Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
HS
Partenaire d’affaires – Développement organisationnel et formation
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Chef des opérations, le Partenaire d’affaires – Développement organisationnel et formation agit comme expert et conseiller en matière de développement des compétences. Il…
Ajouté il y a 1 mois
UC
Sales Representative- Montreal & Eastern Ottawa Représentant(e) des ventes - Est
Upper Canada Forest Products
Ottawa, ON
- 85 000 $ à 95 000 $ CAD / an
- Temps plein
Must possess a valid driver's license · · Permis de conduire valide obligatoire
Ajouté il y a 1 mois
MT
Gestionnaire, concepteur pédagogique
McCarthy Tétrault LLP
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec le ou la directeur(trice) de mt L’Académie, les gestionnaires internes et les expert(e)s externes afin de définir les priorités, de sélectionner les contenus et de choisir…
Ajouté il y a 1 mois
A
Chef principal, Accès au marché et Affaires gouvernementales – Oncologie, Québec et Canada atlantique
AbbVie
Montreal, QC
- Temps plein
…payeurs publics, et positionner AbbVie comme un partenaire expert et de…
Ajouté il y a 1 mois
A
Responsable du marketing produit
AppDirect
Montreal, QC
- Temps plein
Agir comme expert concernant nos acheteurs, notamment leurs processus d'achat et les facteurs qui influencent leurs décisions, mais aussi nos conseillers technologiques, leurs méthodes de…
Ajouté il y a 1 mois
GR
Gestionnaire de produit AI
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Agir à titre d’expert sur les initiatives en intelligence artificielle et analytique avancée
Ajouté il y a 1 mois
MS
Spécialiste en innovation agentique / Agentic Innovation Specialist
McGill St Laurent
Montreal, QC
- Temps plein
La capacité de valider la qualité des résultats produits par les agents sans être expert(e) du domaine, notamment en trouvant des moyens, le plus souvent avec l'IA elle-même, de les évaluer…
Ajouté il y a 1 mois
J
Superviseur(e) de la paie / Payroll Supervisor
JLL
Toronto, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · CAN-CORP Toronto-Toronto, Canada
- Temps plein
Ce poste est hybride : 3 jours au bureau et 2 jours à distance par semaine
Ajouté il y a 1 mois
GR
Chef(fe) de pratique, Innovation en développement logiciel
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Agir comme leadership technique (responsable technique ou expert) dans les projets.
Ajouté il y a 1 mois
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc.
Mississauga, ON
- Temps plein
Maintain expert-level knowledge of HR programs, policies, processes, procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide…
Ajouté il y a 1 mois
AC
Expert(e) en sinistres, particuliers -
Allstate Canada
Canada
- Temps plein
Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de…
Ajouté il y a 1 mois
WI
Architecte, Automatisation des TI
WSP in Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Agir à titre d’expert en la matière pour l’architecture d’automatisation , promouvoir les pratiques exemplaires et le développement des capacités , et favoriser une culture axée sur…
Ajouté il y a 1 mois
G
Stratège numérique et médias sociaux
Gestev
Quebec, QC
- Temps plein
Agir à titre d'expert·e-conseil et accompagner les équipes dans le développement de leurs pratiques, outils et initiatives de transformation numérique ;
Ajouté il y a 1 mois
G
Stratège numérique et médias sociaux
Gestev
Montreal, QC
- Temps plein
Agir à titre d'expert·e-conseil et accompagner les équipes dans le développement de leurs pratiques, outils et initiatives de transformation numérique ;
Ajouté il y a 1 mois
P
Enterprise Application - Experienced Designer, Senior Associate (Reliability Security Clearance Required)
PwC
Ottawa, ON · Toronto, ON
- Temps plein
Serve as the subject matter expert for Section 508 and WCAG compliance to ensure accessibility-first engineering and inclusive user experiences. Experience with Cloud to support design…
Ajouté il y a 1 mois
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Mississauga, ON
- 55 183,38 $ à 79 327 $ CAD / an
- Temps plein
Maintain expert-level knowledge of HR programs, policies, processes, procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide…
Ajouté il y a 1 mois
C
Tech Lead, équipe innovation
Croesus
Laval, QC
- Temps plein
…les conceptions, débloquer les situations et agir en tant qu'expert détenant les réponses. Sur les problèmes les plus complexes, vous collaborez directement dans le code. Vous dirigez en…
Ajouté il y a 1 mois
LF
Stratège Marketing Senior
L'effet Futé
Sainte-Thérèse, QC
- Temps plein
Télétravail 2 jours par semaine pour un bel équilibre;
Ajouté il y a 1 mois
CN
Directeur de la tarification / Pricing Director
C.A.T. North America Inc.
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Intervenir en tant qu’expert en matière de tarification, de rentabilité et de stratégie d’appel d’offres.
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller senior Relations Employés
National Bank of Canada
Montreal, QC
…Performance Humaines, à la Banque Nationale c’est agir à titre d’expert en te démarquant à travers des mandats variés tout en faisant évoluer les pratiques en droit de l’emploi et en…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller senior en risques technologiques et cyber
National Bank of Canada
Montreal, QC
…risques TI et cyber, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d’expert-conseil de deuxième ligne de défense auprès des secteurs d’affaires. C’est par tes compétences en gestion des…
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste principal en gestion des connaissances
National Bank of Canada
Winnipeg, MB
…financement d’équipement à la Banque Nationale, c’est agir comme expert(e) en la matière afin d’assurer l’efficacité et l’efficience des processus clés grâce à la création, la prestation et…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller senior conformité RPCFAT
National Bank of Canada
Montreal, QC
Participer comme expert reconnu à l’évolution du Programme RPCFAT et aux projets transversaux nécessitant une expertise RPCFAT.
Ajouté il y a 1 mois
Scientifique senior de données
National Bank of Canada
Montreal, QC
…l'équipe des Modèles de Risque de Crédit, c'est agir en tant qu'expert ou experte en modélisation. Tu travailleras à développer et déployer des modèles pour évaluer le risque de crédit des…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste senior opérations fiscales canadiennes
National Bank of Canada
Montreal, QC
…Canadiennes de la Banque Nationale, c’est exercer un rôle d’expert dans l’évolution et la fiabilité des processus qui soutiennent nos déclarations de renseignements…

Offre fermée

Alan

Expert Support Client Bilingue (EN + FR) - Canada 🇨🇦

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 5 oct. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Cette offre est également disponible en anglais ici. Les deux annonces concernent le même poste.
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La santé n’attend pas.

Ni que les symptômes s’aggravent. Ni un rendez-vous dans six mois. Ni que le système rattrape son retard. Pourtant, c’est exactement comme cela que fonctionne le système de santé aujourd’hui. Vous attendez, jusqu’à ce que vous ne puissiez plus attendre.

Alan existe pour mettre fin à cette attente.

La santé est un droit universel, et nous pensons que ce droit ne peut devenir une réalité que s’il s’accompagne de prévention. Nous devons cesser de considérer la santé comme quelque chose que l’on répare, et commencer à la voir comme quelque chose que l’on construit, chaque jour. Ce n’est pas seulement une question de volonté. C’est le système de santé lui-même qui doit fonctionner pour tout le monde, de manière durable.

C’est pourquoi nous construisons le nouveau standard de l’assurance prévention. Alan est la première entreprise à intégrer assurance, prévention et soin au sein d’une seule et même expérience utilisateur saluée par tous.

Nous sommes engagés dans une aventure exceptionnelle pour bâtir une entreprise leader à l’échelle mondiale, portée par une culture unique. Nous travaillons déjà avec plus de 40 000 entreprises de toutes tailles, accompagnons plus d’un million de membres et avons atteint plus de 800 millions d’euros de revenus annuels récurrents (ARR).

Faire de la prévention la nouvelle norme. C’est ce que nous construisons avec notre équipe de plus de 1 000 personnes. Si ce projet vous parle, nous recrutons en France, en Espagne, en Belgique, au Canada, et au-delà.

__________________________________________________________________

⭐ Le service client chez Alan

Tu rejoindras une équipe de plus de 100 spécialistes du service client, engagés et passionnés par leur métier. Au quotidien, nous travaillons main dans la main avec les équipes Opérations, Produit, Ventes, Assurance et bien d’autres.

🎯 Ta mission

Ton rôle sera d’accompagner les membres d’Alan avec rapidité, clarté et bienveillance, pour leur permettre de comprendre leur couverture et d’avancer en toute confiance.

Concrètement, tu seras amené à :

Développer ton expertise des systèmes de santé et des produits Alan.
Aider les membres et les entreprises clientes à tirer le meilleur parti de leur couverture.
Partager tes observations et tes idées pour améliorer continuellement nos produits et nos services.
Participer à l’intégration de nouvelles entreprises clientes.
Collaborer avec différentes équipes sur des projets et initiatives stratégiques.

🚀 Faire grandir Alan au Canada

Au-delà de l’accompagnement des membres, tu contribueras à développer notre activité de service client au Canada et à améliorer l’expérience des membres.

Tu pourras notamment :

Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Opérations, Ventes et Assurance.
Adapter au contexte canadien les processus déjà mis en place par les équipes Support en France 🇫🇷, en Espagne 🇪🇸 et en Belgique 🇧🇪.
Travailler de manière autonome au sein d’une équipe à taille humaine.
Contribuer à améliorer l’intégration des entreprises, la proactivité du support Alan et l’expérience des membres.
Participer au recrutement et, si tu en as envie, accompagner et mentorer d’autres membres de l’équipe Support.

⭐ Le profil qu'on recherche

On recherche une personne avec au moins trois ans d’expérience pertinente, qui :

Aime profondément accompagner les membres et trouver des solutions à leurs problèmes.
Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation.
Sait rendre simples et accessibles des sujets parfois complexes.
Parle et écrit couramment le français et l’anglais. Cette maîtrise est indispensable pour le poste.
Est à l’aise avec la technologie, le support multicanal et utilise l’IA avec enthousiasme pour structurer l’information, accélérer les tâches répétitives, améliorer la qualité de ses réponses et identifier des opportunités de rendre les processus plus efficaces.
Fait preuve d’empathie, d’initiative, d’adaptabilité et de discernement.
Est à l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance, où il faut s’adapter rapidement, gérer plusieurs priorités de manière autonome et contribuer à l’amélioration continue.
A un esprit critique et constructif, ainsi qu’une vraie envie d’apprendre et de progresser.
A déjà une expérience en mentorat ou en leadership, ou souhaite développer ces compétences.

Une bonne connaissance du système de santé canadien est un plus. Si ce n’est pas encore ton cas, pas d’inquiétude, nous t’aiderons à monter en compétence.

Les candidatures de personnes ayant une expérience dans les domaines suivants sont également les bienvenues :

Opérations
Gestion de projets
Produit
Gestion de comptes

📍 Lieu de travail et rémunération

Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine.

Nous proposons une rémunération compétitive, composée d’un salaire, d’une rémunération en actions et d’un ensemble complet d’avantages sociaux, dans la fourchette A2-B1.

🙌 Avantages sociaux

Chez Alan, tu bénéficieras notamment de :

Un salaire compétitif et une rémunération en actions.
Six semaines de vacances et des horaires flexibles.
Une assurance santé complète, prise en charge à 100 % par Alan pour toi et ta famille.
Une allocation-repas, ainsi que du café et des collations, les jours où tu travailles depuis le bureau de Toronto.
Un équipement de qualité, notamment un MacBook Air et un casque Bose à réduction de bruit.
Le remboursement intégral de ton abonnement mensuel à la TTC.
Une contribution de l’employeur équivalente à 4 % dans le cadre de notre programme de REER collectif.
Des possibilités de formation et de développement.
Un congé parental prolongé pour tous les nouveaux parents.

⚙️ À retenir : on recrute des personnes, pas des cases à cocher

Tu n’as pas besoin de remplir tous les critères pour postuler. Si ce poste correspond à ton expérience, à tes centres d’intérêt ou à la direction que tu souhaites donner à ta carrière, on sera ravis de lire ta candidature.

On veut construire une équipe qui reflète la diversité des expériences et des parcours. Alan s’engage à proposer un processus de recrutement accessible à toutes et tous.

Pour en savoir plus, consulte les pages À propos d’Alan et Carrières, ainsi que notre page Medium, notre blogue et notre page Glassdoor.

À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Avantages

TTC monthly pass reimbursement

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Conditions de travail

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