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Ajouté il y a 55 min
AB
Directeur(trice), Retraite
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 85 000 $ à 106 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 55 min
AB
Analyste sénior en Intelligence d'affaire
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 88 435 $ à 108 087 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 55 min
AB
Analyste à la gestion des adhérents
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 43 830 $ à 54 787 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 55 min
AB
Analyste sénior à la tarification
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 61 562 $ à 76 953 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 55 min
AB
Architecte entreprise
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 127 347,3 $ à 155 646,7 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 55 min
AB
Spécialiste retraite
AGA Benefit Solutions
Markham, ON
- 61 562 $ à 76 953 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 55 min
AB
Directeur(trice), Retraite
AGA Benefit Solutions
Quebec, QC
- 85 000 $ à 106 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
AB
Analyste financier
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 61 562 $ à 76 953 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
AB
Technicien(ne) comptable
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 5 jours
AB
Analyste sénior en actuariat
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 35,67 $ à 44,6 $ CAD / heure
- Temps plein
Ajouté il y a 7 jours
AB
Coordonnat(eur)rice, Service à la clientèle
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 jours
AB
Analyste à la gestion des adhérents
AGA Benefit Solutions
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
AB
Représentant(e) de service
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- 61 562 $ à 76 953 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
AB
Représentant(e) de service
AGA Benefit Solutions
Quebec, QC
- 61 562 $ à 76 953 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
AB
Conseiller(ère) assurance collective
AGA Benefit Solutions
Quebec, QC
- 65 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 21 jours
AB
Analyste produits et expérience client
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 22 jours
AB
Analyste sénior à la tarification, Groupes réguliers
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 23 jours
AB
Directeur-trice Retraite
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
AB
Agent-e au service aux adhérent-es
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 28 jours
AB
Analyste à la gestion des régimes
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AB
Analyste, Retraite collective
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AB
Analyste financier
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AB
Technicien(ne) comptable
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AB
Analyste à la gestion des adhérents
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AB
Spécialiste retraite / Group retirement specialist
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein

AGA Benefit Solutions

Agent-e au service aux adhérent-es

Montréal-Ouest, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 15 nov. 2026
Expérience: Minimum de 2 ans d’expérience en centre d’appel, service client;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 16 oct. 2026

Description originale de l’offre

Faites carrière chez AGA!

AGA assurances collectives connaît une croissance accélérée à travers le Canada, et cette croissance repose sur le développement des compétences et des habiletés de ses employés. Joignez-vous à notre équipe étoile! Vous aurez l’occasion de progresser dans votre carrière à l’interne, avec un haut degré d’autonomie et d’initiative.

Sous la responsabilité de la Directrice-adjointe, Équipe relations clients, l'agent(e) sera principalement responsable de la prise d'appels au service à la clientèle.

Le·la titulaire de ce poste sera, entre autres, appelé à :

Assurer un service à la clientèle rapide, précis, respectueux et courtois;
Prendre les appels des adhérents, professionnels de la santé, pharmaciens, hôpitaux et tous les autres appels concernant les protections offertes par leur régime, les réclamations payées ou refusées, le statut de leur demande, les limitations de leur régime, répondre aux questions au niveau des garanties Vie et Salaire, etc. et s'assurer de bien répondre aux adhérents et effectuer les retours d'appels au besoin et les suivis au besoin en remplacement du Service Admin pour prendre les messages au besoins;
Accompagner et supporter les adhérents avec l'utilisation de nos différents outils : portail adhérents, portail d'adhésion et les promouvoir lors des appels;
Répondre aux demandes des adhérents transmises par courriel dans un délai de 48 heures ouvrables maximum;
Effectuer le traitement de toutes les demandes d'arrêt de paiement lorsque nécessaire au niveau du paiement d'une réclamation;
Adresser toute demande de correction (groupe/adhérents) au secteur responsable, toute situation de non-conformité, tout dossier traité en erreur (réclamations, mouvements d'adhérents, erreur dans les garanties du régime, etc.);
Assister des collègues dans leur apprentissage en leur transmettant des connaissances acquises;
Maintenir un niveau de connaissance satisfaisant afin d'assurer un service précis et de qualité;
En étant en première ligne; reconnaître et saisir les opportunités de suggérer des idées/initiatives pour améliorer nos services en étant à l'écoute des commentaires/suggestions des adhérents et les transmettre au secteur responsable;
Optimiser son temps, offrir et assurer un support à différents secteurs d'AGA + pour des tâches diverses;
Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

Le·la candidat·e idéal possède ce qui suit :

Diplôme d’études collégiales;
Minimum de 2 ans d’expérience en centre d’appel, service client;
Minimum un an d’expérience en assurance collective (un atout);
Orientation client avec un sens développé du service à la clientèle;
Excellente maîtrise de la langue française et anglaise écrites et parlées;
Bonne connaissance de la suite Microsoft office et applications Web;
Polyvalence, débrouillardise et autonomie;
Sens de l’organisation et assiduité;
Capacité de faire preuve de jugement, d’intégrité et d’honnêteté;
Habileté à protéger la confidentialité des renseignements.

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Mots-clés

Français
Anglais

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