Conseiller en location / Représentant vente interne
Objectif principal : Le Conseiller en location / Représentant vente interne est responsable de la gestion des demandes des clients concernant les locations d'équipements, de la promotion des produits et services de l’entreprise, et de la conclusion de ventes internes. Il ou elle doit fournir un excellent service client, suivre les prospects, et assurer la gestion administrative des dossiers.
Responsabilités principales :
1-Conseil et assistance client :
Accueillir les clients par téléphone, courriel ou en personne pour répondre à leurs questions sur les produits ou services en location.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes (location, tarif, conditions, etc.).
Fournir des informations sur les produits et services en location (disponibilité, tarifs, contrats, modalités de livraison, etc.).
Assurer un suivi personnalisé pour maximiser la satisfaction client.
2-Vente interne et gestion des contrats :
Promouvoir activement les produits et services de l'entreprise, en favorisant les ventes internes via des contacts directs avec les clients.
Gérer les demandes de location, préparer les devis, et rédiger les contrats de location.
Suivre l’évolution des demandes et s’assurer que les conditions de location sont respectées (délais, paiements, retour des biens).
Effectuer des relances commerciales auprès des clients potentiels pour conclure les ventes.
Assurer le traitement administratif des contrats de location (signature des contrats, gestion des documents nécessaires).
3-Gestion des stocks et des biens :
Assurer la gestion du stock des biens en location et veiller à la disponibilité des produits.
Vérifier l'état des produits avant et après leur location, et signaler tout dommage ou dysfonctionnement.
Organiser la livraison ou la restitution des biens loués, en coordination avec les autres départements (logistique, maintenance).
4-Collaboration avec l’équipe commerciale :
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente et les responsables de département pour atteindre les objectifs de vente.
Participer à la mise en place de stratégies commerciales et à l’amélioration des processus de location.
Assurer une communication fluide entre les différents services pour garantir une expérience client optimale.