À propos d'AlayaCare
Chez AlayaCare, nous sommes plus qu'une entreprise SaaS en forte croissance : nous sommes une équipe de passionné(e)s qui transforment les soins à domicile. Notre plateforme infonuagique permet aux fournisseurs de soins du monde entier d'offrir de meilleurs résultats à leurs client(e)s.
Avec plus de 550 employé(e)s au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil, nous sommes uni(e)s par une mission commune et une culture forte de transparence, de croissance et de connexion humaine. Que vous soyez en début de carrière ou un(e) expert(e) chevronné(e), AlayaCare vous offre l'opportunité de faire grandir votre impact, vos compétences et votre carrière.
À propos du poste :
Le/la spécialiste senior en implantation joue un rôle clé dans la livraison d'implantations AlayaCare Cloud de première qualité pour nos client(e)s. Relevant d'un(e) consultant(e) principal(e) en services professionnels, vous dirigerez la phase de livraison de projets SaaS complexes, en prenant en charge la configuration, la formation, les tests et l'adoption afin d'aider les client(e)s à atteindre leurs objectifs.
Une journée type :
- Prendre en charge la phase de livraison des implantations, à la suite de la phase de découverte menée par les services-conseils.
- Participer aux transitions avec les consultant(e)s pour assurer un passage fluide et une compréhension claire de la portée, des risques et des objectifs.
- Exécuter les plans de projet, en travaillant avec les client(e)s pour comprendre leurs processus, leurs besoins et les résultats attendus.
- Suivre l'avancement des projets, gérer la portée des livrables et intégrer les mises à jour produit dans les plans de projet.
- Concevoir et offrir des plans de formation adaptés pour les formateur(trice)s et utilisateur(trice)s finaux, en présentiel et à distance.
- Configurer l'accès des client(e)s à AlayaCare University, suivre la complétion des cours et répondre aux questions.
- Animer des revues de flux de travail afin de valider l'alignement entre la configuration et les processus d'affaires des client(e)s.
- Favoriser une forte adoption et utilisation du produit, et contribuer à la satisfaction globale des client(e)s pour la phase de livraison.
- Développer et maintenir des spécialisations dans certains domaines produits ou marchés, et partager ces connaissances avec l'équipe de livraison.
- Respecter les processus et procédures internes et contribuer à l'amélioration continue au sein de l'équipe.
- Effectuer des déplacements au besoin pour soutenir les client(e)s sur place.
Ce que vous apportez à l'équipe :
- De 3 à 5 années d'expérience, incluant au moins 3 ans en environnement SaaS sur des projets d'implantation complexes.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences en formation et en animation, avec une bonne compréhension des principes d'apprentissage chez l'adulte.
- Excellentes capacités d'organisation, sens du détail et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche collaborative axée sur la création de liens.
- Esprit proactif, analytique et orienté solutions.
- Expérience avec des outils tels que Mavenlink, Confluence, HubSpot, Jira et Zendesk (ou équivalents).
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires.
- Diplôme de premier cycle universitaire ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
Pourquoi rejoindre AlayaCare?
Donnez un sens à votre travail
Chez AlayaCare, vous aiderez à concevoir une technologie qui donne des moyens aux fournisseurs de soins et qui améliore les résultats pour les patient(e)s et leurs familles. Chaque ligne de code et chaque interaction avec un(e) client(e) contribue à rendre les soins plus connectés, accessibles et humains.
Évoluer dans une culture de confiance
Nous croyons en la transparence, à la rétroaction et au fait d'assumer les bonnes intentions. Ici, vous vous sentirez en sécurité pour partager vos idées et vos objectifs de carrière. Vous serez soutenu(e) pour les atteindre par l'entremise de mentorat, de la mobilité professionnelle et de notre philosophie de promotion à l'interne.
Un équilibre qui vous convient
Nous accordons une grande importance à la flexibilité et au bien-être. Des « Vendredis bien-être » au congé pour le bénévolat en passant par des vacances flexibles, nous nous assurons que vous avez de l'espace pour vous ressourcer, contribuer à votre communauté et vivre votre meilleure vie.
Des avantages qui comptent
- Des actions dans une entreprise en croissance et bien financée.
- Des avantages sociaux complets, la télémédecine et des comptes de dépenses de style de vie.
- Un complément de congé parental et des programmes de soutien à la famille.
Conception inclusive
Nous célébrons les perspectives diverses et favorisons l'appartenance par le biais de nos initiatives DEIB (Diversité, Équité, Inclusion et Appartenance). Les événements menés par les employé(e)s, les sommets et les activités sociales, en personne comme virtuelles, créent des liens significatifs entre nos équipes mondiales.
Lieu de travail et modèle de travail
Ce poste est situé dans la grande région de Montréal. Chez AlayaCare, notre modèle hybride comprend des journées de collaboration au bureau, et les membres de l'équipe sont attendu(e)s à s'y présenter ces jours-là pour favoriser les liens, l'innovation et le travail d'équipe.
Prêt(e) à vous joindre à nous?
Postulez dès aujourd'hui et faites partie d'une entreprise qui fait une réelle différence dans l'avenir des soins à domicile et communautaires. Ce poste n'est pas pour vous? Partagez cette offre avec une personne qui pourrait y être un excellent atout.
AlayaCare utilise des outils d'IA durant son processus d'embauche pour soutenir une prise de décision juste, cohérente et objective. Certaines étapes de sélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée automatiquement, vous pouvez demander une révision humaine.
Nous nous engageons à créer un milieu de travail où chacun et chacune se sent chez soi. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de candidature, veuillez contacter careers@alayacare.com.
