Sainte-Rose-du-Nord, Fjord du Saguenay, Québec, Canada
L'Auberge du Cap au Leste
L'Auberge du Cap au Leste est un établissement de villégiature quatre saisons situé à Sainte-Rose-du-Nord, en bordure du Parc national du Fjord-du-Saguenay. Perché sur une falaise, le site offre un panorama à couper le souffle sur le fjord. La destination propose 47 chambres et 6 chalets privés, un restaurant, un bar, un centre de santé (piscine, sauna, massothérapie), une salle de jeux et deux salles de réunion, en plus d'une offre d'activités variée sur place et chez des partenaires. Portée par une croissance en plein essor, l'Auberge accueille une clientèle diversifiée - couples en escapade romantique, familles, voyageurs internationaux, groupes d'autocars, retraites corporatives, lac-à-l'épaule, mariages, partys de Noël - selon les saisons.
Agent(e) au service à la clientèle
Ta mission
Plus qu'un rôle d'accueil, tu participes à créer des souvenirs inoubliables. Entre relation client, coordination des séjours et création de contenu, tu fais vivre l'expérience Cap au Leste avant, pendant et après le séjour de nos visiteurs.
Selon ton profil, tu pourrais aussi prendre en charge un mandat spécialisé - réseaux sociaux et création de contenu, soutien logistique aux groupes et événements, ou soutien administratif.
Tes responsabilités
- Accueillir les clients, procéder aux check-in et check-out;
- Conseiller et promouvoir les activités, forfaits et services additionnels offerts par la pourvoirie;
- Organiser leur séjour (repas au restaurant, activités) et gérer les réservations individuelles (téléphone, courriel, plateformes);
- Gérer les paiements et la facturation;
- Répondre aux appels, courriels et demandes diverses, tout en assurant un suivi attentif des clients pendant le séjour;
- Collaborer étroitement avec les différentes équipes afin d'assurer une expérience fluide et mémorable;
- Trouver rapidement des solutions aux imprévus et veiller à la satisfaction des clients;
- Participer au rayonnement du Cap au Leste en capturant et en partageant les plus beaux moments de la vie à la pourvoirie sur les réseaux sociaux;
- Créer du contenu authentique (photos, vidéos, stories) mettant en valeur les paysages, les activités, les installations et l'expérience client;
- Proposer des idées créatives afin de faire découvrir l'univers unique du Cap au Leste à notre communauté.
Compétences et expériences requises
- Excellente communication orale et écrite; plusieurs langues souhaitées;
- Aisance en contact clientèle, sens de la vente, maîtrise des outils bureautiques, esprit d'équipe;
- Expérience similaire souhaitée (avec ou sans diplôme en tourisme).
Pourquoi rejoindre le Cap au Leste?
- Évoluer dans un environnement naturel exceptionnel avec une vue imprenable sur le fjord du Saguenay;
- Possibilité de logement sur place;
- Repas fournis pendant les heures de travail;
- Réductions sur certaines activités et consommations offertes à la pourvoirie;
- L'opportunité de contribuer au rayonnement d'une destination touristique unique;
- Un cadre idéal pour développer son autonomie, sa créativité et son sens du service;
- Des journées qui ne se ressemblent pas!
Travailler à l'Auberge du Cap au Leste, c'est...
Être le premier visage que les clients voient, sur les rives du fjord du Saguenay.
Recrutement continu - envoie ta candidature en tout temps.
Salaire à discuter selon l'expérience
Envoie ton CV à [email protected]
