Emplois : Canada

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Ajouté il y a 11 jours
NB
Directeur développement hypothécaire
National Bank of Canada
Regina, SK
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
L
Technicien(-ne) en administration - Services aux employés
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité du service et l’expérience employé;
Ajouté il y a 11 jours
L
Commis salles à manger
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…T'assurer Que La Salle à Manger Soit Propre Et Participer Au Service Aux Tables. Tu…
Ajouté il y a 11 jours
L
Commis débarrasseur(euse)
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
NB
Directeur développement hypothécaire
National Bank of Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
L
Commis au recouvrement
Leyton
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les équipes des ventes, de la livraison de projets et du service juridique afin de clarifier les modalités contractuelles et d’assurer une facturation et un recouvrement…
Ajouté il y a 11 jours
A
Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦
Alan
Toronto, ON
- Temps plein
Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine
Ajouté il y a 11 jours
D
Conseiller ou conseillère, Placement et financement-FR
Desjardins
Authier-Nord, QC
- Temps plein
…leur santé financière. Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en offrant des solutions financières adaptées et de qualité irréprochable.💚 Plus…
Ajouté il y a 11 jours
MI
Assistant(e) gestionnaire des opérations nourriture & boissons
Marriott International
Quebec, QC
- Temps plein
Crée et favorise, au sein de l’établissement, un environnement axé sur la motivation, l’autonomisation, le travail d’équipe, l’amélioration continue et la passion du service.
Ajouté il y a 11 jours
AC
Préposé(e) au service à la clientèle de nuit -ACT
Alimentation Couche-Tard
Saint-Césaire, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 11 jours
Préposé service à la clientèle de nuit
Circle K
Sherbrooke, QC
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 11 jours
L
Vendeur(euse)
Lovisa
Westmount, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 11 jours
L
Gérant(e) En formation
Lovisa
Rosemère, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
ID
Démonstrateur/démonstratrice d'aliments - épicerie
Impact Détail
Quebec, QC
- Temps partiel
L'occasion de mettre ton sourire au service des clients et de leur faire vivre une expérience positive en magasin
Ajouté il y a 11 jours
A
Associé au support client
Aerotek
Montreal, QC
- Autre
SummaryEnsuring our contract employees, clients, and sales teams receive superior service in the areas of human resources, accounting, and administrative support. Essential Duties and…
Ajouté il y a 11 jours
C
Spécialiste de remboursement Bilingue/Reimbursement Specialist
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
Minimum of three (3) years’ experience in a Customer Service setting;
Ajouté il y a 11 jours
GD
DYNAMITE - Associé (e) aux ventes - saisonnière - Carrefour de L'Estrie
Groupe Dynamite
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, tout en offrant un niveau d'attention et de service exceptionnellement élevé
Ajouté il y a 11 jours
ÉN
Préposée ou préposé au Service alimentaire
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…de tous les policiers québécois et des agents de la paix. Un service de cafétéria complet est en activité du lundi au vendredi et sert entre 1 250 et 1 700 repas par jour. Elle offre…
Ajouté il y a 11 jours
A
Développeur CCaaS
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
Créer des expériences d’IA conversationnelle à l’aide d’Amazon Lex et les intégrer à Amazon Bedrock afin d’offrir des capacités de libre-service reposant sur l’IA générative.
Ajouté il y a 11 jours
IF
Commis d'atelier
iA Financial Group
Laval, QC
- Temps plein
Est reconnue pour son esprit d’équipe et son attitude orientée vers le service.
Ajouté il y a 11 jours
SM
Préposé, Service Repas signature - Holiday Inn
Station Mont Tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Ajouté il y a 11 jours
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Temps plein - Carrefour de L'Estrie
Groupe Dynamite
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
S
Boulangerie en magasin - Décorateur de gâteaux/pâtissier
Sobeys
Regina, SK
- Temps plein
Provide customers with friendly and professional service. Prepare special order requests while maintaining self-serve and fresh cases for the bakery department. Actively contribute to an…
Ajouté il y a 11 jours
VD
Chef(fe) de section - Bibliothèques (Montréal-Nord)
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Une carrière au service de la population montréalaise

Alan

Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Cette offre est également disponible en anglais ici. Les deux annonces concernent le même poste.
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La santé n’attend pas.

Ni que les symptômes s’aggravent. Ni un rendez-vous dans six mois. Ni que le système rattrape son retard. Pourtant, c’est exactement comme cela que fonctionne le système de santé aujourd’hui. Vous attendez, jusqu’à ce que vous ne puissiez plus attendre.

Alan existe pour mettre fin à cette attente.

La santé est un droit universel, et nous pensons que ce droit ne peut devenir une réalité que s’il s’accompagne de prévention. Nous devons cesser de considérer la santé comme quelque chose que l’on répare, et commencer à la voir comme quelque chose que l’on construit, chaque jour. Ce n’est pas seulement une question de volonté. C’est le système de santé lui-même qui doit fonctionner pour tout le monde, de manière durable.

C’est pourquoi nous construisons le nouveau standard de l’assurance prévention. Alan est la première entreprise à intégrer assurance, prévention et soin au sein d’une seule et même expérience utilisateur saluée par tous.

Nous sommes engagés dans une aventure exceptionnelle pour bâtir une entreprise leader à l’échelle mondiale, portée par une culture unique. Nous travaillons déjà avec plus de 40 000 entreprises de toutes tailles, accompagnons plus d’un million de membres et avons atteint plus de 800 millions d’euros de revenus annuels récurrents (ARR).

Faire de la prévention la nouvelle norme. C’est ce que nous construisons avec notre équipe de plus de 1 000 personnes. Si ce projet vous parle, nous recrutons en France, en Espagne, en Belgique, au Canada, et au-delà.

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🎯 Ce que tu feras au quotidien

Tu rejoindras une équipe de spécialistes du service client talentueux et engagés, en lien étroit avec les équipes Opérations, Produit, Ventes, Assurance et bien d'autres. Ta mission sera double :

1️⃣ Accompagner les membres d'Alan avec rapidité, clarté et bienveillance.

Développer ton expertise des systèmes de santé et des produits Alan.
Aider les membres et les entreprises clientes à tirer le meilleur parti de leur couverture.
Partager tes observations et tes idées pour améliorer continuellement nos produits et nos services.
Participer à l'intégration de nouvelles entreprises clientes.

2️⃣ Construire les fondements pour faire grandir le service client au Canada et améliorer l'expérience des membres.

Travailler de manière autonome au sein d'une équipe à taille humaine.
Adapter au contexte canadien les process déjà mis en place par les équipes Support en France 🇫🇷, en Espagne 🇪🇸 et en Belgique 🇧🇪, et créer de nouveaux process en partant de zéro
Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Opérations, Ventes et Assurance sur des initiatives stratégiques.
Contribuer à améliorer l'intégration des entreprises et les initiatives transverses.
Participer au recrutement et, si tu en as envie, accompagner et mentorer d'autres membres de l'équipe Support.

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⭐ Le profil qu'on recherche

On recherche une personne avec au moins trois ans d’expérience pertinente, qui :

Aime profondément accompagner les membres et trouver des solutions à leurs problèmes.
Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation.
Sait rendre simples et accessibles des sujets parfois complexes.
Parle et écrit couramment le français et l’anglais. Cette maîtrise est indispensable pour le poste.
Est à l’aise avec la technologie, le support multicanal et utilise l’IA avec enthousiasme pour structurer l’information, accélérer les tâches répétitives, améliorer la qualité de ses réponses et identifier des opportunités de rendre les processus plus efficaces.
Fait preuve d’empathie, d’initiative, d’adaptabilité et de discernement.
Est à l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance, où il faut s’adapter rapidement, gérer plusieurs priorités de manière autonome et contribuer à l’amélioration continue.
A un esprit critique et constructif, ainsi qu’une vraie envie d’apprendre et de progresser.
A déjà une expérience en mentorat ou en leadership, ou souhaite développer ces compétences.

Une bonne connaissance du système de santé canadien est un plus. Si ce n’est pas encore ton cas, pas d’inquiétude, nous t’aiderons à monter en compétence.

Les candidatures de personnes ayant une expérience dans les domaines suivants sont également les bienvenues :

Opérations
Gestion de projets
Produit
Gestion de comptes

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📍 Lieu de travail et rémunération

Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine.

Nous proposons une rémunération compétitive, composée d’un salaire, d’une rémunération en actions et d’un ensemble complet d’avantages sociaux, dans la fourchette A2-B1.

🙌 Avantages sociaux

Chez Alan, tu bénéficieras notamment de :

Un salaire compétitif et une rémunération en actions.
Six semaines de vacances et des horaires flexibles.
Une assurance santé complète, prise en charge à 100 % par Alan pour toi et ta famille.
Une allocation-repas, ainsi que du café et des collations, les jours où tu travailles depuis le bureau de Toronto.
Un équipement de qualité, notamment un MacBook Air et un casque Bose à réduction de bruit.
Le remboursement intégral de ton abonnement mensuel à la TTC.
Une contribution de l’employeur équivalente à 4 % dans le cadre de notre programme de REER collectif.
Des possibilités de formation et de développement.
Un congé parental prolongé pour tous les nouveaux parents.

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⚙️ À retenir : on recrute des personnes, pas des cases à cocher

Tu n’as pas besoin de remplir tous les critères pour postuler. Si ce poste correspond à ton expérience, à tes centres d’intérêt ou à la direction que tu souhaites donner à ta carrière, on sera ravis de lire ta candidature.

On veut construire une équipe qui reflète la diversité des expériences et des parcours. Alan s’engage à proposer un processus de recrutement accessible à toutes et tous.

Pour en savoir plus, consulte les pages À propos d’Alan et Carrières, ainsi que notre page Medium, notre blogue et notre page Glassdoor.

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Avantages

TTC monthly pass reimbursement

Parrainage de visa

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Conditions de travail

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