Gestionnaire de communauté / Community Manager

Gestionnaire de communauté

Laval, QC

L'opportunité

Nous sommes ravis de vous offrir l'occasion de rejoindre la communauté de location résidentielle de BGO. Nous recherchons un leader passionné et axé sur les résultats pour se joindre à notre équipe en tant que gestionnaire communautaire.

Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe dévouée sur place, favoriserez une expérience résidente exceptionnelle et veillerez aux plus hauts standards de service et d'opérations quotidiennes. Vous superviserez tous les aspects de la gestion de l'immeuble et de la performance des affaires, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle, la satisfaction des résidents et la maximisation du revenu net d'exploitation. Le candidat idéal est un leader proactif et autonome qui s'épanouit dans un environnement dynamique, favorise la croissance continue et est passionné par la création d'une expérience de vie supérieure pour les résidents.

Il s'agit d'un poste sur place situé à Laval, QC.

Ce que tu vas faire

• Service à la clientèle : Répondez professionnellement aux demandes et plaintes des résidents, améliorez l'expérience des résidents et favorisez une communauté accueillante.
• Administration et dossiers : Tenir des registres exacts des résidents, gérer les paiements et arriérés de loyer, traiter les avis et coordonner les inspections et ordres de travail des suites.
• Baux et renouvellements : Négocier les renouvellements de bail, gérer les cessions et sous-locations, et soutenir l'administration des bails conformément à la législation provinciale.
• Marketing et soutien à la location : Effectuez des visites de propriétés, qualifiez les résidents potentiels, traitez les demandes, négociez les baux et promouvez les programmes de recommandation des résidents.
• Relations et engagement des résidents : Organiser des événements pour les résidents, coordonner les réservations de suites, faire le suivi des sondages et évaluations des services auprès des résidents, et résoudre rapidement les problèmes.
• Personnel et soutien opérationnel : Aider à l'intégration du personnel, participer aux réunions d'opérations, maintenir les annuaires des propriétés et soutenir des projets spéciaux.
• Santé et sécurité : Suivez les politiques de l'entreprise, maintenez les normes de sécurité incendie et de vie, et assurez-vous que les entrepreneurs respectent les exigences de sécurité.
• Durabilité : Promouvoir l'efficacité énergétique et hydrique, réduire les déchets, améliorer le recyclage et soutenir les initiatives de responsabilité environnementale et sociale de BGO.

Qui tu es

Qualifications clés

• Expérience : 3+ ans d'expérience liée à la gestion immobilière résidentielle ou à l'hôtellerie, des cours postsecondaires en gestion immobilière ou en hôtellerie, expérience à diriger une équipe.
• Éducation : Une formation collégiale ou universitaire dans le domaine des affaires ou de l'hôtellerie serait considérée comme un atout.

• Compétences informatiques : Compétences intermédiaires dans Microsoft Office : MS Word, Excel et Outlook; connaissance de Yardi, un atout

• Connaissances : Une compréhension complète de toutes les lois, lois et droits applicables concernant les relations résident/propriétaire
• Excellentes compétences en communication : bilingue (français et anglais – écrit et oral)

Autres compétences et comportements

• Compétences relationnelles/leadership : Capable de communiquer efficacement et professionnellement, tant oralement qu'écrit; capable de développer et de maintenir des relations de travail coopératives avec les membres de l'équipe, la haute direction, les entrepreneurs, les résidents et le public
• Compétences organisationnelles/multitâches : capacité à répartir efficacement son temps et à gérer des échéances serrées; capacité à travailler sous pression et à obtenir des résultats de qualité; capacité à gérer de multiples exigences et priorités concurrentes, et à s'adapter aux nouvelles idées et changements constants; orienté vers les résultats, détaillé et précis
• Compétences décisionnelles : capacité à résoudre des problèmes à l'aide de faits et de raisonnement solide; aptitude à atteindre des objectifs en utilisant une approche stratégique; innovation éprouvée avec une volonté de gérer et de s'adapter au changement
• Disponibilité : Flexibilité horaire pour assurer la disponibilité pour les déménagements, les échanges et la perception des loyers. Capacité à gérer les urgences survenant après les heures de bureau habituelles.

• Certificat d'accès policier – Une vérification criminelle est requise pour l'emploi

Qui nous sommes

BGO est un leader mondial en gestion d'investissement immobilier, collaborant avec plus de 750 clients institutionnels pour investir et gérer des biens immobiliers de haute qualité dans les secteurs bureaux, industriel, résidentiel, commerce de détail et hôtellerie. Présent dans 28 villes réparties dans 12 pays, BGO allie une expertise locale approfondie à une portée mondiale pour libérer de la valeur sur les marchés immobiliers à l'échelle mondiale. En tant que partie de SLC Management et Sun Life, BGO apporte la force, l'envergure et l'expertise de confiance de l'une des principales organisations mondiales de services financiers.

Pour plus d'informations, veuillez visiter www.bgo.com 

Pourquoi nous rejoindre

Chez BGO, vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise votre croissance, soutient votre succès et vous donne les moyens d'avoir un impact significatif. Nous offrons un ensemble compétitif de récompenses totales, incluant des avantages complets et une prime discrétionnaire annuelle. Vous travaillerez dans un environnement de soutien et orienté équipe, avec accès à un apprentissage continu, du mentorat et des occasions de développement professionnel pour vous aider à faire progresser votre carrière.

Vous pensez postuler?

Chez BGO, nous reconnaissons que les expériences, perspectives et points de vue uniques de chaque employé renforcent notre capacité à créer et offrir la meilleure valeur à nos clients, partenaires et parties prenantes/investisseurs, et c'est pourquoi nous encourageons fortement les candidats de tous genres, âges, ethnies, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler.

BGO s'engage à des pratiques d'embauche équitables et nous accueillons l'occasion de discuter de l'accommodement et d'assurer l'équité et l'équité dans notre processus d'embauche. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous écrire à accessibility@bgo.com et inclure : Offre d'emploi #, votre nom et votre moyen de contact préféré.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à travailler chez BGO, cependant seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Date limite de candidature : nous accepterons les candidats pour ce poste jusqu'au 6 novembre 2026

Community Manager

Laval, QC

The Opportunity

We’re excited to offer an opportunity to join BGO’s residential rental community. We’re seeking a passionate and results-driven residential real estate leader to join our team as Community Manager.

In this role, you’ll lead a dedicated on-site team, foster an exceptional resident experience, and ensure the highest standards of service and day-to-day operations. You’ll oversee all aspects of building management and business performance, with a focus on operational excellence, resident satisfaction, and maximizing net operating income. The ideal candidate is a proactive, self-motivated leader who thrives in a fast-paced environment, embraces continuous growth, and is passionate about creating an elevated living experience for residents.

This is an onsite position located in Laval, QC.

What You Will Do

• Customer Service: Address resident inquiries and complaints professionally, enhance the resident experience, and foster a welcoming community.
• Administration & Records: Maintain accurate resident records, manage rent payments and arrears, process notices, and coordinate suite inspections and work orders.
• Leasing & Renewals: Negotiate lease renewals, manage assignments and subleases, and support lease administration in compliance with provincial legislation.
• Marketing & Leasing Support: Conduct property viewings, qualify prospective residents, process applications, negotiate leases, and promote resident referral programs.
• Resident Relations & Engagement: Organize resident events, coordinate guest suite bookings, follow up on resident surveys and service ratings, and resolve concerns promptly.
• Staff & Operational Support: Assist with staff onboarding, participate in operations meetings, maintain property directories, and support special projects.
• Health & Safety: Follow company policies, maintain fire and life safety standards, and ensure contractors comply with safety requirements.
• Sustainability: Promote energy and water efficiency, reduce waste, improve recycling, and support BGO’s environmental and social responsibility initiatives.

Who You Are

Key Qualifications

• Experience: 3+ years of related experience with residential property management or hospitality, post-secondary courses in property management or hospitality, experience leading a team.
• Education: A College or University education in a business or hospitality field would be considered an asset.

• Computer Skills: Intermediate skills in Microsoft Office: MS Word, Excel, and Outlook; knowledge of Yardi an asset

• Knowledge: A complete understanding of all applicable laws, legislation, and rights concerning resident / landlord relations
• Excellent communication skills: Bilingual (French and English – written and oral)

Other Skills and Behaviours

• Relationship/Leadership Skills: Able to communicate effectively and professionally, both oral and written; able to develop and sustain cooperative working relationships with team members, senior management, contractors, residents, and the public
• Organizational/Multi-Task Skills: Ability to allocate one’s time effectively and manage tight deadlines; ability to work under pressure and achieve quality results; ability to handle multiple demands and competing priorities, and adapt to new ideas and constant changes; results oriented, detail oriented and accurate
• Decision Making Skills: Ability to resolve problems using facts and sound reasoning; ability to achieve goals using a strategic approach; proven innovation with a willingness to manage and adapt to change
• Availability: Flexibility in hours to ensure availability for move-in-move-outs, trades and rent collection. Ability to handle emergencies occurring after regular office hours.

• Police Clearance – A criminal verification check is required for employment

Who We Are

BGO is a global leader in real estate investment management, partnering with more than 750 institutional clients to invest in and manage high-quality real estate across office, industrial, residential, retail, and hospitality sectors. With a presence in 28 cities across 12 countries, BGO combines deep local expertise with global reach to unlock value in real estate markets worldwide. As part of SLC Management and Sun Life, BGO brings the strength, scale, and trusted expertise of one of the world's leading financial services organizations.

For more information, please visit www.bgo.com 

Why join us

At BGO, you'll be part of a collaborative team that values your growth, supports your success, and empowers you to make a meaningful impact. We offer a competitive total rewards package, including comprehensive benefits and an annual discretionary bonus. You'll work in a supportive, team-oriented environment with access to ongoing learning, mentorship, and professional development opportunities to help you grow your career.

Thinking About Applying?

At BGO, we recognize that each employee’s unique experiences, perspectives, and viewpoints strengthen our ability to create and deliver the best value to our clients, partners and stakeholders/investors and therefore we strongly encourage applicants of all genders, ages, ethnicities, cultures, abilities, sexual orientations and life experiences to apply.

BGO is committed to equitable hiring practices and we welcome the opportunity to discuss accommodation and ensure fairness and equity in our hiring process. If you require accommodation, please email us at accessibility@bgo.com and include: Job posting #, your name and your preferred method of contact.  

We thank all applicants for their interest in employment with BGO, however only those selected for an interview will be contacted.

Application Deadline: we will be accepting applicants for this role until November 6, 2026