et du soutien technique.
- Possibilité de développer une expertise à long terme dans le secteur des pièces et du service pour l'équipement lourd.
- Les candidats disposant d'une autorisation de travail valide peuvent être considérés, y compris les titulaires admissibles d'un permis de travail ayant au moins deux années de validité restantes.
