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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 15 heures
Doctor
EssilorLuxottica Group
Montreal, QC
…engageons à prendre soin de vous, afin que vous puissiez offrir une expérience de qualité optimale à nos patients et…
Ajouté il y a 15 heures
S
Chef de service, Exploitation des terminaux de services
Skyservice-French
Richmond, BC
- Temps plein
…principes clés de sécurité et d’excellence, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d’avions,…
Ajouté il y a 15 heures
AP
Spécialiste, qualité des produits et soutien à la clientèle
Averna Powered by Spherea
Montreal, QC
- Temps plein
En janvier 2026, Averna et Spherea ont uni leurs forces pour former le Groupe Spherea. Leader mondial des solutions de test et de qualité, Averna Powered by Spherea collabore avec les…
Ajouté il y a 15 heures
Sr. Mgr, Maintenance
Smurfit Westrock
La Tuque, QC
Smurfit Westrock (NYSE:SW) is the go-to leader and partner of choice in sustainable packaging. We are dedicated to creating efficient and scalable paper and packaging solutions to help…
Ajouté il y a 15 heures
AI
Répartiteur / Répartitrice
American Iron and Metal
Laval, QC
- Temps plein
Vous possédez une expérience professionnelle en service à la clientèle
Ajouté il y a 15 heures
C
Clinicien(ne) autorisé(e) - Réseau de fournisseurs du PAE (Licensed Clinician - EAP Provider Network)
ComPsych
Sherbrooke, QC
- Contrat
Un minimum de 2 ans d’expérience clinique post-qualification, sans supervision (mis à jour le 30 septembre 2026)
Ajouté il y a 15 heures
PC
Directeur(trice) place d'affaires
PROMAN Canada
Saint-Rémi, QC · St-Rémi, QC
- 100 000 $ à 125 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons un leader terrain capable de mobiliser ses équipes tout en conservant une vision stratégique de l'entreprise.
Ajouté il y a 15 heures
EC
Manutentionnaire aux commandes
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Quebec, QC
- 22 $ CAD / heure
- Temps plein
EMCO est le leader-distributeur de produits de plomberie destinés aux professionnels de l’industrie. EMCO c’est avant tout une équipe de passionnés par le service à la clientèle qui a pour…
Ajouté il y a 16 heures
AG
Chef de projet et opérations clients
Adelphi Group
Montreal, QC
- Temps plein
Tu seras le leader opérationnel et stratégique de tes clients. En supervisant la coordination de l'ensemble des projets, tu planifieras les ressources, tu animeras les kick-offs, tu…
Ajouté il y a 16 heures
E
Scientifique des données sénior
EXFO
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Expérience significative (5+ ans) en analyse de données, statistique appliquée et modélisation descriptive/prédictive dans un contexte produit ou opérationnel.
Ajouté il y a 16 heures
SB
Field Marketing Coordinator/Coordonnateur du marketing sur le terrain - Montreal, QC
Stanley Black & Decker, Inc.
Montreal, QC · St. Leonard CAN - Blvd Langelier
- Temps plein
Expérience avec les événements de vente au détail, la démonstration de produits, les lancements de nouveaux produits
Ajouté il y a 16 heures
R
Architecte principal national / Country Lead Architect
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des…
Ajouté il y a 16 heures
IC
Gestionnaire des technologies de l'information (TI)
i24 Call Management Solutions
Montreal, QC
- Temps partiel
i24 Call Management Solutions est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire TI d’expérience pour prendre en charge l’exploitation de ses technologies au sein d’une organisation en activité…
Ajouté il y a 17 heures
Mgr I, Fin Plan & Anlys
Smurfit Westrock
La Tuque, QC
Smurfit Westrock (NYSE:SW) is the go-to leader and partner of choice in sustainable packaging. We are dedicated to creating efficient and scalable paper and packaging solutions to help…
Ajouté il y a 17 heures
1D
Coordonnateur (Coordonnatrice) des garanties département du service
1200 DEGRÉS - 1200 DEGREES
Saint-François-du-Lac, QC
- Temps plein
1200° regroupe les entreprises Techno Feu, Boivin & Gauvin et Darch Fire. Il est le leader dans le domaine de la vente, de l’entretien et de la réparation de véhicules et d’équipements…
Ajouté il y a 17 heures
AK
Répartiteur / Répartitrice
AIM KENNY U-PULL
Laval, QC
- 22,1 $ CAD / heure
- Temps plein
Vous possédez une expérience professionnelle en service à la clientèle
Ajouté il y a 18 heures
T
Leader de site Qualité/ Quality Site Lead
Textron
Mirabel, QC
- Temps plein
…de la qualité, possédant un profil stratégique et une solide expérience, pour diriger et faire progresser l’organisation Qualité de notre installation de Mirabel. Dans ce rôle clé, vous…
Ajouté il y a 18 heures
BÉ
Adjoint(e) aux projets
Bruneau Électrique Inc
Montreal, QC
- Temps plein
Bruneau Électrique a comme vision de devenir le leader et la référence en matière de travaux d’électricité et de génie civil dans l’ensemble de l’industrie. Nous œuvrons principalement dans…
Ajouté il y a 19 heures
A
Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦
Alan
Toronto, ON
- Temps plein
…intégrer assurance, prévention et soin au sein d’une seule et même expérience utilisateur saluée par…
Ajouté il y a 20 heures
A
Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦
Alan
Toronto, ON
- Temps plein
…intégrer assurance, prévention et soin au sein d’une seule et même expérience utilisateur saluée par…
Ajouté il y a 23 heures
L
Vendeur(euse)
Lovisa
Halifax, NS
- Temps partiel
Un coaching Leader pour les membres de l'équipe à temps partiel
Ajouté il y a 23 heures
L
Vendeur(euse)
Lovisa
Quebec, QC
- Temps partiel
Un coaching Leader pour les membres de l'équipe à temps partiel
Ajouté il y a 1 jour
P
Assistant·e gérant·e de projets - Bâtiment
Pomerleau
Montreal, QC
- Temps plein
Une expérience professionnelle d'environ 3 à 5 ans dans le domaine de la construction.
Ajouté il y a 1 jour
Gestionnaire de performance, Québec city
AutoTrader.ca
Quebec, QC
…d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs…
Ajouté il y a 1 jour
A
Gestionnaire de performance, Québec city
AutoTrader.ca
Quebec, QC
- Temps plein
…d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs…

Alan

Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 26 oct. 2026

Description originale de l’offre

Cette offre est également disponible en anglais ici. Les deux annonces concernent le même poste.
_________________________________________________________________

La santé n’attend pas.

Ni que les symptômes s’aggravent. Ni un rendez-vous dans six mois. Ni que le système rattrape son retard. Pourtant, c’est exactement comme cela que fonctionne le système de santé aujourd’hui. Vous attendez, jusqu’à ce que vous ne puissiez plus attendre.

Alan existe pour mettre fin à cette attente.

La santé est un droit universel, et nous pensons que ce droit ne peut devenir une réalité que s’il s’accompagne de prévention. Nous devons cesser de considérer la santé comme quelque chose que l’on répare, et commencer à la voir comme quelque chose que l’on construit, chaque jour. Ce n’est pas seulement une question de volonté. C’est le système de santé lui-même qui doit fonctionner pour tout le monde, de manière durable.

C’est pourquoi nous construisons le nouveau standard de l’assurance prévention. Alan est la première entreprise à intégrer assurance, prévention et soin au sein d’une seule et même expérience utilisateur saluée par tous.

Nous sommes engagés dans une aventure exceptionnelle pour bâtir une entreprise leader à l’échelle mondiale, portée par une culture unique. Nous travaillons déjà avec plus de 40 000 entreprises de toutes tailles, accompagnons plus d’un million de membres et avons atteint plus de 800 millions d’euros de revenus annuels récurrents (ARR).

Faire de la prévention la nouvelle norme. C’est ce que nous construisons avec notre équipe de plus de 1 000 personnes. Si ce projet vous parle, nous recrutons en France, en Espagne, en Belgique, au Canada, et au-delà.

__________________________________________________________________

⭐ Le service client chez Alan

Tu rejoindras une équipe de plus de 100 spécialistes du service client, engagés et passionnés par leur métier. Au quotidien, nous travaillons main dans la main avec les équipes Opérations, Produit, Ventes, Assurance et bien d’autres.

🎯 Ta mission

Ton rôle sera d’accompagner les membres d’Alan avec rapidité, clarté et bienveillance, pour leur permettre de comprendre leur couverture et d’avancer en toute confiance.

Concrètement, tu seras amené à :

Développer ton expertise des systèmes de santé et des produits Alan.
Aider les membres et les entreprises clientes à tirer le meilleur parti de leur couverture.
Partager tes observations et tes idées pour améliorer continuellement nos produits et nos services.
Participer à l’intégration de nouvelles entreprises clientes.
Collaborer avec différentes équipes sur des projets et initiatives stratégiques.

🚀 Faire grandir Alan au Canada

Au-delà de l’accompagnement des membres, tu contribueras à développer notre activité de service client au Canada et à améliorer l’expérience des membres.

Tu pourras notamment :

Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Opérations, Ventes et Assurance.
Adapter au contexte canadien les processus déjà mis en place par les équipes Support en France 🇫🇷, en Espagne 🇪🇸 et en Belgique 🇧🇪.
Travailler de manière autonome au sein d’une équipe à taille humaine.
Contribuer à améliorer l’intégration des entreprises, la proactivité du support Alan et l’expérience des membres.
Participer au recrutement et, si tu en as envie, accompagner et mentorer d’autres membres de l’équipe Support.

⭐ Le profil qu'on recherche

On recherche une personne avec au moins trois ans d’expérience pertinente, qui :

Aime profondément accompagner les membres et trouver des solutions à leurs problèmes.
Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation.
Sait rendre simples et accessibles des sujets parfois complexes.
Parle et écrit couramment le français et l’anglais. Cette maîtrise est indispensable pour le poste.
Est à l’aise avec la technologie, le support multicanal et utilise l’IA avec enthousiasme pour structurer l’information, accélérer les tâches répétitives, améliorer la qualité de ses réponses et identifier des opportunités de rendre les processus plus efficaces.
Fait preuve d’empathie, d’initiative, d’adaptabilité et de discernement.
Est à l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance, où il faut s’adapter rapidement, gérer plusieurs priorités de manière autonome et contribuer à l’amélioration continue.
A un esprit critique et constructif, ainsi qu’une vraie envie d’apprendre et de progresser.
A déjà une expérience en mentorat ou en leadership, ou souhaite développer ces compétences.

Une bonne connaissance du système de santé canadien est un plus. Si ce n’est pas encore ton cas, pas d’inquiétude, nous t’aiderons à monter en compétence.

Les candidatures de personnes ayant une expérience dans les domaines suivants sont également les bienvenues :

Opérations
Gestion de projets
Produit
Gestion de comptes

📍 Lieu de travail et rémunération

Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine.

Nous proposons une rémunération compétitive, composée d’un salaire, d’une rémunération en actions et d’un ensemble complet d’avantages sociaux, dans la fourchette A2-B1.

🙌 Avantages sociaux

Chez Alan, tu bénéficieras notamment de :

Un salaire compétitif et une rémunération en actions.
Six semaines de vacances et des horaires flexibles.
Une assurance santé complète, prise en charge à 100 % par Alan pour toi et ta famille.
Une allocation-repas, ainsi que du café et des collations, les jours où tu travailles depuis le bureau de Toronto.
Un équipement de qualité, notamment un MacBook Air et un casque Bose à réduction de bruit.
Le remboursement intégral de ton abonnement mensuel à la TTC.
Une contribution de l’employeur équivalente à 4 % dans le cadre de notre programme de REER collectif.
Des possibilités de formation et de développement.
Un congé parental prolongé pour tous les nouveaux parents.

⚙️ À retenir : on recrute des personnes, pas des cases à cocher

Tu n’as pas besoin de remplir tous les critères pour postuler. Si ce poste correspond à ton expérience, à tes centres d’intérêt ou à la direction que tu souhaites donner à ta carrière, on sera ravis de lire ta candidature.

On veut construire une équipe qui reflète la diversité des expériences et des parcours. Alan s’engage à proposer un processus de recrutement accessible à toutes et tous.

Pour en savoir plus, consulte les pages À propos d’Alan et Carrières, ainsi que notre page Medium, notre blogue et notre page Glassdoor.

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Mots-clés

Santé

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