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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 28 min
S
Gestionnaire de comptes junior, Est du Canada – Ventes verticales, Infrastructures
Siemens
Montreal, QC
- Temps plein
Le Canada est le berceau de certains des équipements de communication réseau les plus fiables au monde, et nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes junior pour se joindre…
Ajouté il y a 59 min
MU
Chargé(e) de cours EDEE 273 782 OFNIE H27
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
Les frais de déplacement, de taxi ou de kilométrage, d’hébergement ainsi que les indemnités journalières sont pris en charge par le Bureau pour les personnes chargées de cours qui en ont…
Ajouté il y a 59 min
L
Assistant Manager, Operations | Tanger Outlet
lululemon
Ottawa, ON
- Stage
Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others
Ajouté il y a 1 heure
LF
Ambassadeur Saisonnier - Galeries de la Capitale
Lush Fresh Handmade Cosmetics North America
Quebec, QC
- Temps plein
…croissance de l’équipe et augmenter les ventes. Prendre en charge son propre développement, évaluer sa performance et rechercher activement de la rétroaction, des ressources et des…
Ajouté il y a 1 heure
MU
Secrétaire
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
C
Analyste d’affaires – D365 Business Central (Secteur Manufacturier)
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
Excellent communication skills in French (spoken and written) and functional English
Ajouté il y a 1 heure
MU
Coordonnateur des affaires étudiantes
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Excellentes aptitudes en communication écrite et en relations interpersonnelles.
Ajouté il y a 1 heure
MU
Chargé(e) d’enseignement - Département de génie électrique et de génie informatique
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…anglaise, rendant essentielle l’utilisation de l’anglais pour la communication orale et…
Ajouté il y a 1 heure
SR
Responsable du département technique
Structures RBR
Saints-Anges, QC
- Temps plein
Participer à mettre en place l’optimisation des ressources et de la charge de travail.
Ajouté il y a 1 heure
L
Stage - gestion de projet (BDP)
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
faire le suivi des activités du projet en collaboration avec le chargé de projets;
Ajouté il y a 2 heures
AC
Gérant(e) de territoire Secteur Bas Saint-Laurent, Lévis - ACT
Alimentation Couche-Tard
Quebec, QC
- Temps plein
…de gestion disciplinaire et de congédiement, et prendre en charge les dossiers…
Ajouté il y a 2 heures
TH
ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
The Home Depot Canada
Sudbury, ON · Greater Sudbury, ON
- Temps plein
…installation et les commandes en ligne. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du…
Ajouté il y a 3 heures
IF
Opportunités d’emploi – Techniciens diesel
Impact Fulfillment Services
Ottawa, ON · Vanier, ON
- Temps plein
Systèmes de charge (électriques) : Formation en électricité HD dans les 90 jours (DR208)
Ajouté il y a 5 heures
S
Ingénieure.e en structure
Seneca
Montreal, QC
- Temps plein
Excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit en français.
Ajouté il y a 5 heures
SE
Spécialiste RH
Schneider Electric
Montreal, QC
- 58 400 $ à 87 600 $ CAD / an
- Temps plein
Prendre en charge les demandes et les dossiers RH, du premier contact jusqu’à leur résolution, en assurant une documentation rigoureuse et des suivis dans les délais établis.
Ajouté il y a 5 heures
I
Chef de Projet SEO
Isarta
Montreal, QC
- Contrat
Le responsable de projet SEO chez BlackCatSEO Inc. à Montréal sera chargé de planifier et de mener à bien les projets de référencement numérique, de collaborer étroitement avec les clients…
Ajouté il y a 5 heures
VC
Agent au Service Client
Veriforce Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Prendre en charge les appels urgents durant les heures de travail, notamment ceux liés au module AT et aux liaisons de guérite.
Ajouté il y a 5 heures
Bilingual Judicial Clerk
Government of Alberta
AB
…ou dans les deux langues. Le candidat retenu veillera à une communication fluide et à l'exactitude des procédures dans l'une ou l'autre langue au cours des…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Matapédia, QC
- Temps partiel
…votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement,…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Causapscal, QC
- Temps partiel
…votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement,…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Amqui, QC
- Temps partiel
…votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement,…
Ajouté il y a 6 heures
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion des Tiers-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Expérience en présentation/communication de niveau exécutif
Ajouté il y a 6 heures
AE
Technicien en construction - mine-FR
Agnico Eagle Mines Limited
Malartic, QC
- Temps plein
En tant que technicien en construction, vous travaillerez au sein du département mine, sous l’autorité de l’ingénieur chargé de projets et en étroite collaboration avec les membres des…
Ajouté il y a 6 heures
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion des Tiers-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
Expérience en présentation/communication de niveau exécutif
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sayabec, QC
- Temps partiel
…votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement,…

Agora Wealth

Bilingual Customer Success Associate

Toronto, ON, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Expérience: 2+ years of experience in a similar support role at a financial institution
Horaire: 37.5 hours/week
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Agora est une plateforme moderne de gestion de patrimoine propulsée par l’intelligence artificielle, conçue pour les conseillers indépendants et les courtiers partenaires qui souhaitent développer leurs activités, améliorer leur efficacité opérationnelle et offrir de meilleurs résultats à leurs clients, tout en préservant leur indépendance.

Notre mission est d’élargir l’accès à des conseils financiers de confiance en fournissant aux conseillers indépendants et aux courtiers les systèmes d’exploitation, l’infrastructure de garde et le cadre de gouvernance nécessaires pour croître de façon responsable.

L’équipe des opérations et du soutien aux conseillers est responsable de l’ensemble du cycle de vie des comptes ainsi que du soutien offert à notre clientèle. À titre d’associé(e) bilingue à la réussite client, vous mettrez à profit votre expertise afin de répondre à une vaste gamme de demandes de clients en français et en anglais.

Ce rôle exige la capacité de gérer des demandes courantes et complexes provenant de diverses plateformes, tout en veillant au respect des normes les plus élevées en matière de documentation, de service à la clientèle, de conformité interne et de réglementation du secteur.

Vos principales responsabilités :

Répondre aux demandes des clients, dans les deux langues officielles, par clavardage, courriel ou téléphone, en visant un niveau élevé de satisfaction.
Identifier rapidement les besoins des clients et évaluer adéquatement leur situation.
Traiter les plaintes et proposer des solutions appropriées dans les meilleurs délais.
Effectuer des suivis auprès des clients afin de confirmer la résolution d’un dossier ou d’obtenir des renseignements ou documents manquants.
Effectuer diverses tâches administratives liées aux comptes, principalement en français.
Gérer efficacement votre charge de travail dans un environnement dynamique et vous assurer que les dossiers assignés sont traités selon les normes de service établies.
Collaborer étroitement avec vos collègues et les autres équipes afin d’offrir des solutions rapides et efficaces.
Rechercher continuellement des occasions d’améliorer les processus et l’expérience client.
Participer à différents projets et mandats nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.
Maintenir à jour vos connaissances des politiques, procédures, normes de l’industrie et exigences réglementaires applicables.
Contribuer aux initiatives d’amélioration continue, d’automatisation et de numérisation au sein d’Agora et de la communauté des courtiers.

Ce que vous apportez:

Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
Minimum de deux (2) années d’expérience dans un rôle similaire au sein d’une institution financière.
Connaissance des fonds communs de placement, des produits autogérés, des valeurs mobilières et des produits de crédit.
Capacité à évoluer dans un environnement rapide tout en respectant des échéances serrées.
Excellentes habiletés relationnelles, d’écoute et de jugement.
Solides compétences analytiques et aptitude à effectuer des recherches lors de dossiers complexes ou escaladés.
Grand souci du détail et de l’exactitude.
Expérience avec des bases de données financières complexes et capacité d’apprendre rapidement les systèmes de traitement administratif.
Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Forte motivation, esprit d’initiative et désir de progresser.
La réussite du cours Fonds d’investissement au Canada (IFIC) ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM/CSC) constitue un atout.

Pourquoi vous joindre à nous?

Vous êtes une personne ambitieuse, énergique et audacieuse qui souhaite avoir un impact concret au sein d’une organisation innovante en pleine croissance?

Nous voulons vous rencontrer!

Veuillez faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ à :

careers@agoracorp.ca

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Agora s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif. Nous étudions toutes les candidatures qualifiées sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’origine nationale ou ethnique, à l’âge, au handicap, à la situation familiale, au statut d’ancien combattant protégé, au statut autochtone ou à tout autre motif protégé par la loi.

Une autorisation valide de travailler au Canada est requise.

Lire l’offre bilingue complète

Version française ci-dessous.

Title: Bilingual Customer Success Associate

Department: Operations and Advisor Support

Type of Role: Full-time, permanent

Hours of Work: 37.5 hours/week

Work location: 6285 Northam Drive, Mississauga, ON L4V 1X5

About Agora

We are a modern AI wealth management platform built for independent advisors and dealer partners who want to grow, operate efficiently, and deliver better client outcomes - without sacrificing independence.

Our core mission is to expand access to trusted financial advice by equipping independent advisors and dealers with the operating systems, custody infrastructure, and disciplined governance required to scale responsibly.

The Agora Operations and Advisor Support Department is responsible for providing a full range of account lifecycle and maintenance activities and support to our clients. As a Bilingual Customer Success Associate, you will utilize your expertise and knowledge to respond to a wide variety client inquiries in both English and French.

This role involves the ability to manage both routine and complex client queries across multiple systems ensuring documentation and service levels are of the highest standard and adhere to internal and regulatory industry requirements.

What You’ll Do:

Handle customer queries, in both official languages, via web chat, email, or telephone with the goal to achieve a highly satisfied customer.
Ability to quickly identify and assess customers' needs.
Handle complaints and provide appropriate solutions quickly.
Outbound communication to follow up on resolution or to obtain missing documentation/information.
Conduct operational account administration, predominately in French.
Ability to manage own workload within a demanding environment and ensure your allocated workflow items are completed within prescribed service levels.
Work as a team with colleagues and other departments to ensure best outcomes in a prompt manner.
Continually seek opportunities to improve our processes to improve the customer experience.
Assist in projects/tasks as may reasonably be required to facilitate the smooth operation of the company.
Keep abreast of all policies, procedural documentation and updates and maintain knowledge of applicable industry standards and regulatory changes.

· Contribute to the continuous improvement and push for automation and digitalization within Agora and the dealer community.

What You Bring to the Role:

Effective communicator (written and oral) in both French and English
2+ years of experience in a similar support role at a financial institution
Knowledge of mutual funds, self-directed products, securities, and lending products
Able to thrive in a fast-paced environment while meeting firm deadlines.
Excellent communication skills with superb listening skills and excellent judgment
Excellent analytical skills to perform investigative work due to escalated issues.
Excellent attention to detail and accuracy
Familiarity with using large and complex financial database systems; ability to learn inquiry functions in back-office processing systems.
Ability to prioritize workloads to meet deadlines and demand
Highly motivated with a desire to succeed and progress.
Completion of Investment Funds of Canada (IFIC) or Canadian Securities Course (CSC) is preferred.

Are you ambitious, energetic, bold thinker who is ready to make an impact at an innovative organization that is poised for growth?

We want to hear from you! Send your cover letter and resume to: careers@agora.ca

We thank all applicants for their interest, however, only those who will be selected for an interview will be contacted.

Agora is committed to fostering an inclusive workplace and we will consider all qualified applicants for employment regardless of race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally protected ground.

Current work authorization for Canada is required.

À propos d’Agora

Vos principales responsabilités :

Répondre aux demandes des clients, dans les deux langues officielles, par clavardage, courriel ou téléphone, en visant un niveau élevé de satisfaction.
Identifier rapidement les besoins des clients et évaluer adéquatement leur situation.
Traiter les plaintes et proposer des solutions appropriées dans les meilleurs délais.
Effectuer des suivis auprès des clients afin de confirmer la résolution d’un dossier ou d’obtenir des renseignements ou documents manquants.
Effectuer diverses tâches administratives liées aux comptes, principalement en français.
Gérer efficacement votre charge de travail dans un environnement dynamique et vous assurer que les dossiers assignés sont traités selon les normes de service établies.
Collaborer étroitement avec vos collègues et les autres équipes afin d’offrir des solutions rapides et efficaces.
Rechercher continuellement des occasions d’améliorer les processus et l’expérience client.
Participer à différents projets et mandats nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.
Maintenir à jour vos connaissances des politiques, procédures, normes de l’industrie et exigences réglementaires applicables.
Contribuer aux initiatives d’amélioration continue, d’automatisation et de numérisation au sein d’Agora et de la communauté des courtiers.

Ce que vous apportez:

Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
Minimum de deux (2) années d’expérience dans un rôle similaire au sein d’une institution financière.
Connaissance des fonds communs de placement, des produits autogérés, des valeurs mobilières et des produits de crédit.
Capacité à évoluer dans un environnement rapide tout en respectant des échéances serrées.
Excellentes habiletés relationnelles, d’écoute et de jugement.
Solides compétences analytiques et aptitude à effectuer des recherches lors de dossiers complexes ou escaladés.
Grand souci du détail et de l’exactitude.
Expérience avec des bases de données financières complexes et capacité d’apprendre rapidement les systèmes de traitement administratif.
Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Forte motivation, esprit d’initiative et désir de progresser.
La réussite du cours Fonds d’investissement au Canada (IFIC) ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM/CSC) constitue un atout.

Pourquoi vous joindre à nous?

Vous êtes une personne ambitieuse, énergique et audacieuse qui souhaite avoir un impact concret au sein d’une organisation innovante en pleine croissance?

Nous voulons vous rencontrer!

Veuillez faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ à :

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Une autorisation valide de travailler au Canada est requise.

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