Emplois : Canada

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Ajouté il y a 47 min
OI
Analyste d'affaires
Optisigma Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
5 ans d'expérience à titre d'analyste d'affaires dans un contexte de développement et d'amélioration de systèmes d'information, dont 3 ans en pilotage de systèmes (validation de dossiers…
Ajouté il y a 1 heure
C
Analyste d'affaires Guidewire
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Prendre part activement aux cérémonies Agile et contribuer à l’amélioration continue des processus, des pratiques et des méthodes de livraison.
Ajouté il y a 2 heures
FC
Analyste TI
FOP Consultants
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Nous recherchons un(e) analyste en exploitation bureautique. La personne contribuera à l’exploitation des données et à la gestion de l’inventaire du parc bureautique, au soutien des…
Ajouté il y a 3 heures
Conseiller en actuariat corporatif - établissement des réserves
Wawanesa Insurance
Toronto, ON · AB · Winnipeg, MB · Wawanesa, MB · Moncton, NB · Thunder Bay, ON · Ottawa, ON · Kitchener, ON · Montreal, QC · Vancouver, BC · Lloydminster, AB · Dartmouth, NS · Calgary, AB · Lethbridge, AB · North York - Toronto, ON (Hybr, ON · Edmonton, AB (Hybrid), AB
En tant que membre des réserves, vous vous concentrerez sur l'amélioration de la sophistication de nos rapports financiers actuariels grâce à l'amélioration des processus, à…
Ajouté il y a 4 heures
M
Analyste de données
Michelin
Magog, QC
- Temps plein
À titre d’analyste de données (Design to Manufacturing), vous soutiendrez la prise de décision d’affaires et l’amélioration de la performance grâce à l’analyse de données, à la production…
Ajouté il y a 4 heures
GS
Analyste Fonctionnel (Senior)
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Présence sur site requise deux jours par semaine
Ajouté il y a 4 heures
FC
Analyste financier senior
Fempro Consumer Products ULC
Drummondville, QC
- Temps plein
Soutenir le contrôleur d’usine dans les analyses financières, les projets spéciaux et les initiatives d’amélioration continue.
Ajouté il y a 5 heures
IF
Analyste, Opérations d’investissements
Intact FC
Montreal, QC
- Temps plein
Une entreprise en croissance qui vise l’amélioration continue de ses capacités en matière d’opérations;
Ajouté il y a 5 heures
AC
Analyste - Contrats - Côté piste et rendement fournisseurs
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
…cartes de pointage, les processus d’escalade et les plans d’amélioration…
Ajouté il y a 6 heures
G
Analyste Financier - Ganotec - 2027
Ganotec
Montreal, QC
- Temps plein
Le rôle d'analyste financier est axé sur le soutien d'un projet dans les fonctions liées à la comptabilité et aux finances. Chaque projet à Kiewit est géré comme une petite entreprise, le…
Ajouté il y a 6 heures
S-
Programmeuse, programmeur - analyste
SODEC - Société de développement des entreprises culturelles
Montreal, QC
- Temps plein
De plus, elle participe à l’élaboration et à l’amélioration continue des normes, des processus et des procédures associées aux activités de sa direction.
Ajouté il y a 6 heures
SD
Analyste - Données et analytique
Société de transport de Montréal
Montreal, QC
- Temporaire
En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité du Gestionnaire Expertise en gestion de projets et amélioration continue. Dans votre quotidien vous agissez à titre…
Ajouté il y a 7 heures
Stagiaire Analyste Données Planning (H/F)
Alstom
La Pocatière, QC
Goût pour l'amélioration continue et la résolution de problèmes.
Ajouté il y a 8 heures
Gestionnaire, Excellence mondiale des processus d'affaires
Syntax
Montreal, QC
Excellence des processus d’affaires - Analyste principal / Gestionnaire
Ajouté il y a 8 heures
S
Gestionnaire, Excellence mondiale des processus d’affaires/ Manager Global Business Process Excellence
Syntax
Montreal, QC
- Temps plein
Excellence des processus d’affaires - Analyste principal / Gestionnaire
Ajouté il y a 11 heures
CT
ANALYSTE D'AFFAIRE - VOLET COMPTABILITÉ
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Produire des analyses, recommandations et livrables de qualité en faisant preuve de rigueur, d'esprit analytique et d'un souci constant de l'amélioration continue.
Ajouté il y a 12 heures
L
Analyste spécialiste avancé(-e) en amélioration continue
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du chef de service de la planification globale et de l’amélioration continue, tu agiras comme autorité fonctionnelle et expert de référence en matière d’amélioration continue pour…
Ajouté il y a 16 heures
K
Analyste en Assurance Qualité Automatisation
Klanik
Montreal, QC
- Temps plein
Participer à la définition des stratégies de test et à l'amélioration continue des processus de test.
Ajouté il y a 16 heures
L
Analyste financier Luxe
L'Oréal
Montreal, QC
- Temps plein
Amélioration continue : Capacité à questionner les méthodes de travail établies, proposer des améliorations concrètes et s'adapter rapidement à de nouveaux systèmes d'information.
Ajouté il y a 16 heures
JI
Product Owner – Wholesale & Demand Planning | Responsable produit
Jesta I.S.
Montreal, QC
- Temps plein
Hybrid work arrangement, with a minimum of two days per week in our Montreal office
Ajouté il y a 21 heures
P
Quality Assurance Analyst
Planisware
Montreal, QC
- 70 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
…d’assurance qualité et de tests, et contribuerez activement à l’amélioration continue des processus. Vous serez responsable des activités de contrôle et d’assurance qualité sur les projets…
Ajouté il y a 22 heures
FN
Analyste en développement d’applications
Fix Network World
Blainville, QC
- Temps plein
Participer à l’amélioration continue de nos systèmes et de nos processus.
Ajouté il y a 22 heures
CI
Analyste Workday – Gestion des talents et rémunération
Cogeco Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Gouvernance, versions et amélioration continue
Ajouté il y a 23 heures
E
Analyste FP&A
Equisoft
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à l'amélioration continue des processus, assurer l’utilisation optimale de nos applications de gestion existantes (Adaptive Insights, NetSuite, PowerBI) et proposer et implanter…
Ajouté il y a 23 heures
CT
ANALYSTE D'AFFAIRE - VOLET COMPTABILITÉ
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Produire des analyses, recommandations et livrables de qualité en faisant preuve de rigueur, d'esprit analytique et d'un souci constant de l'amélioration continue.

WSP in Canada

Analyste d'affaires, ServiceNow - Finances mondiales

Laval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 20 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Job Description

Et si vous pouviez redéfinir ce qui est possible? Avec nous, vous le pouvez.

Avec nous, vous le pouvez. Vous recherchez un but. De la croissance. Des possibilités. Des gens qui vous comprennent.

Nous sommes le foyer de visionnaires ambitieux, passionnés et innovants.

Grâce à une expertise inégalée en ingénierie, en services-conseils et en sciences, nos esprits brillants à l’échelle mondiale unissent leurs forces pour offrir des solutions locales.

Nous ouvrons la voie et créons un impact durable.

Nous sommes des Visioneers.

Nous sommes WSP.

L’opportunité

Joignez-vous à une équipe qui contribue à l’évolution et à la transformation continues de la plateforme mondiale ServiceNow Finance de WSP, avec un accent particulier sur Customer Service Management (CSM) Workspace. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des intervenants des équipes Finances, des régions, des responsables de processus et des partenaires techniques afin de transformer les besoins d’affaires en solutions concrètes et évolutives.

Relevant du responsable mondial de la transformation et de ServiceNow Finance, vous agirez comme un lien essentiel entre les parties prenantes Finances et l’équipe de livraison ServiceNow. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus, à l’optimisation des expériences utilisateur et à l’atteinte des objectifs de transformation à l’échelle mondiale.

Votre impact

Traduire les besoins d’affaires en récits utilisateurs, flux de processus, exigences fonctionnelles, règles d’affaires, exigences de données et critères d’acceptation clairs.
Valider les exigences avec les parties prenantes Finances et les équipes techniques afin d’assurer leur complétude, leur faisabilité et leur préparation pour le développement.
Identifier des occasions de simplifier, normaliser ou automatiser les processus plutôt que de reproduire des pratiques manuelles ou régionales dans la plateforme.
Soutenir l’analyse, l’évaluation et l’amélioration des demandes d’évolution de ServiceNow Finance.
Maintenir des récits utilisateurs et des critères d’acceptation bien définis afin que les demandes soient suffisamment développées avant leur entrée en livraison.
Élaborer des scénarios de tests et coordonner les essais d’acceptation utilisateur (UAT) pour les améliorations, intégrations et déploiements régionaux.
Documenter et gérer les anomalies, collaborer avec les développeurs pour clarifier les enjeux et coordonner les essais de validation jusqu’à leur résolution.
Soutenir l’approbation des solutions et confirmer que les activités liées aux exigences, aux accès, à la formation et à la préparation opérationnelle sont complétées avant les mises en production.
Communiquer les considérations techniques dans un langage d’affaires clair et s’assurer que les décisions d’affaires sont bien comprises par l’équipe de livraison.
Soutenir l’intégration des régions en recueillant les exigences locales, en identifiant les différences régionales valides et en harmonisant les solutions avec les normes mondiales.
Participer à la validation des accès, au suivi de la préparation, aux activités de transition, à l’hypercare et à la stabilisation post-déploiement.
Analyser les problèmes opérationnels récurrents et déterminer s’ils nécessitent un changement de processus, de la formation, une correction de données ou une amélioration technologique.
Rencontrer les parties prenantes Finances afin de comprendre leurs besoins en matière de rapports et de tableaux de bord Power BI.
Documenter les définitions de métriques, les filtres, les exigences de données et les cas d’utilisation attendus.
Mettre les parties prenantes en relation avec les équipes de rapports et les équipes techniques appropriées et soutenir la clarification des exigences jusqu’à la livraison des tableaux de bord.
Contribuer au matériel de formation, aux guides de processus, aux démonstrations et aux communications liées aux mises en production.
Soutenir les utilisateurs pendant les UAT, les mises en production et les périodes d’hypercare, tout en documentant les enjeux d’adoption récurrents.
Maintenir la documentation des exigences, cartes de processus, registres de décisions, preuves de tests et autres documents de projet.

Les compétences qui vous distinguent

Expérience à titre d’analyste d’affaires dans un environnement ServiceNow, idéalement avec Customer Service Management Workspace.
Bonne compréhension de la gestion de cas CSM, des formulaires, du routage, des groupes d’affectation, des files de travail, des notifications, des portails et des rapports.
Expérience dans l’animation d’ateliers et la traduction des besoins d’affaires en récits utilisateurs, flux de processus et critères d’acceptation.
Expérience en coordination des UAT, gestion des anomalies et soutien aux mises en production ou aux déploiements régionaux.
Excellentes aptitudes en communication écrite, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes.
Capacité à collaborer avec des équipes mondiales, multidisciplinaires et multiculturelles.
Expérience dans un environnement de livraison Agile.
Une expérience en finance, services partagés ou transformation d’entreprise constitue un atout.
Une certification ServiceNow Certified System Administrator ou une certification liée au CSM constitue un atout.
Familiarité avec les intégrations, les API, l’ingestion de courriels, le mappage de données ou l’automatisation.
Familiarité avec la collecte des besoins Power BI et la production de rapports opérationnels.

Pourquoi choisir WSP?

Nous existons pour façonner les collectivités afin de faire progresser l’humanité. Les meilleurs ingénieurs, conseillers et scientifiques du monde entier choisissent WSP pour développer leur carrière.

Fièrement canadienne – nous figurons parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada en 2026.
Une communauté mondiale d’esprits brillants – votre prochaine idée, votre prochain mentor ou votre prochaine opportunité est toujours à portée de main.
Des possibilités illimitées commencent ici. Que ce soit à travers le pays ou partout dans le monde, nous vous aidons à façonner un parcours professionnel à la hauteur de vos ambitions.
Une flexibilité réelle et un meilleur équilibre – nous comprenons l’importance de l’équilibre et vous encourageons à faire de votre bien-être une priorité.

#NousSommesWSP

Rémunération

AB, BC, NT, NU, SK et YT : 77 400 $ à 102 500 $

MB et ON : 70 600 $ à 97 200 $

NB, NL, NS, PE et QC : 69 900 $ à 92 900 $

Divulgation :

Le salaire final accordé pour ce poste peut varier à l’intérieur de la fourchette indiquée ci-dessus en fonction de plusieurs facteurs, notamment la formation, les qualifications, les certifications, l’expérience, les compétences, l’ancienneté, l’emplacement géographique, le rendement ainsi que les besoins opérationnels de l’entreprise. La fourchette salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour des raisons d’affaires.

Faites votre marque

Prêt(e) à contribuer à la transformation des services financiers à l’échelle mondiale? Rejoignez une équipe où votre expertise en analyse d’affaires, votre connaissance de ServiceNow et votre capacité à mobiliser les parties prenantes auront un impact concret sur les processus, les technologies et l’expérience utilisateur.

Postulez dès aujourd’hui et contribuez à bâtir l’avenir des opérations financières mondiales grâce à l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue.

About Us

Chez WSP, notre raison d’être est de façonner nos communautés pour faire progresser l’humanité.

C’est pourquoi nous rassemblons des personnes animées par la résolution de défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce qui vient ensuite. Nous sommes des Visionniers et Visionnières.

En tant que l’une des plus importantes firmes de services professionnels au monde, nous collaborons avec la clientèle dans les secteurs du transport, des infrastructures, de l’environnement, du bâtiment, de l’énergie, de l’eau, ainsi que des mines et métaux. Nous allions une connaissance approfondie des réalités locales à une perspective globale pour créer des solutions qui laissent une empreinte positive et durable.

Chez WSP, vous joindrez une communauté d’esprits brillants qui repoussent les limites chaque jour - grâce à leur expertise, leur créativité et leur volonté d’innover pour bâtir un avenir plus résilient et interconnecté. Ici, vos idées sont valorisées, votre développement est soutenu, et vous êtes encouragé·e à être pleinement vous-même. Nous donnons à notre personnel les moyens de collaborer entre disciplines, de remettre en question le statu quo et de façonner une carrière porteuse de sens.

Joignez-vous à nous.

Veuillez noter :

La santé et la sécurité sont des valeurs fondamentales et primordiales chez WSP. Compte tenu de l’importance de veiller les un·e·s sur les autres, il est attendu que vous respectiez en tout temps notre politique de Santé, sécurité et environnement (SSE), ainsi que les politiques SSE de la clientèle lorsque vous travaillez sur ses sites. Tous les détails ici .

Certaines fonctions critiques pour la sécurité comprennent du travail sur le terrain et peuvent impliquer des activités dans divers environnements, notamment dans des zones éloignées ou isolées, en travaillant seul·e ou par temps inclément (dans des conditions sécuritaires et raisonnables).

WSP accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour toute personne participant à l’ensemble du processus de sélection.

WSP adhère aux principes d’équité en emploi. Seules les personnes retenues seront contactées.

WSP n’accepte pas les candidatures non sollicitées provenant d’agences de recrutement. Tous les détails ici .

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Compétences

Customer Service Management (CSM)

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Service Management (CSM)

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Conditions de travail

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