Tu possèdes plusieurs années d’expérience en soutien informatique et tu es à l’aise de prendre en charge des problèmes techniques plus complexes de façon autonome, tout en collaborant avec tes collègues?
Chez ALT Informatique, nous recherchons un technicien d'expérience capable de prendre en charge les dossiers qui nécessitent une expertise plus avancée, de soutenir ses collègues et de résoudre les problèmes avant qu'une intervention de nos administrateurs systèmes et réseaux soit nécessaire.
Ton rôle sera d'agir comme une référence technique pour l'équipe de soutien.
Concrètement, tu vas :
- prendre en charge les demandes de soutien informatique de niveau 2;
- diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques plus complexes;
- agir comme référence technique auprès des autres techniciens, répondre à leurs questions et les accompagner dans la résolution de problèmes;
- intervenir sur les postes Windows 10 et Windows 11;
- administrer et dépanner les environnements Microsoft 365;
- gérer les comptes utilisateurs, les groupes, les permissions et les accès;
- intervenir dans les environnements Active Directory;
- résoudre des problèmes de réseau, Wi-Fi, VPN et connectivité;
- effectuer du dépannage sur les postes, logiciels, imprimantes et périphériques;
- participer aux migrations et au déploiement de postes de travail;
- intervenir à distance ou chez nos clients;
- participer aux projets TI en collaboration avec l’équipe technique;
- effectuer les tâches de maintenance prévues chez nos clients;
- documenter clairement les environnements et les interventions.