SPÉCIALISTE MARKETING PAR COURRIEL ET SMS
Sommaire du poste
Le ou la Spécialiste marketing par courriel et SMS joue un rôle clé dans l’engagement et la fidélisation de la clientèle de Bain Dépôt. Cette personne planifie, met en œuvre et optimise les communications dans Klaviyo afin d’offrir une expérience pertinente à chaque étape du parcours client et de contribuer directement à la croissance des ventes en ligne et en magasin.
Responsable du calendrier des campagnes, des parcours automatisés et de la segmentation, cette personne transforme les données clients en communications personnalisées et mesurables. Elle veille également à la qualité des envois, à la délivrabilité, à la conformité et à l’amélioration continue des résultats.
Le rôle travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, studio, e-commerce et IT afin d’assurer une expérience de marque cohérente dans les deux langues et sur l’ensemble du parcours d’achat.
Principales responsabilités
- Planifier, bâtir, programmer et déployer les campagnes de marketing par courriel et SMS dans Klaviyo, selon le calendrier commercial et les objectifs d’affaires.
- Développer, maintenir et optimiser les parcours automatisés du cycle de vie client, notamment les séries de bienvenue, les abandons de navigation ou de panier, le réengagement, etc.
- Créer des segments dynamiques fondés sur les comportements d’achat, les préférences, l’engagement, la langue et les données transactionnelles.
- Mettre en place des tests A/B sur les objets, les contenus, les appels à l’action, les offres, les audiences, la fréquence et les moments d’envoi.
- Effectuer les contrôles qualité avant chaque déploiement : contenu, liens, personnalisation, segmentation, consentement, validation du rendu mobile et par courriel.
- Surveiller la délivrabilité, la réputation d’envoi, les désabonnements puis recommander les correctifs nécessaires.
- Analyser la performance des campagnes et des automatisations à l’aide d’indicateurs comme le taux de clic, la conversion, le revenu attribué, le revenu par destinataire, la croissance de la base et la rétention.
- Produire des rapports clairs qui présentent les résultats, les apprentissages, les recommandations et les prochaines actions.
- Collaborer avec les équipes de contenu, création, e-commerce, marchandisage et technologies afin d’assurer la cohérence des messages, des offres et des données.
- Veiller à la qualité des données clients et à la synchronisation entre Klaviyo, la plateforme e-commerce, les systèmes internes et les autres outils marketing.
- Rester à l’affût des meilleures pratiques et des nouvelles fonctionnalités de Klaviyo et des usages pertinents de l’intelligence artificielle.
Qualifications Recherchées
- Formation universitaire ou collégiale en marketing, commerce électronique, communications, analytique numérique ou dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation, de certifications et d’expérience pertinente sera également considérée.
- Trois années d’expérience pertinente en marketing par courriel, SMS, CRM ou automatisation marketing.
- Expérience pratique avec Klaviyo ou une plateforme d’automatisation marketing comparable.
- Bonne compréhension de la segmentation, de la personnalisation, des parcours automatisés et de l’analyse de performance.
- Très bonnes aptitudes rédactionnelles et communicationnelles en français et en anglais.
- Sens de l’organisation, souci du détail, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
Atouts
- Expérience dans le commerce de détail, le e-commerce ou un environnement omnicanal.
- Connaissances de base en HTML/CSS, GA4 ou outils de visualisation de données.
Qualités recherchées
- Esprit analytique jumelé à une sensibilité pour le contenu et l’expérience client.
- Curiosité, jugement et volonté d’expérimenter de façon structurée.
- Capacité à transformer les résultats en recommandations simples et concrètes.
- Collaboration efficace avec des équipes aux expertises variées.
Pourquoi vous joindre à Bain Dépôt
Chez Bain Dépôt, vous aurez l’occasion d’évoluer au sein d’une entreprise nationale, de travailler avec une importante variété de produits et de contribuer à des initiatives qui relient le numérique et l’expérience en magasin. Vous aurez droit à des avantages sociaux, un lieu de travail stimulant ainsi que de belles opportunités d’évolution!
Lieu : Blainville
Mode de travail : présentiel
Statut et horaire : temps plein
Date souhaitée d’entrée en fonction : dès que possible
