Objectif
Aider les clients à déterminer quels produits et services correspondent le mieux à leurs besoins et quelle marchandise est susceptible de les intéresser. Promouvoir la vente de marchandises en satisfaisant ou dépassant les normes de productivité. Connaître toutes les exigences, les informations, les promotions et les publicités relatives aux produits. Effectuer un inventaire et fournir un service à la clientèle. Assumer la responsabilité de l’exactitude et de la clôture des transactions commerciales.
Responsabilités Clés
- Aider les clients à choisir parmi une sélection de marchandise adidas tout en fournissant des informations sur le produit, le matériel, la technologie et la fonctionnalité.
- Garantir que les normes de service à la clientèle d’adidas sont respectées, et cela, en étant attentif aux désirs et aux besoins des clients et en fournissant des informations produit lorsque cela s’avère nécessaire.
- Mener et conclure des ventes en utilisant les techniques de vente d’adidas et le système de ventes en ligne associé du magasin (le cas échéant).
- Effectuer les transactions commerciales des clients (comptant, crédit, chèques, etc.).
- Entretenir l’état du magasin, aider au traitement et au réapprovisionnement de la marchandise et aider avec les demandes du service à la clientèle.
- Connaître en profondeur les produits et les programmes d’adidas, y compris la technologie, les informations et exigences en matière de produits, les promotions concernant la marchandise et la publicité.
- Aider à conserver et créer un esprit d’équipe en respectant les collègues.
- Adhérer aux valeurs de la marque adidas et aux compétences des associés aux ventes.
- Aider à la gestion des appels téléphoniques.
- Adhérer à la politique de la société et aux procédures relatives au traitement de l’inventaire.
- Effectuer d’autres tâches exigées par la direction du magasin.
Connaissances, Compétences Et Capacités
- Doit posséder et démontrer en permanence les compétences requises pour ce poste.
- Capacité à lire et comprendre des instructions simples, de courts courriers et des notes de service.
- Capacité à écrire des courriers simples.
- Capacité à présenter des informations de manière efficace aux clients et aux autres employés de la société, et cela, en tête-à-tête ou en petits groupes.
- Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser dans toutes les unités de mesure, et cela, en utilisant des nombres entiers, des fractions ordinaires et des décimaux.
- Capacité à faire preuve de bon sens afin de mener à bien des instructions données à l’écrit, à l'oral et sous forme de schéma.
- Capacité à gérer les problèmes impliquant différentes variables concrètes lors de situations standards.
- Capacité à utiliser un système de terminaux de point de vente.
- Capacité à porter un jugement sûr et à démontrer des compétences en matière de prise de décision.
- Aptitudes excellentes à communiquer, à l’écrit comme à l’oral.
- Fourniture d’un service à la clientèle excellent.
- Capacité à avoir un emploi du temps flexible, pouvant comprendre les fins de semaine, les soirées et les jours fériés. Capacité à faire des heures supplémentaires durant les pics de ventes, ce qui inclut, sans se limiter à, l’Action de grâce, Noël, Pâques et la rentrée des classes.
- Dans le cadre des tâches comprises dans ce travail, l’employé doit régulièrement parler ou écouter. L'employé doit fréquemment se tenir debout, marcher, utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir et atteindre des marchandises avec les mains et les bras. L’employé doit occasionnellement s’assoir, grimper ou tenir en équilibre, et se baisser, s’agenouiller, s’accroupir ou ramper. L’employé doit fréquemment soulever ou déplacer un poids pouvant atteindre 12 kg et occasionnellement lever ou déplacer un poids pouvant atteindre 25 kg.
- Capacité d’expression en anglais et en français.
Qualifications
Doit avoir ou être en train de passer un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'éducation générale. Trois à six mois d’expérience en ventes sont un atout.
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