Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
NR
Développeur analyste logiciel
NūMove Robotics & Vision
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à l’amélioration continue des applications en remontant les besoins, irritants, risques et opportunités observés sur le terrain.
Ajouté il y a 1 heure
CT
ANALYSTE D'AFFAIRE - VOLET COMPTABILITÉ
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Produire des analyses, recommandations et livrables de qualité en faisant preuve de rigueur, d'esprit analytique et d'un souci constant de l'amélioration continue.
Ajouté il y a 2 heures
L
Stage - analyste support aux activités opérationnelles
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Dans Le Cadre De Ce Stage, Tu Contribueras Au Soutien Des Activités Opérationnelles Et à L’amélioration Continue Pour Les Solutions Et Systèmes RH Sur Site Et Infonuagiques (ex. Système De…
Ajouté il y a 2 heures
SG
Analyste principal ou Analyste principale d’affaires
Sollio Groupe Coopératif
Montreal, QC · Longueuil, QC
- Temps plein
…internes, systèmes d’entreprise (ERP), données et intégration, amélioration continue, analyse d’affaires et gestion de…
Ajouté il y a 3 heures
F
Service Desk Analyst
Fasken
Vancouver, BC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
G
Analyste en sécurité de l'information, protection des renseignements personnels et conformité
GRICS
Quebec, QC
- Temps plein
…maintien de la documentation de gouvernance et participer à l’amélioration continue en sécurité de l’information…
Ajouté il y a 3 heures
HA
Analyste-programmeur ou analyste-programmeuse
Humania Assurance Inc.
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Vous contribuerez également à l’amélioration continue des pratiques de développement, à la qualité des applications et au partage des connaissances au sein de l’équipe.
Ajouté il y a 4 heures
GS
Analyste financier/Analyste financière
Groupe Somavrac
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
L’analyste financier relève du Directeur des finances corporatives et joue un rôle clé dans la production de reporting stratégique destiné à la haute direction. Il est responsable de…
Ajouté il y a 4 heures
S
Analyste comptable
St-Pierre
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Participer à l'amélioration continue des processus comptables et administratifs.
Ajouté il y a 5 heures
PS
Analyste En Assurance Qualité
PlanAxion Solutions Inc.
Montreal, QC
- Contrat
…validation des solutions, à l’identification des anomalies et à l’amélioration continue de la qualité, en collaboration avec les équipes TI et…
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire des programmes d’aide financière
Tourisme Montréal
Montreal, QC
Conseiller la Cheffe d’équipe et la direction sur les enjeux stratégiques, opérationnels et administratifs, ainsi que sur l’amélioration continue;
Ajouté il y a 5 heures
B
Analyste d'affaires, finances - distribution
BMR
Boucherville, QC
- Temps plein
Conseiller et accompagner l’équipe des finances et les utilisateurs dans l’amélioration continue et l’innovation des processus ;
Ajouté il y a 6 heures
S-
Analyste - programmeuse, programmeur - automatisation des processus organisationnels
SODEC - Société de développement des entreprises culturelles
Montreal, QC
- Temps plein
Adopte une approche de développement itérative favorisant l’amélioration continue et l’évolution progressive des solutions livrées.
Ajouté il y a 7 heures
JP
4HANA , Chaîne d'approvisionnement
JAMP Pharma Group
Boucherville, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Vice-président, Chaîne d'approvisionnement, l'Analyste SAP S/4HANA, Chaîne d'approvisionnement agit comme expert fonctionnel et partenaire clé auprès des équipes…
Ajouté il y a 7 heures
VD
Chef(fe) de division - droit contractuel
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Contrat
favorisez l'amélioration continue des pratiques de la division, notamment en identifiant les occasions d'optimisation des processus, en soutenant l'innovation et en contribuant à…
Ajouté il y a 8 heures
A
Analyste fonctionnel
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Tu rejoindras une équipe multidisciplinaire orientée résultats, innovation et amélioration continue.
Ajouté il y a 12 heures
OI
Analyste d'affaires
Optisigma Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
5 ans d'expérience à titre d'analyste d'affaires dans un contexte de développement et d'amélioration de systèmes d'information, dont 3 ans en pilotage de systèmes (validation de dossiers…
Ajouté il y a 13 heures
GF
Analyste financier
Gold Fields Windfall
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à l’amélioration continue des processus financiers
Ajouté il y a 13 heures
OT
Spécialiste marketing, performance & automatisations
Openmind Technologies inc
Blainville, QC
- Temps plein
Dans le fond, pense à l’analyste vidéo d’une équipe de hockey. L’entraîneur décide du plan de match, mais c’est l’analyste qui a tout revu et qui sait quel trio produit vraiment. Ici, c’est…
Ajouté il y a 14 heures
CT
ANALYSTE D'AFFAIRE - VOLET COMPTABILITÉ
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Produire des analyses, recommandations et livrables de qualité en faisant preuve de rigueur, d'esprit analytique et d'un souci constant de l'amélioration continue.
Ajouté il y a 19 heures
CD
Analyste en données statistiques
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
…contribuant à une utilisation efficiente des ressources et à l’amélioration continue des pratiques…
Ajouté il y a 20 heures
CD
Analyste spécialisé en informatique - Service des technologies de l'information
Centre de services scolaire Marie-Victorin
Longueuil, QC
- 31,51 $ à 57,81 $ CAD / heure
- Temps plein
…contribuant activement à la mise en œuvre, à la surveillance et à l’amélioration continue des mécanismes de cybersécurité (pare‑feux de nouvelle génération, analyse de journaux, réponse aux…
Ajouté il y a 23 heures
OT
Spécialiste marketing, performance & automatisations
Openmind Technologies
Blainville, QC
- Temps plein
Dans le fond, pense à l’analyste vidéo d’une équipe de hockey. L’entraîneur décide du plan de match, mais c’est l’analyste qui a tout revu et qui sait quel trio produit vraiment. Ici, c’est…
Ajouté il y a 23 heures
AC
Analyste Qualité
AAA Canada
Quebec, QC
- Temps plein
AAA Canada est à la recherche d'un(e) Analyste qualité pour contribuer à l'analyse des non-conformités, à la résolution de problèmes et à l'amélioration des processus. Vous jouerez un rôle…
Ajouté il y a 1 jour
D
Développeur ou développeuse Backend, Python-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre d’analyste-programmeur(-euse) Backend Python, vous contribuez au développement et à l’évolution de notre plateforme d’automatisation des infrastructures et services de…

WSP in Canada

Analyste d'affaires, ServiceNow - Finances mondiales

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 20 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Job Description

Et si vous pouviez redéfinir ce qui est possible? Avec nous, vous le pouvez.

Avec nous, vous le pouvez. Vous recherchez un but. De la croissance. Des possibilités. Des gens qui vous comprennent.

Nous sommes le foyer de visionnaires ambitieux, passionnés et innovants.

Grâce à une expertise inégalée en ingénierie, en services-conseils et en sciences, nos esprits brillants à l’échelle mondiale unissent leurs forces pour offrir des solutions locales.

Nous ouvrons la voie et créons un impact durable.

Nous sommes des Visioneers.

Nous sommes WSP.

L’opportunité

Joignez-vous à une équipe qui contribue à l’évolution et à la transformation continues de la plateforme mondiale ServiceNow Finance de WSP, avec un accent particulier sur Customer Service Management (CSM) Workspace. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des intervenants des équipes Finances, des régions, des responsables de processus et des partenaires techniques afin de transformer les besoins d’affaires en solutions concrètes et évolutives.

Relevant du responsable mondial de la transformation et de ServiceNow Finance, vous agirez comme un lien essentiel entre les parties prenantes Finances et l’équipe de livraison ServiceNow. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus, à l’optimisation des expériences utilisateur et à l’atteinte des objectifs de transformation à l’échelle mondiale.

Votre impact

Traduire les besoins d’affaires en récits utilisateurs, flux de processus, exigences fonctionnelles, règles d’affaires, exigences de données et critères d’acceptation clairs.
Valider les exigences avec les parties prenantes Finances et les équipes techniques afin d’assurer leur complétude, leur faisabilité et leur préparation pour le développement.
Identifier des occasions de simplifier, normaliser ou automatiser les processus plutôt que de reproduire des pratiques manuelles ou régionales dans la plateforme.
Soutenir l’analyse, l’évaluation et l’amélioration des demandes d’évolution de ServiceNow Finance.
Maintenir des récits utilisateurs et des critères d’acceptation bien définis afin que les demandes soient suffisamment développées avant leur entrée en livraison.
Élaborer des scénarios de tests et coordonner les essais d’acceptation utilisateur (UAT) pour les améliorations, intégrations et déploiements régionaux.
Documenter et gérer les anomalies, collaborer avec les développeurs pour clarifier les enjeux et coordonner les essais de validation jusqu’à leur résolution.
Soutenir l’approbation des solutions et confirmer que les activités liées aux exigences, aux accès, à la formation et à la préparation opérationnelle sont complétées avant les mises en production.
Communiquer les considérations techniques dans un langage d’affaires clair et s’assurer que les décisions d’affaires sont bien comprises par l’équipe de livraison.
Soutenir l’intégration des régions en recueillant les exigences locales, en identifiant les différences régionales valides et en harmonisant les solutions avec les normes mondiales.
Participer à la validation des accès, au suivi de la préparation, aux activités de transition, à l’hypercare et à la stabilisation post-déploiement.
Analyser les problèmes opérationnels récurrents et déterminer s’ils nécessitent un changement de processus, de la formation, une correction de données ou une amélioration technologique.
Rencontrer les parties prenantes Finances afin de comprendre leurs besoins en matière de rapports et de tableaux de bord Power BI.
Documenter les définitions de métriques, les filtres, les exigences de données et les cas d’utilisation attendus.
Mettre les parties prenantes en relation avec les équipes de rapports et les équipes techniques appropriées et soutenir la clarification des exigences jusqu’à la livraison des tableaux de bord.
Contribuer au matériel de formation, aux guides de processus, aux démonstrations et aux communications liées aux mises en production.
Soutenir les utilisateurs pendant les UAT, les mises en production et les périodes d’hypercare, tout en documentant les enjeux d’adoption récurrents.
Maintenir la documentation des exigences, cartes de processus, registres de décisions, preuves de tests et autres documents de projet.

Les compétences qui vous distinguent

Expérience à titre d’analyste d’affaires dans un environnement ServiceNow, idéalement avec Customer Service Management Workspace.
Bonne compréhension de la gestion de cas CSM, des formulaires, du routage, des groupes d’affectation, des files de travail, des notifications, des portails et des rapports.
Expérience dans l’animation d’ateliers et la traduction des besoins d’affaires en récits utilisateurs, flux de processus et critères d’acceptation.
Expérience en coordination des UAT, gestion des anomalies et soutien aux mises en production ou aux déploiements régionaux.
Excellentes aptitudes en communication écrite, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes.
Capacité à collaborer avec des équipes mondiales, multidisciplinaires et multiculturelles.
Expérience dans un environnement de livraison Agile.
Une expérience en finance, services partagés ou transformation d’entreprise constitue un atout.
Une certification ServiceNow Certified System Administrator ou une certification liée au CSM constitue un atout.
Familiarité avec les intégrations, les API, l’ingestion de courriels, le mappage de données ou l’automatisation.
Familiarité avec la collecte des besoins Power BI et la production de rapports opérationnels.

Pourquoi choisir WSP?

Nous existons pour façonner les collectivités afin de faire progresser l’humanité. Les meilleurs ingénieurs, conseillers et scientifiques du monde entier choisissent WSP pour développer leur carrière.

Fièrement canadienne – nous figurons parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada en 2026.
Une communauté mondiale d’esprits brillants – votre prochaine idée, votre prochain mentor ou votre prochaine opportunité est toujours à portée de main.
Des possibilités illimitées commencent ici. Que ce soit à travers le pays ou partout dans le monde, nous vous aidons à façonner un parcours professionnel à la hauteur de vos ambitions.
Une flexibilité réelle et un meilleur équilibre – nous comprenons l’importance de l’équilibre et vous encourageons à faire de votre bien-être une priorité.

#NousSommesWSP

Rémunération

AB, BC, NT, NU, SK et YT : 77 400 $ à 102 500 $

MB et ON : 70 600 $ à 97 200 $

NB, NL, NS, PE et QC : 69 900 $ à 92 900 $

Divulgation :

Le salaire final accordé pour ce poste peut varier à l’intérieur de la fourchette indiquée ci-dessus en fonction de plusieurs facteurs, notamment la formation, les qualifications, les certifications, l’expérience, les compétences, l’ancienneté, l’emplacement géographique, le rendement ainsi que les besoins opérationnels de l’entreprise. La fourchette salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour des raisons d’affaires.

Faites votre marque

Prêt(e) à contribuer à la transformation des services financiers à l’échelle mondiale? Rejoignez une équipe où votre expertise en analyse d’affaires, votre connaissance de ServiceNow et votre capacité à mobiliser les parties prenantes auront un impact concret sur les processus, les technologies et l’expérience utilisateur.

Postulez dès aujourd’hui et contribuez à bâtir l’avenir des opérations financières mondiales grâce à l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue.

About Us

Chez WSP, notre raison d’être est de façonner nos communautés pour faire progresser l’humanité.

C’est pourquoi nous rassemblons des personnes animées par la résolution de défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce qui vient ensuite. Nous sommes des Visionniers et Visionnières.

En tant que l’une des plus importantes firmes de services professionnels au monde, nous collaborons avec la clientèle dans les secteurs du transport, des infrastructures, de l’environnement, du bâtiment, de l’énergie, de l’eau, ainsi que des mines et métaux. Nous allions une connaissance approfondie des réalités locales à une perspective globale pour créer des solutions qui laissent une empreinte positive et durable.

Chez WSP, vous joindrez une communauté d’esprits brillants qui repoussent les limites chaque jour - grâce à leur expertise, leur créativité et leur volonté d’innover pour bâtir un avenir plus résilient et interconnecté. Ici, vos idées sont valorisées, votre développement est soutenu, et vous êtes encouragé·e à être pleinement vous-même. Nous donnons à notre personnel les moyens de collaborer entre disciplines, de remettre en question le statu quo et de façonner une carrière porteuse de sens.

Joignez-vous à nous.

Veuillez noter :

La santé et la sécurité sont des valeurs fondamentales et primordiales chez WSP. Compte tenu de l’importance de veiller les un·e·s sur les autres, il est attendu que vous respectiez en tout temps notre politique de Santé, sécurité et environnement (SSE), ainsi que les politiques SSE de la clientèle lorsque vous travaillez sur ses sites. Tous les détails ici .

Certaines fonctions critiques pour la sécurité comprennent du travail sur le terrain et peuvent impliquer des activités dans divers environnements, notamment dans des zones éloignées ou isolées, en travaillant seul·e ou par temps inclément (dans des conditions sécuritaires et raisonnables).

WSP accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour toute personne participant à l’ensemble du processus de sélection.

WSP adhère aux principes d’équité en emploi. Seules les personnes retenues seront contactées.

WSP n’accepte pas les candidatures non sollicitées provenant d’agences de recrutement. Tous les détails ici .

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Compétences

Customer Service Management (CSM)

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Service Management (CSM)

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