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Emplois : Canada

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T
Assoc., Services bancaires personnels - Granby (18.75 heures)
TD
Granby, QC
- Temps partiel
…simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur…
Ajouté il y a 4 min
T
Associé/e, Services bancaires personnels (Temps partiel, 18.75h)- Charlesbourg
TD
Quebec, QC · Charlesbourg, QC
- Temps partiel
À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations…
Ajouté il y a 2 heures
MU
Vice-doyen·ne, technologies des bibliothèques
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Les Bibliothèques de McGill recherchent un·e leader visionnaire, collaboratif·ve et dynamique, doté·e d’une compréhension approfondie de l’évolution des bibliothèques de recherche au XXIᵉ…
Ajouté il y a 2 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Matane, QC
- 18 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
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MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Lac-Mégantic, QC
- 19 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
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MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
QC · Thetford, QC
- 19 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
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MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Rimouski, QC
- 18 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 2 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Magog, QC
- 18 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 2 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Alma, QC
- 19 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 2 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Lapocatiere, QC
- 18 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 2 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Sherbrooke, QC
- 18 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 2 heures
DS
Manutentionnaire - Pneus remisage
Distribution stox
Laval, QC
- Temps plein
Fondée en 1979 et basée à Boucherville, nous sommes aujourd’hui un leader incontournable de la distribution de pneus au Canada.
Ajouté il y a 3 heures
SC
Gestionnaire, Sécurité des patients | Manager, Patient Safety
Sandoz Canada
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
Coordonner les communications relatives aux signaux de sécurité avec Santé Canada et les partenaires concernés.
Ajouté il y a 3 heures
VA
Chief Systems Engineer
Volatus Aerospace
Mirabel, QC
- Temps plein
Volatus Aerospace is building Canada’s first sovereign RPAS capability. As part of this initiative, we are developing a world-class RPAS Innovation and Manufacturing Hub in Mirabel that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St Jean Sur Richelieu, QC
- 20 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Victoriaville, QC
- 18 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Saint-Constant, QC
- 20 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Quebec, QC
- 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Levis, QC
- 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Brossard, QC
- 20 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Longueuil, QC
- 20 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Saint-Hyacinthe, QC · St Hyacinthe, QC
- 18 $ à 21 $ CAD / heure
- Contrat
MCA is a proudly Canadian owned and operated leader in retail merchandising and in-store execution. We partner with Canada and the USA’s top brands, delivering exceptional service that…
Ajouté il y a 3 heures
TM
Client Billing Specialist
The Maples Group (Financial Services)
Montreal, QC
- Temps plein
The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side…
Ajouté il y a 4 heures
MG
Client Billing Specialist – Global Entity Services / Spécialiste de la facturation des clients – Services aux entités mondiales
Maples Group
Montreal, QC
- Temps plein
The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side…
Ajouté il y a 4 heures
T
Junior Sales Trader – Origination & Business Development
Targray
Montreal, QC
- Temps plein
Fondée en 1987 à Montréal, au Canada, Targray est un chef de file mondial dans l'approvisionnement, le transport, l'entreposage, le commerce et la distribution de produits de base et de…

Alan

Expert Support Client Bilingue (EN + FR) - Canada 🇨🇦

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Cette offre est également disponible en anglais ici. Les deux annonces concernent le même poste.
_________________________________________________________________

La santé n’attend pas.

Ni que les symptômes s’aggravent. Ni un rendez-vous dans six mois. Ni que le système rattrape son retard. Pourtant, c’est exactement comme cela que fonctionne le système de santé aujourd’hui. Vous attendez, jusqu’à ce que vous ne puissiez plus attendre.

Alan existe pour mettre fin à cette attente.

La santé est un droit universel, et nous pensons que ce droit ne peut devenir une réalité que s’il s’accompagne de prévention. Nous devons cesser de considérer la santé comme quelque chose que l’on répare, et commencer à la voir comme quelque chose que l’on construit, chaque jour. Ce n’est pas seulement une question de volonté. C’est le système de santé lui-même qui doit fonctionner pour tout le monde, de manière durable.

C’est pourquoi nous construisons le nouveau standard de l’assurance prévention. Alan est la première entreprise à intégrer assurance, prévention et soin au sein d’une seule et même expérience utilisateur saluée par tous.

Nous sommes engagés dans une aventure exceptionnelle pour bâtir une entreprise leader à l’échelle mondiale, portée par une culture unique. Nous travaillons déjà avec plus de 40 000 entreprises de toutes tailles, accompagnons plus d’un million de membres et avons atteint plus de 800 millions d’euros de revenus annuels récurrents (ARR).

Faire de la prévention la nouvelle norme. C’est ce que nous construisons avec notre équipe de plus de 1 000 personnes. Si ce projet vous parle, nous recrutons en France, en Espagne, en Belgique, au Canada, et au-delà.

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⭐ Le service client chez Alan

Tu rejoindras une équipe de plus de 100 spécialistes du service client, engagés et passionnés par leur métier. Au quotidien, nous travaillons main dans la main avec les équipes Opérations, Produit, Ventes, Assurance et bien d’autres.

🎯 Ta mission

Ton rôle sera d’accompagner les membres d’Alan avec rapidité, clarté et bienveillance, pour leur permettre de comprendre leur couverture et d’avancer en toute confiance.

Concrètement, tu seras amené à :

Développer ton expertise des systèmes de santé et des produits Alan.
Aider les membres et les entreprises clientes à tirer le meilleur parti de leur couverture.
Partager tes observations et tes idées pour améliorer continuellement nos produits et nos services.
Participer à l’intégration de nouvelles entreprises clientes.
Collaborer avec différentes équipes sur des projets et initiatives stratégiques.

🚀 Faire grandir Alan au Canada

Au-delà de l’accompagnement des membres, tu contribueras à développer notre activité de service client au Canada et à améliorer l’expérience des membres.

Tu pourras notamment :

Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Opérations, Ventes et Assurance.
Adapter au contexte canadien les processus déjà mis en place par les équipes Support en France 🇫🇷, en Espagne 🇪🇸 et en Belgique 🇧🇪.
Travailler de manière autonome au sein d’une équipe à taille humaine.
Contribuer à améliorer l’intégration des entreprises, la proactivité du support Alan et l’expérience des membres.
Participer au recrutement et, si tu en as envie, accompagner et mentorer d’autres membres de l’équipe Support.

⭐ Le profil qu'on recherche

On recherche une personne avec au moins trois ans d’expérience pertinente, qui :

Aime profondément accompagner les membres et trouver des solutions à leurs problèmes.
Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation.
Sait rendre simples et accessibles des sujets parfois complexes.
Parle et écrit couramment le français et l’anglais. Cette maîtrise est indispensable pour le poste.
Est à l’aise avec la technologie, le support multicanal et utilise l’IA avec enthousiasme pour structurer l’information, accélérer les tâches répétitives, améliorer la qualité de ses réponses et identifier des opportunités de rendre les processus plus efficaces.
Fait preuve d’empathie, d’initiative, d’adaptabilité et de discernement.
Est à l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance, où il faut s’adapter rapidement, gérer plusieurs priorités de manière autonome et contribuer à l’amélioration continue.
A un esprit critique et constructif, ainsi qu’une vraie envie d’apprendre et de progresser.
A déjà une expérience en mentorat ou en leadership, ou souhaite développer ces compétences.

Une bonne connaissance du système de santé canadien est un plus. Si ce n’est pas encore ton cas, pas d’inquiétude, nous t’aiderons à monter en compétence.

Les candidatures de personnes ayant une expérience dans les domaines suivants sont également les bienvenues :

Opérations
Gestion de projets
Produit
Gestion de comptes

📍 Lieu de travail et rémunération

Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine.

Nous proposons une rémunération compétitive, composée d’un salaire, d’une rémunération en actions et d’un ensemble complet d’avantages sociaux, dans la fourchette A2-B1.

🙌 Avantages sociaux

Chez Alan, tu bénéficieras notamment de :

Un salaire compétitif et une rémunération en actions.
Six semaines de vacances et des horaires flexibles.
Une assurance santé complète, prise en charge à 100 % par Alan pour toi et ta famille.
Une allocation-repas, ainsi que du café et des collations, les jours où tu travailles depuis le bureau de Toronto.
Un équipement de qualité, notamment un MacBook Air et un casque Bose à réduction de bruit.
Le remboursement intégral de ton abonnement mensuel à la TTC.
Une contribution de l’employeur équivalente à 4 % dans le cadre de notre programme de REER collectif.
Des possibilités de formation et de développement.
Un congé parental prolongé pour tous les nouveaux parents.

⚙️ À retenir : on recrute des personnes, pas des cases à cocher

Tu n’as pas besoin de remplir tous les critères pour postuler. Si ce poste correspond à ton expérience, à tes centres d’intérêt ou à la direction que tu souhaites donner à ta carrière, on sera ravis de lire ta candidature.

On veut construire une équipe qui reflète la diversité des expériences et des parcours. Alan s’engage à proposer un processus de recrutement accessible à toutes et tous.

Pour en savoir plus, consulte les pages À propos d’Alan et Carrières, ainsi que notre page Medium, notre blogue et notre page Glassdoor.

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Avantages

TTC monthly pass reimbursement

Parrainage de visa

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